- Nach einem neuen kalifornischen Gesetz können Verbraucher Dienste wie Streaming-Angebote und ähnliche Produkte, für die sie sich mit automatischer Verlängerung anmelden, künftig leichter kündigen
- Kalifornien hatte bereits eines der strengsten Gesetze des Landes zur Kündigung von Abonnements, doch Unternehmen nutzten Schlupflöcher, etwa indem sie bei einer Kündigung mehrere Klicks verlangten oder lange telefonische Wartezeiten in Kauf nahmen
- Bietet ein Unternehmen nun einen Dienst mit automatischer Abo-Verlängerung per One-Click-Kauf an, muss es den Kunden „eine Möglichkeit bieten, das Abo auf dieselbe Weise mit einem Klick zu kündigen“
- Das neue Gesetz tritt am 1. Januar 2025 in Kraft und gilt für Käufe und Verträge, die nach Juli abgeschlossen wurden
Hintergrund und Bedeutung des Gesetzes
- Die Mitverfasserin des Gesetzes, die Abgeordnete Pilar Schiavo, erklärte, Ziel des Gesetzes sei es, Einwohnern Kaliforniens in einer Zeit steigender Abo-Kosten beim Sparen zu helfen
- Robert Herrell, Executive Director der Verbraucherschutzorganisation California Consumer Federation (CFC), betonte, dass die Kündigung eines Abos genauso einfach sein müsse wie dessen Abschluss
- Es wird erwartet, dass das Gesetz erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen haben wird, die abonnementbasierte Dienste über digitale Produkte mit One-Click-Tools verkaufen
4 Kommentare
Da muss ich sofort an Adobe denken. Nicht nur das Kündigungsverfahren, sondern sie haben sogar so etwas wie eine Gebühr für die Abo-Kündigung eingeführt – von allen Abos, die ich erlebt habe, ist das mit Abstand das übelste. So etwas muss auch hierzulande dringend eingeführt werden, haha.
Es kam häufig vor, dass man sich durch irreführende Muster leicht anmelden, aber nur schwer kündigen konnte. Ich hoffe, dass dieses Gesetz viele dieser Probleme behebt.
Ich finde, dass der Staat so etwas regeln muss!! Scheint ein gutes Gesetz zu sein.
Wow, so ein Gesetz ist echt gut.