Falschinformationen, die das öffentliche Vertrauen untergraben

• In ganz Texas wurde in den frühen Morgenstunden eine landesweite Notfallwarnung an Mobiltelefone verschickt, doch für Einwohner von Austin gab es kaum einen Grund, unmittelbar zu reagieren, da sich der Vorfall in Lubbock rund 400 Meilen entfernt ereignete
• Öffentliche Notfallwarnungen sollten nur für Worst-Case-Szenarien eingesetzt werden, die eine sofortige Evakuierung erfordern, etwa Hurrikane, Chemikalienlecks oder Bedrohungen durch Atomwaffen, damit das Vertrauen erhalten bleibt
• Wenn eine Warnung, die mehr als 30 Millionen Einwohner weckt, für einen Vorfall genutzt wird, der für 99,99 % irrelevant ist, wird das öffentliche Vertrauen verbraucht, das bei einer echten Katastrophe nötig wäre
• Wiederholt sich ein solcher Einsatz, könnten Einwohner die Notfallwarnungen auf ihren Mobiltelefonen abschalten, wodurch bei großen Notfällen ein Mittel zur öffentlichen Information und Koordination geschwächt würde
• Schlafunterbrechungen in den frühen Morgenstunden können Menschen mit Herz-Kreislauf-Erkrankungen und Autofahrern schaden; daher braucht die Befugnis zum Auslösen von Warnungen strenge Kontrollen

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Vertrauensproblem durch eine texanische Warnung in den frühen Morgenstunden

• Um 4:50 Uhr Ortszeit wurde an alle Mobiltelefone in Texas eine landesweite Notfallwarnung gesendet
• Der Vorfall um Seth Altman, auf den sich die Warnung bezog, ereignete sich in Lubbock, Texas, lag für Einwohner von Austin aber etwa 400 Meilen entfernt
• Die Praxis, mehr als 30 Millionen Einwohner in Texas in den frühen Morgenstunden mit einer lauten Warnung zu alarmieren, wurde als Verbrauch von öffentlichem Vertrauen für etwas kritisiert, das für die meisten Menschen irrelevant war
• Notfallwarnungen sollten auf Situationen unmittelbarer Evakuierung ausgerichtet sein, etwa: „Texas ist von einem Hurrikan, einem Chemikalienleck oder einer Bedrohung durch Atomwaffen betroffen, evakuiert jetzt“

Schäden durch den Missbrauch von Notfallwarnungen

• Staatliche Notfallprotokolle funktionieren nur, wenn Menschen Warnungen im tatsächlichen Bedarfsfall empfangen und befolgen; wiederholter Missbrauch schwächt jedoch diese Grundlage
• Wenn Einwohner von Texas die Notfallwarnungen dauerhaft auf ihren Mobiltelefonen deaktivieren, verliert man bei einem echten Großnotfall ein Werkzeug für öffentliche Wahrnehmung und Koordination
• Schlafunterbrechungen durch Warnungen in den frühen Morgenstunden können direkte Schäden verursachen
  • Unter mehr als 30 Millionen Menschen könnten einige eine schwache Herz-Kreislauf-Gesundheit haben, sodass in Krankenhäusern ein Anstieg kardiovaskulärer Ereignisse zu beobachten sein könnte
  • In Texas, wo viel Auto gefahren wird, kann Schlafmangel mit einer Zunahme von Verkehrsunfällen verbunden sein
• Für Warnsysteme braucht es Auslösekontrollen auf einem Niveau, bei dem nicht eine einzelne Person sie allein aktivieren kann – etwa wie zwei Schlüssel, die in 20 Fuß Abstand gleichzeitig gedreht werden müssen

[unsure4000]

Ich habe auch alles deaktiviert, von den Sicherheitswarnungen bis hin zu den Katastrophen-Notfallmeldungen.
Weil sie ständig losgehen, ist das ziemlich unangenehm.
Ich finde, es würde reichen, wenn man nur bei Krieg informiert wird.

[GN⁺]

Meinungen auf Hacker News

• Ich glaube, ich habe die Notfall-Benachrichtigungsdienste der Regierung inzwischen etwa dreimal deaktiviert, weil sie falsch eingesetzt wurden.
  Einmal wurde ich von einem furchtbaren Alarmton geweckt, von dem ich nicht einmal wusste, dass ein Smartphone ihn erzeugen kann. Solche Töne sollten meiner Meinung nach nur für apokalyptische Situationen wie eine Tsunami-Warnung verwendet werden, also „wenn du nicht innerhalb von drei Minuten auf den Hügel kommst, könntest du sterben“. Stattdessen war es ein Amber Alert, der an eine ganze Metropolregion mit Millionen Einwohnern geschickt wurde, und deshalb habe ich ihn ausgeschaltet.
  Auch lokale Notfallmeldungen hat jemand einmal für Straßenreinigung oder Hinweise zu routinemäßiger Schneeräumung verwendet. Das Abmelden war umständlicher als das Anmelden und fühlte sich an, als würde man einen Haftungsverzicht verlangen.
  Ich wünschte außerdem, die Stadt würde aufhören, jeden Morgen im Morgengrauen mit Lastwagen herumzufahren und über Lautsprecher immer wieder anzukündigen, dass in ein paar Stunden Straßenreinigung ist und man sein Auto wegfahren soll. So etwas nutzt man, wenn man die Stadt mit Panzern besetzt hat und verkündet, dass jeder erschossen wird, der nach draußen kommt; nicht, um wiederholt ein Viertel aus schlaflosen Studierenden, Forschern und Krankenhauspersonal zu wecken, die nicht einmal Autos haben.
  Ich hatte zwar den Eindruck, dass echte Notfälle ebenfalls nicht gut gehandhabt würden, aber nachdem ich den lokalen Polizei-, Feuerwehr- und Rettungsfunk gehört habe, haben sich manche Leute in Notfällen wirklich hervorragend verhalten. Ich wünschte nur, Menschen, denen diese Ausbildung, Erfahrung und Disziplin offenbar fehlen, würden die Notfallmeldungen nicht in die Finger bekommen und ruinieren.

  • Ich weiß, dass man Präsidentenwarnungen nicht blockieren kann, aber ich weiß noch nicht, ob man lokale „echte“ Warnungen blockieren kann. Kürzlich wurde ganz Texas wegen eines Vorfalls in einer bestimmten Region geweckt, der für Menschen außerhalb dieser Region praktisch keine Auswirkungen hatte.
    https://x.com/averytomascowx/status/1842146095612198944
    Ich muss nicht wissen, dass acht Stunden entfernt ein Polizist verletzt wurde, und die Wahrscheinlichkeit, dass der Täter in mein Leben tritt, liegt praktisch bei 0. Das Problem ist, dass solche Dinge dazu führen können, dass Menschen der Regierung nicht mehr zutrauen, korrekt zu beurteilen, welche Warnungen auf lokale Meldungen beschränkt bleiben sollten, und deshalb alle Notfallwarnungen ausschalten, was zu vielen Todesfällen führen kann. An der Regierung von Texas gibt es definitiv einiges Lächerliches, und diese „Blue Alert“ scheint sich nicht separat abschalten zu lassen, außer man schaltet alle Benachrichtigungen aus. Warum so etwas erlaubt ist, erklärt die Regierung überhaupt nicht, sie schweigt nur – und wundert sich dann, warum die Leute unzufrieden sind.
  • Nach ein paar ähnlich fehlgeleiteten Erfahrungen musste ich solche Benachrichtigungen auf meinem Gerät ausschalten. Wenn man nur den Alarmton oder die Lautstärke ändern könnte, hätte ich das getan, aber leider gibt es dafür keine Möglichkeit.
  • Die Version, die ich am meisten hasse, ist die in Tennessee: Wenn ein Polizist angeschossen wird, gibt es einen landesweiten Alarm.
    Man kann ihn nicht abschalten, ohne alle Benachrichtigungen auszuschalten.
    Ich habe wirklich keine Ahnung, warum jemanden in Memphis interessieren sollte, dass in Knoxville ein Polizist angeschossen wurde.
  • Wenn Strafzettel wegen Falschparkens per Post verschickt werden können, müsste es doch sicher auch technisch möglich sein, Kennzeichen abzufahren und dann nur den Haltern der geparkten Autos eine SMS zu schicken. Ich würde so etwas gern bauen.
  • Falls es bei der Sache mit „Leute wegen etwas wecken, das man wie Straßenreinigung still mit Schildern erledigen könnte“ um Cambridge, MA geht: Viel Glück.
    Ich habe der Stadt in den letzten 10–12 Jahren mehrfach geschrieben, ohne Ergebnis; das Einzige war, dass ich ohne Zustimmung in eine Mailingliste zu Fluglärm aufgenommen wurde, der mich nicht interessiert.

• Diese Handy-Benachrichtigungen, einschließlich Amber Alerts, haben eine furchtbare User Experience. Um den Ton zu stoppen, muss man auf „ok“ drücken, aber in dem Moment verschwindet die Meldung. Wenn man sie tatsächlich lesen möchte, muss man den lautesten und ablenkendsten Ton ertragen, den das Telefon erzeugen kann.
  Technisch kann man die Nachricht nach dem Wegdrücken wiederfinden, aber man muss sich durch mehrere Menüs wühlen, und sie erscheint nicht in der Standard-Nachrichten-App. Zumindest war das bei unverändertem Pixel-Android so.

  • Amber Alerts insgesamt scheinen kaputt zu sein. Ursprünglich wurden sie mit dem Versprechen eingeführt, die breite Öffentlichkeit zu mobilisieren, um vermisste Kinder so schnell wie möglich zu finden.
    Aber es gibt kein Feedback. Man bekommt keine Benachrichtigung, dass der Alarm aufgehoben wurde, und auch keine Wirksamkeitsstatistiken. Man erfährt nicht, ob die Meldung Hinweise erzeugt hat, ob sie bei der Lösung des Falls geholfen hat oder ob es überhaupt ein Fall war, der über einen bloßen Sorgerechtsstreit hinausging.

• Ich frage mich, ob ein Teil davon der Haftungsvermeidung dient. Wenn die Person in der Warnung randaliert und jemanden tötet, werden die Behörden gefragt werden: „Warum habt ihr nicht X getan, um das zu verhindern?“ Und dieses X kann eben sein, ganz Texas um 5 Uhr morgens zu wecken.
  Ein Freund von mir arbeitete als Rettungsschwimmer in einem örtlichen Schwimmbad. Wenn bei einem schweren Unfall sofortige medizinische Hilfe nötig war, riefen sie den Krankenwagen mit code three. Das heißt: mit Blaulicht und Sirene, in einer Weise, als würde er auch Fußgänger auf der Straße aus dem Weg drängen. Bei weniger dringenden Fällen riefen sie mit code two, also mit einer weniger riskanten Reaktion.
  Irgendwann wurde aber ein Patient nach einem kleineren Unfall mit code two transportiert und entwickelte Komplikationen, die vielleicht hätten vermieden werden können, wenn man etwas schneller gewesen wäre. Ich weiß nicht, ob es eine Klage gab, aber danach mussten sie auch bei kleineren Unfällen immer code three anfordern. Deshalb können wir keine schönen Dinge haben.

  • Irgendwann wird vermutlich jemand vor Gericht mit Alarmmüdigkeit argumentieren und gewinnen. Falls das noch nicht passiert ist, ist es wahrscheinlich nur eine Frage der Zeit. Haftungsvermeidung funktioniert nur, solange die Leute glauben, dass „ausreichende Sorgfalt“ angewendet wurde; danach wird sie selbst zu einem beitragenden Faktor.
  • Die einzige Lösung gegen Haftungsvermeidung ist eine schriftliche Richtlinie: „Code Three wird nur genutzt, wenn diese Kriterien erfüllt sind.“
    „Warum war dieser Fall kein Code Three?“
    „Weil er die Kriterien nicht erfüllt hat.“
    Es wird trotzdem Beschwerden geben, aber zumindest ist es dokumentiert.
  • Da es sich hier um öffentliche Warnungen in Texas handelt, sehe ich das nicht als Haftungsvermeidung. Ich denke, es liegt an Unterfinanzierung der Regierung.

• Die Wurzel des Problems scheint ein alter Mangel in Texas zu sein: dass Notfallwarnungen nicht regionalisiert werden können oder nicht regionalisiert werden
  Als ich in zwei anderen, ziemlich großen Bundesstaaten gelebt habe, darunter California, hatte ich Amber Alerts eingeschaltet. Sie waren selten und unproblematisch, weil ich nur Benachrichtigungen für meine unmittelbare Umgebung bekam. Sobald ich nach Texas gezogen bin, musste ich sie ausschalten, weil sie alle bundesstaatsweit verschickt werden und das Handy ständig losgeht, wenn man sie anlässt
  Wenn ein Mörder auf der Flucht ist, ist eine Warnung in einem Radius von 5 Meilen sinnvoll. Ein Radius von über 600 Meilen nicht

  • Das Problem ist nicht nur die Regionalisierung, sondern auch die Uhrzeit. Diese Warnung ging um 4:50 Uhr morgens raus. Wenn der Inhalt praktisch eher einer Vermisstenmeldung nahekommt, hätten sich die meisten wohl geärgert und wären wieder eingeschlafen, selbst wenn sie sehr eng begrenzt verschickt worden wäre
  • Texas kann Notfallwarnungen sehr wohl regionalisieren. Diese Warnung wurde über denselben Kanal wie Unwetterwarnungen verschickt, und Unwetterwarnungen werden auf County-Ebene regionalisiert. Es ist weniger ein Nicht-Können als vielmehr eine Entscheidung, nicht zu regionalisieren
  • Auch California hat vor deutlich mehr als 10 Jahren einmal einen bundesstaatsweiten Amber Alert verschickt. Irgendeine Dienststelle außerhalb von LA hat ihn gesendet und damit den ganzen Staat bis nach Northern California, 400 Meilen entfernt, aufgeweckt. Millionen Menschen waren genervt, und die negative Publicity war groß. Danach ist es nicht wieder passiert. Amber Alerts gibt es weiterhin, aber sie gehen in einen deutlich kleineren Umkreis
  • Meine Erfahrung mit California ist etwas anders. Obwohl ich ganz im Norden des Bundesstaats war, bekam ich Amber Alerts zu LA und habe sie ziemlich schnell ausgeschaltet. In meinem Umfeld gab es Leute mit derselben Beschwerde. Das war in der Anfangszeit, als Amber Alerts gerade auf dem iPhone ankamen, also könnte es sich seitdem verbessert haben
  • Klingt wie Ontario. Dort wurden Amber Alerts als Alarm auf Atomkriegsniveau verschickt, und man weigerte sich, das zu ändern

• Ich hatte zum ersten Mal von „Blue Alert“ gehört, und es stellte sich heraus, dass es ein Programm des US-Justizministeriums ist. https://cops.usdoj.gov/bluealert
  Für jemanden, der im Dienst verletzt wurde, empfinde ich aufrichtiges Mitgefühl, aber ich stimme völlig zu, dass so etwas gegenüber der Öffentlichkeit eine extreme Überreaktion ist

  • Der Zweck von Blue Alert ist, kurz gesagt, Polizeipropaganda auszustrahlen. Es ist keine Lösung für irgendein Problem

• Ähnlich ist auch meine Firmen-E-Mail inzwischen einfach zu Spam geworden, weil „potenzielle Anbieter“ sie zu sehr missbrauchen. Es landen zu viele E-Mails im Posteingang, die oberflächlich betrachtet einen plausiblen Grund zu haben scheinen, mich zu kontaktieren, bis man merkt, dass sie am Ende nur etwas verkaufen wollen
  Wenn man sie nicht blockiert, schreiben sie einem täglich und hängen herabsetzende Formulierungen an wie „Falls Sie nicht die entscheidungsbefugte Person sind, leiten Sie das bitte an jemanden im Unternehmen weiter, der entscheiden kann“ oder „Sie scheinen gerade beschäftigt zu sein, aber …“
  Durch AI wird E-Mail noch schlimmer. Jemand erwähnte einmal die Universität, die ich besucht habe, und versuchte, einen interessanten Fakt hervorzuziehen: „Sie waren doch an X, haben Sie das Winterfestival genossen?“ So etwas gab es an unserer Uni gar nicht

  • Heute habe ich zum ersten Mal so etwas bekommen
    „Ich habe auf LinkedIn gesehen, dass Sie besucht haben. Haben Sie das Sustainability Festival erlebt?“
    Das ist ebenfalls die Firmen-E-Mail, und der Spamfilter scheint nur ungefähr 80 % dieser Art von Spam zu erwischen. Extrem nervig
  • Der einzige Fall, in dem ich Microsoft AI nicht sofort in der Registry deaktivieren würde, wäre, wenn Outlook eine Funktion bekäme, die solchen Leuten automatisch antwortet und ihre Zeit verschwendet

• Es ist interessant, dass auf Kommunikationskanäle eine Art Goodharts Gesetz zutrifft. Ein Kanal, den Abonnenten als wertvoll anerkannt haben, wird für Absender attraktiver, das Rauschen nimmt zu, und am Ende wird er nutzlos

  • Ich habe früher in einem akademischen Unterstützungsprogramm an der Uni gearbeitet. Weil die Zielgruppe klein war, haben wir per SMS kommuniziert, und das funktionierte so gut, dass die gesamte Hochschule anfing, SMS zu nutzen. Für alles, wirklich alles
    Nach ungefähr drei Wochen blockierten die Studierenden alle SMS von Nummern der Hochschule
    Zu viele von uns sind in der Lage, es zu ruinieren, als dass wir schöne Dinge haben könnten. Hast du Hyperions Consul's Tale gelesen?
  • Wenn ein Fitnessstudio überfüllt ist, wird es weniger nützlich, also geht man seltener hin, und es oszilliert. Das ist eine negative Rückkopplungsschleife
    Ein überfüllter Kanal wird lauter, aber es gibt keine Rückkopplung
    Kann eine manipulierte Kennzahl wieder wertvoll werden, oder ist ihre Lebensdauer genauso vorbei?
    „Vertrauen kommt zu Fuß und geht zu Pferde“
  • Die Tragödie der Allmende ruiniert alles um mich herum
  • Das Phänomen, dass ein wertvoller Kommunikationskanal für egoistische Zwecke missbraucht wird, verdient eigentlich einen eigenen Gesetzesnamen. Ich wäre bereit, es csharps Gesetz zu nennen. Vielleicht gibt es schon einen Namen dafür
    Es gibt zwar den Begriff Spam, aber der ist zu vage und unscharf und benennt nicht konkret die Systeme und Kräfte, die dieses unvermeidliche Ergebnis hervorbringen. Es wirkt dann wie ein persönliches Problem im Sinne von „jemand hat mir eine Nachricht geschickt, die ich nicht wollte“. Als gäbe es kein Problem, wenn diese eine Person sie nicht geschickt hätte
    Der Grund, warum das wichtig ist: Jedes Mal, wenn so etwas wieder passiert, scheinen alle endlos überrascht zu sein. Es fühlt sich an, als müsste man jedes Mal dieselbe Diskussion erneut führen, und wenn wir dieses Problem allgemeiner behandeln könnten, wäre der Nutzen für die gesamte Gesellschaft enorm
    Produktbewertungen sind wertvoll. Hersteller vereinnahmen Reviewer und fluten alles mit gefälschten Bewertungs-Spams
    E-Mail ist wertvoll. Spam hätte sie beinahe zerstört, und wir haben praktisch ein ganzes dezentrales System zu Google verlagert
    Auch solche öffentlichen Diskussionen sind wertvoll, und man muss nicht eigens betonen, wie viel Arbeit Hacker News in ihre Moderation steckt
    Nichts davon scheint so entworfen zu sein, dass es dieses Problem aushält
  • Es liegt einfach daran, dass die Leute, die solche Kanäle verwalten, dumm sind

• Als ich Seoul besuchte, bekam ich mehrmals am Tag Warnungen auf Koreanisch
  Weil Seoul so nahe an North Korea liegt, vermutete ich anfangs, es gehe um Raketentests. Als ich eine App zum Übersetzen der Nachrichten benutzte, stellte sich heraus, dass es alles Meldungen über orientierungslose ältere Menschen waren
  Seoul ist eine Stadt mit 10 Millionen Einwohnern

• Wirklich bedauerlich. Wegen ähnlichen Missbrauchs musste auch ich auf dem iPhone alle Notfallwarnungen ausschalten. Erstens ging es nicht um Situationen wie einen Tsunami, die eine Person unmittelbar betreffen könnten, und zweitens um Dinge, bei denen ich absolut nichts tun konnte, etwa vage Personenbeschreibungen vermisster Menschen in anderen Städten

• Sobald man Kontaktdaten hat, ist ihr Missbrauch Standardvorgehen. Sie tun nur genau das, was alle anderen Unternehmen und Institutionen im Internet auch tun