- Amazon wird verklagt, weil das Unternehmen Kunden dazu verleitet haben soll, dem Prime-Aboprogramm beizutreten, und den Kündigungsprozess absichtlich kompliziert gestaltet habe
- Es wird behauptet, dass sogenannte „Dark Patterns“ eingesetzt wurden, um Nutzer ohne ihre Zustimmung zur Prime-Mitgliedschaft zu bewegen
- Die Untersuchung läuft seit März 2021
- Prime, gestartet im Jahr 2005, hat weltweit mehr als 200 Millionen Mitglieder. Für 139 US-Dollar pro Jahr bietet es Vorteile wie kostenlosen Versand und Zugang zu Streaming-Inhalten
2 Kommentare
Hm?
Amazons Prime-Anmeldung und -Kündigung sollen Dark Patterns sein?
Wenn ich darüber nachdenke, ist die Anmeldung wohl tatsächlich so gestaltet, dass man sich hier und da gedankenlos anmelden kann.
Aber die Kündigung fand ich ziemlich einfach. Im Vergleich zur Kündigung des NYT-Abos (dafür musste ich anrufen) war Amazon noch harmlos.
Dark Patterns - Sammlung schlechter Muster, die es Nutzer:innen unnötig schwer machen
Amazon ist in diesem Bereich ziemlich berüchtigt. Schon auf dieser Dark-Patterns-Seite, die wir in den Anfangstagen von GeekNews geteilt hatten, wird zwar nicht Prime, aber die Kündigung eines Amazon-Kontos als Beispiel genannt.
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