Apples Software-Qualitätskrise: Wenn Premium-Hardware auf minderwertige Software trifft

 (eliseomartelli.it)
5 Punkte von GN⁺ 2025-03-04 | 6 Kommentare | Auf WhatsApp teilen
  • Aufgrund von Leistungseinbrüchen und Überhitzungsproblemen beim iPad Air 11" M2 sind zuletzt Bedenken hinsichtlich der Softwarequalität von Apple aufgekommen
  • Besonders deutlich zeigt sich das bei der Nutzung von Apples Standard-Apps Notes und Freeform; zusammen mit dem Apple Pencil Pro treten Eingabeverzögerungen und Überhitzung auf
  • Der Autor erstellt zu Beginn einer Vorlesung eine neue Notiz, fügt Titel und Tags hinzu und beginnt dann mit dem Apple Pencil Pro zu schreiben; nach etwa einer Seite wird das iPad heiß und Verzögerungen treten häufig auf
  • Am 6. November wurde wegen dieses Problems ein Apple Store besucht, am 13. November wurde die Hardware ausgetauscht. Seit dem 27. Februar tritt das Problem jedoch auch beim Austauschgerät auf

Premium-Hardware, schwächelnde Software

  • Bei der Nutzung von Apples Standard-Apps auf dem iPad Air 11" M2 kommt es zu schweren Verzögerungen
  • Durch Überhitzung wird das Gerät unangenehm in der Hand, zudem gibt es Sorgen vor langfristigen Hardwareschäden
  • Mitarbeitende im Apple Store schlugen einen Hardwaretausch vor, doch die eigentliche Ursache des Problems liegt in der Software
  • Wegen der nachlassenden Softwarequalität wirkt auch Apples Support-Infrastruktur unzureichend

Bemerkenswerte Details

  • Fehlgeschlagenes Wärmemanagement: Der M2-Chip sollte die Leistung drosseln, bevor die Außentemperatur unangenehm wird, doch das Wärmemanagement funktioniert nicht richtig
  • Probleme bei der Speicherverwaltung: Die schrittweise nachlassende Leistung deutet auf ein Memory Leak oder unzureichende Garbage Collection in Apples Zeichen-Apps hin
  • Mehrere Software-Updates konnten die grundlegenden Leistungsprobleme nicht beheben und belasten das System stattdessen mit neuen Funktionen zusätzlich

Neubewertung der „Apple Tax“

  • Der Grund für den Premiumpreis waren bislang das herausragende Nutzererlebnis, das Design und die Integration ins Ökosystem
  • Wenn die Softwarequalität weiter sinkt, lässt sich dieses Wertversprechen immer schwerer verteidigen
  • Als Kundinnen und Kunden kann man mindestens Folgendes verlangen:
    1. Transparenz: Anerkennung bekannter Leistungsprobleme
    2. Fokus auf die Grundlagen: Updates, die sich ausschließlich auf Leistung und Stabilität konzentrieren
    3. Erweiterter Support: Prüfung einer verlängerten Garantie, wenn Softwareprobleme die Lebensdauer der Hardware beeinträchtigen
  • Die Freude an der Nutzung von Apple-Produkten schwindet zunehmend, und die Software kann mit der Hardwareleistung nicht Schritt halten
  • Apple wird aufgefordert, wieder Produkte zu entwickeln, bei denen die Nutzererfahrung Priorität hat

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6 Kommentare

 
susuyo 2025-03-05

Ich benutze Macs seit über 10 Jahren, aber ich kann mich nicht erinnern, dass sich die Softwarequalität auf dem Mac jemals so katastrophal angefühlt hätte wie in letzter Zeit. Ein Prozess namens mediaanalysisd verschwendet Dutzende Gigabyte mit Cache-Dateien, und der Prozess, der das Cursor-Icon für die Umschaltung zwischen Koreanisch und Englisch anzeigt, verbraucht mehrere Gigabyte RAM.
Früher, in den Zeiten von Lion oder Yosemite, war die Optimierung zwar auch schlecht, aber damals war die Hardware deutlich schwächer..
 
ahwjdekf 2025-03-04

Der Gipfel der absurden Apple-Apps ist wohl Xcode..
 
ndrgrd 2025-03-04

Ursprünglich war Apple ja schon immer diese absurde Kombination aus verlockender Hardware und Software, die alles auf eine geschlossene Weise einsperrt.
 
belline0124 2025-03-04

Ich hatte in derselben App ähnliche Probleme und habe es ungefähr so genutzt, dass wohl wegen der zu hohen Helligkeit des iPad-Bildschirms Hitze entstand und deshalb Throttling eingesetzt hat ... Ich hätte nicht gedacht, dass es auch ein Problem der Softwarequalität sein könnte 🤯
 
GN⁺ 2025-03-04
Wichtige Reddit-Kommentare

u/ubermonkey

  • Software wird mit der Zeit komplexer, und weil es für Entwickler schwieriger wird, die Gesamtarchitektur zu verstehen, leidet die Qualität.
  • Apple ist keine Ausnahme, und es wird behauptet, dass die Stabilität von macOS mit der Zeit abnimmt.

AHrubik

  • Apples Problem liegt in „enshittification“ (schleichender Qualitätsverlust) und „feature creep“ (unnötige Funktionsausweitung).
  • Wenn Unternehmen den Gewinn über die Nutzer stellen, sinkt die Produktqualität.

tagman375

  • Apple schadet der Nutzererfahrung, indem es unnötige Funktionen hinzufügt, um mit der Konkurrenz mitzuhalten.
  • Besonders AI-basierte Empfehlungsfunktionen und automatische Textzusammenfassungen seien wenig praktikabel.

iapplexmax

  • Auch in macOS sei „enshittification“ zu beobachten; problematisch seien unnötige neue Funktionen und mangelnde Verbesserungen bestehender Funktionen.
  • Apple Music sei im Vergleich zu iTunes ein Rückschritt, und auch das Problem immer weiter anwachsener Systemdaten sei weiterhin ungelöst.

King-in-Council

  • Apple sollte zur Verbesserung der macOS-Qualität ein Update im Stil von „Snow Leopard“ bringen, das sich auf Optimierung konzentriert.
  • Statt jährlicher OS-Updates brauche es einen Zweijahresrhythmus mit Fokus auf Qualitätsverbesserungen.

trisul-108

  • Der Grund für den starken Leistungseinbruch bei langen handschriftlichen Eingaben in der Notes-App sei, dass Apple den gesamten Text auf einmal verarbeitet.
  • Wenn die OCR-Funktion aktiviert ist, werde das Problem noch gravierender.

Coolpop52

  • Die Eingabeverzögerungen in Freeform und Notes seien seit Langem bestehende Bugs, und Apple scheine kein Interesse daran zu haben, sie zu beheben.
  • Apple konzentriere sich auf die Hardwareentwicklung, doch die sinkende Softwarequalität ruiniere die Nutzererfahrung.

FlukyS

  • Die Softwarequalität bei Apple nehme zwar ab, aber Windows habe eine niedrige Grundqualität als OS, und Linux biete zu wenig Unterstützung für Drittanbieter-Apps.
  • macOS biete weiterhin die rundeste Gesamterfahrung, doch in letzter Zeit nähmen Softwareprobleme zu.

rudibowie

  • Der Rückgang der Softwarequalität bei Apple liege nicht am Lauf der Zeit, sondern an Führungsproblemen.
  • Zu Zeiten von Steve Jobs habe sich die Qualität verbessert, doch unter der heutigen Führung von Craig Federighi verschlechtere sie sich kontinuierlich, so die Kritik.

Stoppels

  • Jährliche macOS-Updates seien bloß eine Marketingstrategie, und ein Hauptgrund für die sinkende Softwarequalität sei, dass Apple macOS mit iOS integriere und dessen Priorität herabsetze.
  • Apple behandle macOS als Zusatzdienst zur Förderung des Hardwareverkaufs.

Fine-Subject-5832

  • Apple sollte mindestens ein Jahr lang keine neuen Funktionen hinzufügen und stattdessen Updates veröffentlichen, die bestehende Funktionen ausreifen lassen.
  • Dann würden auch Verbraucher erkennen, dass Apple der Softwarequalität tatsächlich Aufmerksamkeit schenkt.

Darth_Ender_Ro

  • Apple habe die Perfektionismuskultur aus der Zeit von Steve Jobs verloren.
  • Heute entstünden in einer Atmosphäre gegenseitigen Respekts keine entschlossenen Qualitätsverbesserungen mehr, so der Vorwurf.

Equivalent-Cut-9253

  • macOS sei immer noch besser als konkurrierende Betriebssysteme, werde in den letzten Jahren aber zunehmend weniger intuitiv und unbequemer.
  • Wäre Windows besser geworden oder Linux einfacher zu benutzen, hätten viele Nutzer Apple bereits verlassen.

rialovessex2

  • AirDrop scheitere beim Übertragen großer Dateien häufig.
  • Auch die iCloud-basierte Fotoverwaltung sei instabil, sodass man oft auf alternative Apps ausweichen müsse.

sagarpachorkar

  • Apple brauche ein umfassendes Qualitätsverbesserungsprojekt, das die grundlegende Leistung und Stabilität von macOS und iOS überprüft.
  • Es brauche wieder Updates wie iOS 12 oder macOS Snow Leopard, die sich auf Leistungsverbesserungen konzentrieren.

Opening_Sherbet8939

  • Seit dem Update auf macOS Sequoia 15.3 friere Safari ein, Tastatureingaben verzögerten sich, und beim Wechseln zwischen Fenstern komme es zu starkem Ruckeln.
  • Angesichts des hohen Preises eines MacBook Pro sei ein solches Softwareerlebnis nicht hinnehmbar.
 
GN⁺ 2025-03-04
Hacker-News-Kommentare

  • Seit ich im neuen Job einen Windows-Laptop benutze, sind meine Beschwerden über den Mac geringer geworden. Durch die Nutzung von Windows habe ich erkannt, wie wertvoll das Mac-Ökosystem ist.

  • Es wird eine persönliche Erfahrung geteilt, die den Eindruck vermittelt, dass es grundlegende Probleme im Softwareentwicklungsprozess von Apple gibt.

    • In neueren macOS-Versionen öffnet sich ein neues Einstellungsfenster, wenn man auf dem Desktop mit der rechten Maustaste klickt und „Hintergrund ändern“ auswählt.
    • Klickt man auf „Benutzerdefinierte Farbe“ und zieht den Farb-Cursor im Farbauswahlkreis einige Sekunden lang, bewegt sich der Cursor unregelmäßig.
    • Das Problem tritt auch bei dem linearen Schieberegler unter dem Farbkreis auf.
    • Dieser Bug ist nicht irgendwo tief in den Einstellungen versteckt, sondern betrifft die einzige Möglichkeit, die Desktop-Farbe zu ändern.
    • Es ist zu einem Hobby geworden, das Problem nach jedem OS-Update zu überprüfen, und seit der Einführung des neuen Einstellungsfensters in Ventura besteht es weiterhin.
    • Es wurde zwar ein Ticket im Feedback Assistant erstellt, aber es fühlt sich an, als wäre der Bericht einfach verschwunden.

  • Beim Upgrade auf macOS 15.3.0 wird Apple Intelligence automatisch aktiviert, und Berichte im 15-Minuten-Takt werden eingeschaltet.

    • Die Nutzer werden nicht gefragt, ob sie die Funktion aktivieren möchten.
    • Deaktiviert man Apple Intelligence und installiert dann das Mini-Update 15.3.1, wird es erneut aktiviert.
    • Das wirkt wie ein schlechtes Signal für die Softwarequalität von Apple und wie eine Bewegung hin zu den Dark Patterns, die man von Windows 11 kennt.

  • Feature-Priorisierung ist wichtiger als Optimierung: Engineering-Ressourcen konzentrieren sich eher auf neue Funktionen als darauf, bestehende Performance-Probleme zu lösen.

    • Das trifft den Kern der jüngsten Unzufriedenheit mit Apple.
    • Der Grund für den Wechsel von Windows XP Pro zu OS X 10.2 war der Wunsch nach einer einfachen und robusten Desktop-Erfahrung.
    • Beim Booten eines alten MacBook, um Dateien zu holen, überraschte die Einfachheit von 10.2.

  • Als jemand 2021–22 bei Apple arbeitete, waren deren Probleme fast dieselben wie bei anderen Herstellern von Consumer-Apps und Geräten.

    • Die Engineering-Kultur ist schrecklich, insbesondere wenn es darum geht, den „Apple-Geist“ an die nächste Entwicklergeneration weiterzugeben.
    • Es scheint, als würde Apple sich in den nächsten zehn Jahren kaum noch von anderen Unternehmen unterscheiden.
    • Das geht mit einem Entwicklungsansatz einher, bei dem es fast keine Usability-Tests gibt.
    • Man kann beobachten, wie viel kaputtgeht, wenn man die Standardschriftgröße nur um eine Stufe erhöht.
    • Es gibt einen Bug, bei dem ein Geburtstag im Kontakt ohne Jahresangabe beim Speichern auf den nächsten Tag springt.
    • Gewünscht ist „weniger, aber besser“, aber es scheint, als würden Konsumenten Unternehmen mit diesem Ansatz nicht belohnen.

  • Nicht nur bei Apple, sondern überall verschlechtert sich die Softwarequalität massiv.

    • Ein Hauptfaktor scheint eine Unternehmenskultur zu sein, die Softwarequalität ignoriert.
    • Viele Engineers verstehen grundlegende CS-Konzepte wie Performance, Sicherheit und Zuverlässigkeit nicht richtig.
    • Code von „Senior“-Engineers passiert oft Reviews, obwohl er das nicht sollte.
    • Solange Softwarequalität den Umsatz eines Unternehmens nicht beeinträchtigt, kümmern sich Führungskräfte nicht darum, dass eine App 20 Sekunden zum Laden braucht.
    • Konsumenten sind gegenüber Bloat abgestumpft, und Regulierungsbehörden achten nicht darauf.

  • Um 2013 herum wurde das erste MacBook gekauft, weil Produkte faszinierten, die die User Experience in den Vordergrund stellten.

    • In den ersten Jahren vermittelte es bei Hardware/UI/UX einen „Premium“-Eindruck, aber um 2016 herum ging es zurück zu Linux.
    • Die Software- und Nutzererfahrung war zu schlecht, zu fehlerhaft und änderte sich zu oft.
    • Nicht einmal grundlegende UX-Aspekte wurden bedacht, etwa dass man in CarPlay bei einem eingehenden Anruf die Navigationskarte nicht sehen kann.
    • Die Hardware ist erstaunlich gut, aber die Software-Erfahrung der letzten zehn Jahre war so schlecht, dass eine Rückkehr schwerfällt.

  • Es wird angenommen, dass Apples Haltung zu Bug-Reports ein wesentlicher Teil des Problems ist: Sie wollen im Grunde kein Feedback hören.

    • Seltene Bugs bleiben unbemerkt und werden unter den Teppich gekehrt.
    • Es ist zwar verständlich, dass Bug-Reports in großem Maßstab schwer zu bearbeiten sind, aber die vielen Milliarden Dollar könnten wohl sinnvoll dafür eingesetzt werden.

  • Apple Music hat sich stark verschlechtert. iTunes war stabile und einfach zu bedienende Software, aber Apple Music ist nicht zuverlässig.

    • Spotify hat viele Design- und Produktmängel, funktioniert aber tatsächlich.

  • Es wird vermutet, dass dies mit einem schleichenden branchenweiten Qualitätsabfall zusammenhängt.

    • Zuverlässigkeit, Liebe zum Detail und Korrektheit machen nur einen kleinen Teil des Budgets aus im Vergleich zu Sicherheit, dem Hinzufügen von Funktionen und dem schnelleren Markteintritt vor der Konkurrenz.
    • Die Startup-Kultur ist zum Schmelztiegel geworden, in dem viele Engineers ihr Handwerk lernen, und neue Talente, die vor allem wegen des Geldes in die Branche kommen, sind ein wesentlicher Faktor.