Wie Adobe Nutzer in ein 12-Monats-Abo lockt

 (threadreaderapp.com)
9 Punkte von xguru 2022-02-09 | 8 Kommentare | Auf WhatsApp teilen

  • Es wird mit einer einwöchigen „kostenlosen Testphase“ geworben

  • Danach steht dort, dass monatlich 62.000 Won berechnet werden

  • In einer kleinen Ecke steht, dass man „vor Ablauf von 14 Tagen kündigen muss, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten“

  • Wenn man auf die Kündigungsbedingungen klickt und sie auf einer separaten Seite liest, steht dort, dass bei einer Kündigung nach 14 Tagen zwingend die Hälfte des verbleibenden „Jahresabobetrags“ berechnet wird (in Korea etwa 370.000 Won)

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8 Kommentare

 
shaha 2022-02-09

Das ist je nach Tarif wohl unterschiedlich, aber ich bin auch einmal darauf hereingefallen und bin damals wie folgt vorgegangen:

: 4 Monate abonniert und 8 Monate Restlaufzeit (entsprechende Kündigungsgebühr 68 Dollar = geschätzt 50 % des Abobetrags)

: Beim Kündigen des Abos wurde ein Vorteil angeboten (bei Beibehaltung des Abos 2 Monate kostenlos)
 
v08zbv8fvlkjasdflkj 2022-02-09

Bei TeamViewer gibt es ebenfalls gar keine Möglichkeit, die automatische Verlängerung des Aboplans selbst zu deaktivieren. Man muss dafür den Kundendienst kontaktieren.

Scheint eine Methode zu sein, die nicht wenige Unternehmen einsetzen.
 
humblebee 2022-02-09

Ich habe zwar dasselbe erlebt, aber keine Sorge, wir haben die Pandemie. Die koreanische Kundenbetreuung hört einem überhaupt nicht zu, daher sollte man sich an den globalen Support wenden und mitteilen, dass man wegen Corona arbeitslos geworden ist und den Service nicht mehr benötigt. Allerdings versucht der Support hartnäckig, einen umzustimmen. Ratenzahlung über 3 Monate, 12 Monate kostenlos und dann später entscheiden – es werden endlos allerlei verlockende Angebote gemacht, aber vor Corona sind Unternehmen machtlos. Wenn Sie entschlossen bleiben und alle Angebote ablehnen, können Sie durch etwa 30 Minuten Support-Chat die Kosten für ein ganzes Jahr eines Dienstes sparen, den Sie im Monat höchstens zehn Stunden nutzen!
 
kallare 2022-02-09

In den Bedingungen selbst gibt es nur ein Jahresabo, das in Form von monatlichen Ratenzahlungen (..) abgerechnet wird.

Wenn man es nicht genau liest, ist es geradezu darauf ausgelegt, dass man darauf hereinfällt.
 
dhy0613 2022-02-09

Ich bin auch darauf reingefallen, habe den Support im Inland links liegen lassen und mich an einen Support-Mitarbeiter im Ausland geklammert, mich beschwert, dass ich kein Geld hätte und es unfair sei — stornieren könne man es trotzdem nicht, hieß es. Stattdessen haben sie mir, ich glaube, drei Monate kostenlos gegeben, sodass ich mit etwas weniger Kosten kündigen konnte ;)

Wenn man auf der Kündigungsseite fast ganz bis zum Ende weiterklickt, erscheint eine Meldung, dass man wohl einen Monat gratis bekommt. Wenn man das auch noch mitnimmt, kann man bis zur Kündigung noch etwas Geld sparen lol;;;
 
tujuc 2022-02-09

Darauf bin ich auch reingefallen und nutze es jetzt … haaa … das ist wirklich richtig schlecht …
 
cnaa97 2022-02-09

Auf so etwas Ähnliches bin ich auch reingefallen und zahle jetzt ein Jahr lang, hahaha. Mit Rabatt und monatlicher Zahlung abgeschlossen, aber dann mit Jahresbindung;;;
 
xguru 2022-02-09
  • Es gibt nicht einmal eine Möglichkeit, die automatische Verlängerung des Abos selbst zu deaktivieren. Um die automatische Verlängerung auszuschalten, muss man gleich die gesamte Mitgliedschaft kündigen.

https://twitter.com/alfonsoDev/status/1490002853473226752

Rechtlich mag das zwar unproblematisch sein, aber hier werden Dark Patterns eingesetzt.