Ich werde meinen Geschirrspüler nicht mit eurer idiotischen Cloud verbinden

• Am Wochenende ging mein GE-Geschirrspüler kaputt, also kaufte ich einen neuen Bosch-Geschirrspüler der 500er-Serie. Er wurde von Consumer Reports empfohlen und war auf Lager, daher fiel die Wahl auf dieses Modell
• Nach der Installation wollte ich einen Spülgang ausführen, stellte aber fest, dass Funktionen wie verzögerter Start und Eco-Modus eine App erfordern
• Um die App zu nutzen, muss man sich mit Wi‑Fi verbinden und ein Cloud-Konto namens Home Connect einrichten

Probleme mit dem alten GE-Geschirrspüler

• Der alte GE-Geschirrspüler ist ein Beispiel für geplante Obsoleszenz: Nach 5 bis 10 Jahren wird man praktisch dazu gedrängt, ein neues Gerät zu kaufen
• Aufgrund eines Stromproblems funktionierte der Geschirrspüler nicht mehr. Der Austausch des Bedienfelds wäre teuer gewesen, und andere Teile begannen ebenfalls zu rosten

Warum die Wahl auf den Bosch-Geschirrspüler fiel

• Bosch schien in der Preisklasse unter 1.000 US-Dollar die beste Wahl zu sein und erhielt auch bei Consumer Reports gute Bewertungen.
• Die Installation war einfach, und die Kunststoffbasis sowie die Führung von Schläuchen und Kabeln waren besser gelöst.

Cloud-Zwang

• Die neuen Touch-Sensoren sind unpraktisch, und um Funktionen zu nutzen, ist eine Cloud-App erforderlich
• Um die App zu verwenden, muss man sich mit Wi‑Fi verbinden und ein Home-Connect-Konto einrichten
• Es ist frustrierend, dass sich diese Funktionen ohne App nicht nutzen lassen

Lösungen und Vorschläge

• Man kann die Funktionen entweder nicht nutzen oder den Geschirrspüler mit Wi‑Fi verbinden, aber beides ist unpraktisch
• Man kann die Home-Connect-Python-Bibliothek verwenden, doch das erfordert zusätzliche Einrichtung
• Bosch sollte die Nutzung dieser Funktionen auch ohne Cloud ermöglichen und alle Funktionen über das Bedienfeld zugänglich machen

Verbraucherrechte und Produktverbesserungen

• Cloud-Dienste sollten als Zusatzfunktion angeboten werden, während grundlegende Funktionen lokal zugänglich sein sollten
• Die Installation des Bosch-Geschirrspülers der 500er-Serie war einfach, doch die Cloud-Pflicht war enttäuschend

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentar

• Ein Nutzer, der ein Bosch-Produkt gekauft hatte, sagte dem Verkäufer, dass er kein WLAN wolle, stellte nach der Installation aber fest, dass bestimmte Funktionen nur über die Website nutzbar sind

  • Nachdem die Verpackung entsorgt worden war, wurde eine Rückgabe schwierig, und trotz Kontaktaufnahme mit Bosch wurde er immer wieder an andere Abteilungen verwiesen, bis die Antworten ausblieben
  • Warnung, keine Bosch-Geschirrspülmaschine zu kaufen: Ohne Website-Konto lassen sich nicht alle Funktionen nutzen

• Die Meinung, Jeff hätte das Produkt zurückgeben sollen

  • Es verschwendet zwar Zeit, aber solche Produkte sollten im Einzelhandel abgelehnt werden
  • Einzelhändler würden der zusätzlichen Supportlast überdrüssig und dann Forderungen an die Hersteller stellen

• Der Rat, beim Kauf von Haushaltsgeräten eher Berichte von Service- und Garantieanbietern zu lesen als Internet-Bewertungen

  • Man bevorzugte einfache Produkte, kaufte am Ende aber doch eines mit WLAN-Funktion
  • Die Idee, den Ofen aus der Ferne vorzuheizen, fühlt sich weiterhin unangenehm an

• Ein Nutzer, der dieselbe Geschirrspülmaschine gekauft hat, erklärt, dass ihm die App-Pflicht zwar nicht gefällt, sie aber auch ohne WLAN-Verbindung voll funktionsfähig ist

  • Einige fortgeschrittene Funktionen entgehen einem, aber die grundlegende Reinigungsleistung ist hervorragend
  • Erläuterungen zu Vorsichtsmaßnahmen bei der Installation und zu den Unterschieden der Costco-Version

• Ein Nutzer, der den Kauf eines Bosch-Produkts erwog, überdenkt die Entscheidung nach dem Lesen dieses Kommentars

  • Er will das Benutzerhandbuch lesen und die Absicht des Herstellers prüfen

• Die Meinung, man habe seinen Ärger zwar in den sozialen Medien gepostet, das Produkt wegen des hohen Installationsaufwands aber nicht zurückgegeben

  • Selbst wenn man sich beschwert, kümmert es den Hersteller nicht
  • Der einzige Weg ist, durch eine Rückgabe wirtschaftlichen Schaden zu verursachen

• Die Empfehlung, Cory Doctorows Buch "Unauthorized Bread" zu lesen

• Ein Fall, in dem Yamaha die Pflicht zu einem Online-Konto zurücknahm

  • Die MusicCast-App verlangte eine Kontoregistrierung, wurde aber nach Beschwerden der Nutzer davon abgebracht

• Ein Fall, in dem bei der Reparatur eines Trockners ein neues Board gekauft wurde und man damit zufrieden war

  • Durch den Austausch des Boards statt des Kaufs einer neuen Maschine wurden Kosten gespart

• Ein Nutzer, der viel Zeit damit verbrachte, eine Waschmaschine und einen Trockner ohne App-Pflicht zu finden

  • Es gibt fast keine Modelle mehr, die keine Internetverbindung benötigen, und man sorgt sich, dass es beim nächsten Kauf keine Auswahl mehr geben könnte