Was ich bei einem Startup gelernt habe, das in nur zwei Jahren 8 Billionen Won wert wurde

 (entrepreneurshandbook.co)
36 Punkte von xguru 2021-09-27 | 5 Kommentare | Auf WhatsApp teilen

  • Ein Beitrag eines frühen Teammitglieds der Online-Event-Plattform Hopin

  • Derzeit 800 Mitarbeitende, Series-D-Finanzierung über 500 Milliarden Won

Hypergrowth-Playbook: 19 Schritte, um Hopins rasantes Wachstum der ersten 6 Monate zu wiederholen

  1. Starte mit einem visionären Gründer, der von Produktdesign besessen ist, ein Ingenieur ist und zugleich ein geborener Verkäufer. Die meisten Unternehmen scheitern schon an diesem ersten Schritt. Hopin hatte mit Johnny genau so einen Gründer

(einen klugen, offenen, ehrgeizigen und neugierigen Entwickler)

  1. Stelle „nur Ingenieure“ ein und dazu nur „einen generalistischen Unternehmer“, der schreiben, das Produkt verkaufen und den Kundenerfolg unterstützen kann

  2. Baue ein großartiges Produkt mit einer viralen Wachstumsschleife

  3. Arbeite eng mit den wichtigsten ICPs (Ideal Customer Profile) zusammen, um die Produkt-Roadmap zu erstellen. Behalte im Kopf, dass der Markt, in dem du den Service startest, nicht unbedingt der Markt ist, den du am Ende dominieren wirst. Hopin startete mit Solopreneuren und Influencern, beschleunigte dann aber schnell in den gehobenen Markt.

  4. Stelle mehr Ingenieure ein

  5. Unterzeichne die ersten Jahresverträge, um wünschenswerte Kunden langfristig zu binden

Sign your first annual contracts to anchor desirable customers

(Der Kontext ist hier nicht ganz klar.. Was bedeutet das wohl?)

  1. Beginne mit Investoren über Pre-Seed- oder Seed-Finanzierung zu sprechen

  2. Stelle Customer-Success-Verantwortliche, Support-Mitarbeitende und vertriebsnahe Leute mit Operations-Neigung ein

  3. Veröffentliche das Produkt im Early Access. Erstelle eine Warteliste und lasse Kunden schrittweise herein. Nutze einen schlanken Marketing-Stack wie Hubspot CRM, Zapier, Stripe und Typeform. Diese Warteliste ist deine Community. StreamYard hat großartige Funktionen, um eine Community für begeisterte Fans aufzubauen

  4. Hole dir von Kunden die Erlaubnis, erkennbare Logos in deinem Service zu verwenden. Veröffentliche Case Stories mit guten Logos und Zahlen

  5. Beauftrage eine PR-Agentur, um Buzz zu erzeugen

  6. Stelle noch mehr Ingenieure ein. Beginne, dich auf Organisations-/Produktmanagement zu konzentrieren. Arbeite beim kundenfreundlichen Produkt-Launch-Prozess mit GTM (Go To Market) zusammen. Stelle einen Product Marketer ein. ARWAG (Always Release With A GIF, immer mit einem GIF releasen)

  7. Skaliere den Vertrieb, damit Demos durchgeführt und mehr Deals abgeschlossen werden. Stelle einen Leiter für Business Operations (Biz Ops) ein

  8. Skaliere das Erfolgs- und Support-Team. Je besser das Produkt, desto kleiner sollte dieses Team sein. Je komplexer das Produkt, desto größer muss dieses Team sein. In einer Hypergrowth-Phase veralten Support-Inhalte schnell, also baue einen Prozess auf, um sie aktuell zu halten.

  9. Wenn du Marketingaktivitäten (Brand, Creative, Paid Ads, SEO, Content, Events, PR) auslagern willst, solltest du zu diesem Zeitpunkt mit mindestens fünf Agenturen arbeiten. Hol sie in Slack und wechsle schnell zu einer anderen Agentur, wenn eine nicht passt

  10. Experimentiere mit der Preisgestaltung. Wo möchtest du im Vergleich zu Wettbewerbern im Markt positioniert sein? Idealerweise kannst du auch eine kostenlose Version mit irgendeiner Form von Brand-Watermark anbieten (um Nutzer in die virale Wachstumsschleife zu ziehen). Habe immer den nächsten Plan bereit

  11. Nutze Community-Feedback (auch Facebook-Gruppen sind okay) und Nutzerumfragen (HotJar), um die unverzichtbaren Funktionen zu identifizieren, die Kunden zum nächsten Plan mitziehen lassen

  12. Product/Market Fit ist dann möglich, wenn du lange genug weiter wächst und gleichzeitig WoW erreichst. Die Warteliste sollte voll sein, und Kunden sollten regelmäßig Reviews schreiben, dass sie zufrieden sind. Falls nicht, gib Anreize, damit du auf Review-Seiten ganz oben erscheinst

  13. Verbinde die Ankündigung der Series-A-Finanzierung mit einem Produkt-Launch. Lenke Traffic auf das erste Kundenevent, auf dem wichtige Funktionen angekündigt werden

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5 Kommentare

 
xgenecloud 2021-09-27

Außerdem war der Bedarf an dieser Art von Produkten aufgrund des Lockdowns am größten. Und sie haben das einfach bestmöglich genutzt.
 
bbulbum 2021-09-27

Ein visionärer Gründer, der auf Produktdesign fixiert ist, Ingenieur ist und zugleich ein geborener Verkäufer

Bin ich der Einzige, dem da jemand in den Sinn kommt? haha
 
loslch 2021-09-27

In Bezug auf Punkt 6: Könnte eine andere Auffassung nicht sein, dass damit gemeint ist, über den in Punkt 4 festgelegten ICP noch einen Schritt hinauszugehen, mit den „echten“ Kunden, die wir für wichtig halten, eine kontinuierliche Beziehung aufzubauen und Verträge abzuschließen, um Feedback zu erhalten?
 
jilee 2021-09-27

Interpretation zu Punkt 6

Wenn man berücksichtigt, dass es sich um SaaS handelt, scheint gemeint zu sein, dass man eher auf jährliche Abonnementverträge als auf monatliche, vierteljährliche oder halbjährliche hinarbeiten sollte, um Ziele wie die Sicherung der Kundenbindung (Vermeidung früher Abwanderung) und die Erzielung anfänglicher Umsätze zu erreichen.
 
xguru 2021-09-27

Der Text ist ziemlich lang, daher habe ich nur den Playbook-Teil übernommen.

Wirklich wichtig ist wohl, „viele Ingenieure einzustellen und ein großartiges Produkt zu bauen, das viral gehen kann“,

und dafür sollte man „nicht bei null anfangen, sondern verschiedene aktuelle Tools und Methoden nutzen“.

Übrigens passt Punkt 1 des Playbooks gut zu den Beiträgen, die ich in letzter Zeit auf GeekNews geschrieben habe.

„Mit einem Gründer zusammenarbeiten, der sowohl Ingenieur ist als auch das Business gut versteht“