„Die Tyrannei der Apps“: Menschen ohne Smartphone werden unfair benachteiligt

• Im Vereinigten Königreich haben Millionen Menschen kein Smartphone oder nutzen keine Apps, und manche entscheiden sich aus Sicherheitsgründen bewusst dagegen, Apps herunterzuladen
• Dennoch zwingen viele Unternehmen ihre Kundschaft zur App-Nutzung, um bessere Rabatte, finanzielle Vorteile und Zugang zu essenziellen Dienstleistungen zu erhalten
• Menschen, die sich kein Smartphone leisten können oder ältere Geräte verwenden, werden zunehmend selbst von grundlegenden Dienstleistungen ausgeschlossen und geraten dadurch gesellschaftlich und wirtschaftlich ins Hintertreffen
  • Selbst alltägliche Aktivitäten wie das Bezahlen von Parkgebühren oder der Kauf von Konzerttickets werden schwieriger

„Das ist eine Tyrannei der Apps.“ Da ein neues Smartphone mehrere hundert Pfund kostet, wird es letztlich zu einem teuren „Eintrittspass zur Teilhabe“.

• Im Vereinigten Königreich haben 8 % der Bevölkerung ab 16 Jahren kein Smartphone → etwa 4,5 Millionen Menschen, bei den über 75-Jährigen sind es 28 %
  • Bezieht man auch Menschen ein, die Apps nicht nutzen oder nicht nutzen können, ist die tatsächlich betroffene Bevölkerungsgruppe deutlich größer

Welche Probleme haben Menschen ohne Apps?

Ausschluss von Einzelhandel und Rabattprogrammen

• Viele Händler bieten Rabatte und Bonuspunkte nur für App-Nutzer an
• Beispiele:
  • Lidl Plus-App: 25 % Rabatt (Dosenthunfisch), 20 % Rabatt (Mikrowellenreis) und weitere Vorteile, aber ohne App nicht nutzbar
  • Asda Rewards: Punkte können gesammelt und in Gutscheine umgewandelt werden, sind aber nur in der App einlösbar
  • Greggs-App: Beim Download gibt es ein kostenloses Getränk
• Problem der digitalen Ausgrenzung
  • Menschen, die keine Apps nutzen, insbesondere Haushalte mit geringem Einkommen, erhalten diese Vorteile nicht
  • Gerade die Gruppen, die Rabatte am dringendsten brauchen, werden von den Vorteilen ausgeschlossen

Unbequemes Bezahlen von Parkgebühren

• Im Vereinigten Königreich gibt es mehr als 30 Park-Apps, und je nach Region muss eine andere App verwendet werden
• Viele ältere Menschen haben Schwierigkeiten mit der Bezahlung per App, wodurch selbst Krankenhausbesuche erschwert werden
• Die Regierung entwickelt zwar eine „National Parking Platform (NPP)“, doch ihre Zukunft ist wegen Finanzierungsproblemen ungewiss
• Einige Kommunalverwaltungen schaffen in Parkhäusern und auf Parkplätzen Bar- und Kartenzahlungsautomaten ab und erzwingen App-Zahlungen
  • Beispiel: Im Londoner Bezirk Barnet wurden alle öffentlichen Parkplätze auf App-Zahlung umgestellt

Einschränkungen beim Kauf von Konzert- und Eventtickets

• Immer mehr Veranstaltungsorte und Events machen die Ticketausstellung per mobiler App zur Pflicht
• Beispiele:
  • Londons O2 Arena: Zutritt nur über ein mobiles ID-System
  • Ovo Arena Wembley, University of Wolverhampton und andere nutzen ähnliche Verfahren
• Menschen ohne App müssen zusätzlich Ausweis und E-Mail-Nachweis mitbringen, und der Einlass wird komplizierter

Eingeschränkte Rabatte auf Essen und Getränke

• McDonald’s: Über die App gibt es einen Big Mac für £1.49 (regulär £4.99) und ein Happy Meal für £1.99 (regulär £3.59)
• Subway: Punkte können gesammelt und in „Subway Cash“ umgewandelt werden, aber nur mit App
• Einige Pubs und Coffeeshops bieten ebenfalls exklusive App-Rabatte an
  • Harris + Hoole: Nach 6 gekauften Getränken gibt es einen kostenlosen Kaffee (nur per App)

Eingeschränkter Zugang zu Bank- und Finanzdienstleistungen

• Viele Sparprodukte mit den besten Zinsen sind nur per App verfügbar
• Beispiele:
  • Atom Bank, Chip, Plum bieten per App hohe Zinssätze von über 4,6 %
  • Auch HSBCs Global Money-Service ist nur in der App verfügbar
• Zunahme app-exklusiver Finanzprodukte
  • So wie Online-Banking zur Voraussetzung geworden ist, wird nun auch die App-Nutzung zur Bedingung, um finanzielle Vorteile zu erhalten
  • Menschen ohne Smartphone können dadurch nicht von hohen Zinssätzen profitieren

Fazit: Wachsende gesellschaftliche Nachteile für Menschen, die keine Apps nutzen

• In einer app-zentrierten Gesellschaft wachsen die Nachteile für digital ausgeschlossene Gruppen
• Die Kosten für ein Smartphone sind hoch, und viele Menschen möchten Apps bewusst nicht nutzen
• Unternehmen wollen über Apps Kundendaten sammeln und stärker personalisiertes Marketing betreiben, doch Menschen ohne App werden von immer mehr Dienstleistungen ausgeschlossen
• Es braucht digitale Inklusionspolitik und Unterstützungsmaßnahmen für Menschen, die keine Apps nutzen

[dodok8]

Das erinnert mich daran, wie mein Handy beim Militär einen Monat vor dem Urlaub kaputtging und ich in der Cyberwelt wirklich nicht mehr als Koreaner behandelt wurde.

[bakyeono]

In Korea fungiert das Smartphone faktisch als Ausweis.
2013 (vor 12 Jahren) habe ich einen Monat lang ohne Smartphone gelebt, und das Unbequemste daran war, dass es sehr schwierig war, bei verschiedenen Diensten Konten zu erstellen, sich einzuloggen oder die eigene Identität zu verifizieren.
Viele Dienste kann man ohne Telefonnummer gar nicht erst nutzen, etwa weil die Telefonnummer als ID verwendet wird.

[galadbran]

Ich finde es großartig, dass wir von der Zeit, in der Windows-PCs mit offiziellen Zertifikatsprogrammen zugepflastert waren und trotzdem ständig Probleme auftraten, zu einer Zeit gekommen sind, in der man vieles bequem mit einer Smartphone-App erledigen kann. Auch die Generation meiner Eltern hat sich an Smartphones ziemlich gut angepasst. Trotzdem fehlt es nach wie vor oft an Unterstützung für ältere Menschen, sodass das meiner Meinung nach weiter verbessert werden sollte.

[regentag]

Es gibt einfach viel zu viele Authentifizierungsverfahren, die nur mit einem Mobiltelefon abgewickelt werden können. Als Ersatz bleiben nur irgendwelche halb garen Dinge wie das gemeinsame Authentifizierungszertifikat oder i-PIN ...

[regentag]

Ich habe ein Konto bei der Musik-KI Suno AI erstellt und wollte es dann wieder löschen, aber auf der Website waren zwar andere Aktionen möglich, nur die Löschung war gesperrt.
Die Löschung ist ausschließlich in der App möglich ... Ich will die App nicht installieren und habe deshalb erst mal eine E-Mail geschickt und warte jetzt.

Früher war es modern, Dinge, die als separate Software installiert viel bequemer gewesen wären, mit Gewalt ins Web zu verlagern und nur über den Browser zugänglich zu machen, und heute ist es interessant zu sehen, dass sich das Gegenteil entwickelt hat.

[asdwqr]

Es lässt sich wohl kaum vermeiden, dass Infrastruktur für die Mehrheit ausgelegt wird. Es wird von der Tyrannei der Apps gesprochen, und unter den Beispielen ist auch, dass man Rabatte privater Unternehmen nicht bekommt — aber kann man das wirklich als Tyrannei bezeichnen? .. Wir leben schließlich in einer Welt, in der sogar 100-Dollar-Handys verkauft werden ..

[riki3]

Aufgrund verschiedener Probleme wie Bildung, Intelligenz und Alter können viele Menschen damit nicht umgehen....

[laeyoung]

Nicht alle haben denselben Zugang. Denkt an uns im Jahr 2100. Was werden Freunde vom Ende des 21. Jahrhunderts wohl über uns sagen, wenn wir schon daran scheitern, auch nur einen einzigen Dienst richtig zu nutzen?

[regentag]

Man wird dazu gezwungen, ein „Smartphone-loser Mensch“ zu sein, aber dass essenzielle Infrastrukturen wie Verkehr oder Finanzdienste ohne Handy nur schwer nutzbar sind, ist schon ein Problem.

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

• In der Praxis meines Arztes wurde die Nutzung einer App statt der Website erzwungen. Ironischerweise stammen sowohl die alte als auch die neue Software von demselben Großunternehmen, bei dem ich arbeite

  • Die alte Weboberfläche war sehr praktisch und vernünftig
  • Die neue Smartphone-App sieht so aus, als hätten MBA-Typen die Frage gelöst: „Was können wir rechtlich zum minimalen Preis anbieten?“
  • Intern wurde das Entwicklerteam aufgelöst und nach Indien ausgelagert, während eine Mindestbesetzung des ursprünglichen Teams die Kommunikation mit dem großen Team in Indien verwaltet
  • Der Nutzungsablauf der App besteht darin, die App zu schließen, erneut zu öffnen, sich einzuloggen, eine Aufgabe auszuführen, sich über das Ergebnis zu freuen und dann wieder von vorne zu beginnen
  • Wenn ein Fehler auftritt, wird nur eine Animation mit „... lädt noch ...“ angezeigt, sodass es so aussieht, als gäbe es keinen Fehler
  • Als interner Mitarbeiter habe ich gesehen, wie das Management all das als großen Erfolg bezeichnet hat
  • Wenn ich mit meinem Arzt interagiere, schreibe ich den Text am PC, schicke ihn mir per E-Mail und kopiere ihn dann in die App

• Dieser Artikel erwähnt nicht, wie Probleme entstehen, wenn man Zeit in mehreren Ländern verbringt

  • Die britische Bank Barclays erlaubt nicht, ihre App auf einem US-iPhone zu installieren
  • Tesco erlaubt nicht die Nutzung seiner Loyalty-App
  • In Großbritannien kann man die Apps von Starbucks oder McDonalds nicht installieren
  • Die US-App von Paramount Plus erkennt, dass man sich in Großbritannien befindet, sodass man Star Trek nicht sehen kann
  • Man kann zu einem britischen iCloud-Konto wechseln, aber in den USA bricht dann alles in die entgegengesetzte Richtung zusammen

• Es ist lustig, wie Leute sich darüber beschweren, zur Nutzung von Apps gezwungen zu werden, aber nicht darüber, zur Nutzung von Telefonen, Autos oder dem Internet gezwungen zu werden

  • Viele obdachlose Menschen haben wahrscheinlich keinen verlässlichen Zugang zu den oben genannten Dingen
  • Es gibt auch Menschen, denen Autofahren oder Telefonate wegen Angststörungen schwerfallen
  • Richard Stallman und Mitglieder bestimmter religiöser Gemeinschaften haben starke moralische Vorbehalte gegen die Nutzung bestimmter Technologien
  • Die Gesellschaft sollte unterschiedliche Menschen und Lebensweisen berücksichtigen

• Auf Usenet etwas über „Digitalzwang“ gesehen

  • Die deutsche Bewegung „Digitalcourage“ hat für dieses Phänomen den Begriff „Digitalzwang“ geprägt
  • Einige öffentlich finanzierte Programme lassen sich nicht nutzen, wenn man keinen internetfähigen PC hat
  • Digitalcourage unterstützt sichere Authentifizierung und den Einsatz von Verschlüsselung, lehnt aber erzwungene Digitalisierung strikt ab
  • Die Nutzung bestimmter komplexer Software oder von Computern sollte nicht vorgeschrieben werden
  • Der Akku eines Smartphones kann leer sein oder das Gerät funktioniert möglicherweise nicht
  • In einem Restaurant, das eine App verlangte, konnten Kunden ohne Smartphone ein iPad ausleihen

• Ich bin fasziniert von dem Phänomen, dass Apps Lösungen vorschlagen, die viel schlechter sind als die vorherigen Lösungen

  • Zum Beispiel sind Park-Apps schlechter als Parkuhren
  • Tinder ist schlechter als echtes Speed-Dating
  • Duolingo ist schlechter als Sprachunterricht
  • Airline-Apps sind schlechter, als die Bordkarte auszudrucken
  • Als jemand, der Software entwickelt, empfinde ich das als frustrierend

• Dieser Artikel ist stark auf Städte ausgerichtet

  • Ich lebe im ländlichen Raum der USA und nutze erst seit zwei Jahren ein Smartphone
  • Außer Mumla habe ich nie Apps installiert und auch nie im Web gesurft
  • Das Leben ist heute genauso wie in den 1970er Jahren
  • Alle Geschäfte nutzen gedruckte Gutscheine, und auch die Lokalzeitung erscheint gedruckt
  • Ich bin nicht auf die smarten Funktionen des Smartphones angewiesen
  • Selbst wenn die Internetverbindung wegfiele, hätte das keine Auswirkungen auf mein Leben

• Als ich letztes Jahr Großbritannien besucht habe, wollte ich ein Eisenbahnmuseum besuchen

  • Es gab drei öffentliche Parkplätze, aber ich konnte keinen nutzen, weil alle unterschiedliche appbasierte Parksysteme hatten
  • Am Ende konnte ich das Museum nicht besuchen und musste wieder fahren

• In meiner Stadt kann man die Parkuhr nicht nutzen, weil das Kreditkartenformular auf der Website kaputt ist

  • Die App ist auf meiner Android-Version nicht nutzbar
  • Bargeld wird nicht akzeptiert

• Ich versuche, Apps zu vermeiden

  • Selten macht eine App etwas, das nicht auch eine Website tun könnte
  • Die meisten Apps sind als eingebauter Browser umgesetzt
  • Es geht um Tracking und Push-Benachrichtigungen

• Ich freue mich, dass Menschen über dieses Problem sprechen

  • Ich würde gern ein neues Recht sehen: das Recht, kein Mobiltelefon besitzen zu müssen
  • Das Telefon könnte gestohlen worden sein, in Reparatur sein oder einen leeren Akku haben
  • Alle öffentlichen und essenziellen Dienste sollten dieses Recht respektieren
  • Es ist seltsam, dass Menschen das für eine absurde Forderung halten