Erfahrungsbericht über das Scheitern des eigenen Essenslieferdienstes Sprig

• Im Silicon Valley spricht man nicht gern über Scheitern, aber 90 % der Startups scheitern

• Gagan Biyani, Mitgründer von Udemy und ehemaliger Growth Advisor bei Lyft, schildert in einem Twitter-Thread die vierjährigen Erfolgs- und Misserfolgserfahrungen von Sprig, das er gegründet hat

1. Die Idee entstand 2013, als er bei Lyft arbeitete: Wie wäre ein Lyft für Essen?

2. Damals war Essenslieferung miserabel, und Restaurants hatten auch kein Interesse an Lieferung. Es dauerte über eine Stunde und war teuer

3. Nach einigen Produktiterationen fanden sie die „Magie“

→ Wenn man mit drei Bildschirm-Taps und für 15 $ in 15 Minuten gesundes Essen geliefert bekommen könnte

4. Um das möglich zu machen, mussten sie selbst Restaurants betreiben. Das war teuer, aber den Wert wert

5. Nach dem Launch war es sofort ein Erfolg. Es entstand ein kaum zu glaubender Buzz, und nach wenigen Monaten schien ein Jahresumsatz von 1 Mio. Dollar möglich

6. Die Series A war heiß umkämpft, und sie hatten vier Investorengespräche pro Tag. Sie sammelten 10 Mio. Dollar ein

7. Mit guten Investoren und einem guten Team legten sie los

8. Es tauchten zwei Herausforderungen auf

a) Die Regierung. Health + Planning in San Francisco machte ihnen zu schaffen, und sie mussten bei Beamten Lobbyarbeit leisten

b) Gross Margins (Bruttomargen). Mit dem Wachstum stieg auch der Burn Rate, und bei jedem verkauften Essen machten sie Verlust. Sie mussten eine kritische Masse erreichen

9. Mit dem enormen Umsatzwachstum stieg auch die Burn Rate. Bald verbrannten sie 1,5 bis 2 Mio. Dollar pro Monat

10. Sie lagen ihrer Burn Rate immer „ein bis zwei Monate hinterher“

11. Schließlich gab es leichte Fortschritte bei der Profitabilität, aber das bedeutete eine Verschlechterung der Produktqualität: Essen ist heikel

→ Wenn weniger Geld hineinfließt, kommt schlechtes Essen heraus

12. Trotzdem war es eine Rakete. Es wuchs schneller als Udemy, und auch die Profitabilität verbesserte sich, sodass sie jetzt nur noch 1 Dollar pro Mahlzeit verloren

13. Der Höhepunkt war im Februar 2016

→ 4.500 Essen pro Tag (das größte Restaurant in SF)

→ 22 Mio. Dollar Run Rate (San Francisco + Chicago)

→ 1.300 Mitarbeitende

→ Insgesamt 60 Mio. Dollar Finanzierung erhalten

14. Es hätte nicht besser laufen können. Er war voller Selbstvertrauen und bekam auch gute Reviews vom Team

15. Die Öffentlichkeit behandelte ihn wie einen Star, was unangenehm war und zugleich awesome

16. Plötzlich begann sich alles zu ändern

17. Am 22. Februar 2016 knickte die Wachstumskurve ein. Aus +2 % pro Woche wurden -2 % pro Woche

18. Sie begannen nach dem Problem zu suchen. War es saisonal? Der Preis? Die Qualität des Essens?

19. Am Ende war das Problem UberEATS, das in der Vorwoche gestartet war

20. Verdammt, Uber … Nachdem er all die Geschichten über den Wettbewerb mit Lyft gehört hatte, wurde ihm klar, dass sie kein Gegner sein konnten

→ Sie haben viel Geld, sind rücksichtslos und klug

21. Die Board-Meetings waren angespannt.

→ Sollten sie noch einmal neu anfangen? Es gab doch immer noch 15 Mio. Dollar Umsatz? Wenn sie schließen, verlieren sie das alles

→ Wie wäre es mit einem Verkauf? Wenn sie Leute entlassen, können sie das Unternehmen nicht verkaufen

→ Sie entschieden sich für einen Pivot mit stärkerem Fokus auf Essensqualität

22. Alles brach zusammen

→ Alle (Familie, Freunde, Investoren) dachten, es laufe gut, aber er konnte ihnen nicht sagen, dass es nicht so war

→ Sie brachten Sprig 2.0 heraus, schlossen das Geschäft in Chicago und entließen ein Drittel der HQ-Mitarbeitenden

23. Es war schwer, Menschen intern und extern zu managen

→ Nach außen zog er sich zurück, um nicht zu Theranos zu werden

→ Intern verließ er sich auf das Management, war gegenüber Mitarbeitenden ehrlich und freundlich. Nur eine Person kündigte

24. Sprig 2.0 war nicht genug

→ Der Gewinn lag bei 0 Dollar, und auch die Traktion verbesserte sich nicht

→ Das Board fragte: Was wäre nötig, um vollständig profitabel zu werden?

25. Sie betrieben ein Restaurant mit 6 Mio. Dollar Umsatz, zahlten aber für einen Standort, der 20 Mio. Dollar Umsatz gebraucht hätte

26. Das Team kämpfte hart, aber sie waren völlig erschöpft

→ Nach drei Pivots und zahlreichen Entlassungen standen sie vor der letzten Entscheidung. Ihnen wurde klar, dass sie mit 8 Mio. Dollar Restbestand entweder neu anfangen oder das Geld zurückgeben mussten

27. Das Management traf die Entscheidung, und sie stellten den Sprig-Service am 27. Juni 2017 ein

28. Drei Gründe für das Scheitern

1. Sie missverstanden 2013 die Zukunft. Liefer-Apps wuchsen und wurden immer besser, während sie selbst schlechter wurden

2. Sie scheiterten an der Profitabilitätsrechnung. Der Markt in SF war im Verhältnis zur Größe ihrer Küche zu klein.

3. Cap Table + Burnout. Nach 5 Mio. Dollar Verlust war es schwer, noch einmal neu anzufangen

29. Er ist dankbar für die vier Jahre bei Sprig und hat dort mehr gelernt als bei Udemy oder in der Schule.

30. Alles geschah innerhalb von vier Jahren

→ „Wenn du scheitern wirst, dann schnell; wenn du Erfolg haben willst, dann langsam.“

→ „Bei Startups muss man auch die Flanken beobachten. Der Wettbewerber ist nicht der direkte Konkurrent, sondern der Gesamtmarkt.“

[xguru]

TechCrunch-Artikel zur Schließung von Sprig

https://techcrunch.com/2017/05/…