Uber verlangt offenbar höhere Preise, wenn Guthaben auf dem Konto ist

 (viewfromthewing.com)
2 Punkte von GN⁺ 2024-09-23 | 1 Kommentare | Auf WhatsApp teilen

Verlangt Uber überhöhte Preise? Mögliche Mehrkosten, wenn sich Guthaben auf dem Konto befindet

Die Erfahrung von Gary Leff

  • Anfang dieses Monats forderte er über die Uber-App eine Fahrt an
  • Auf seinem Konto befand sich ein monatliches Uber-Guthaben von 15 US-Dollar von American Express
  • Der Fahrpreis wurde als Betrag nach Abzug dieses Guthabens angezeigt
  • Der Preis war höher als üblich und sogar deutlich höher als bei Lyft
  • Er stellte die Hypothese auf, dass Uber bei vorhandenem Guthaben auf dem Konto einen höheren Preis auswählt
  • Als er das Guthaben bei Uber Eats nutzte, waren die Preise normal

Die Erfahrung des Lesers Charles

  • Er reserviert und nutzt regelmäßig Uber
  • Er kaufte bei Costco Uber-Geschenkkarten mit 20 % Rabatt
  • Als er eine 50-Dollar-Karte auf sein Konto lud, funktionierte alles normal
  • Nachdem er zusätzlich 200 Dollar aufgeladen hatte und ein Uber zum Flughafen reservieren wollte, konnte er nicht mit Uber Cash bezahlen
  • Der Preis für dieselbe Strecke stieg von etwa 20 auf 30 Dollar
  • Als er es auf dem Telefon einer anderen Person prüfte, lag der übliche Preis bei 20 Dollar

Fragen und Hypothesen

  • Möglich ist, dass Uber bei einigen Nutzern Tests durchführt
  • Seit Dara Khosrowshahi CEO geworden ist, verdienen Fahrer weniger, während es für Kunden teurer geworden ist
  • Die „Surge Pricing“-Hinweise sind verschwunden, stattdessen werden höhere Preise ohne Hinweis verlangt

Zusammenfassung von GN⁺

  • Es scheint, dass Uber höhere Preise verlangt, wenn sich Guthaben auf dem Konto befindet
  • Das wirkt nicht besonders nutzerfreundlich
  • Seit dem Amtsantritt von Dara Khosrowshahi ist Ubers Preispolitik undurchsichtiger geworden
  • Es könnte sich lohnen, Alternativen wie Lyft in Betracht zu ziehen

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1 Kommentare

 
GN⁺ 2024-09-23
Hacker-News-Kommentare

  • Die urbane Legende, dass Uber bei niedrigem Akkustand höhere Preise verlangt, stimmt höchstwahrscheinlich nicht

    • Solche Behauptungen sind schwer zu belegen und gehen viral, weil sie Klicks erzeugen
    • Tatsächlich lässt sich das eher dadurch erklären, dass Menschen andere Tarife auswählen oder mehrere Handys dieselbe Strecke suchen und dadurch die Nachfrage steigt
    • Ein sauberer Test würde darin bestehen, auf mehreren Handys unter verschiedenen Szenarien zufällige Suchen durchzuführen und die Variablen mit dem Preis zu korrelieren
    • Als ich persönlich Uber und Lyft verglichen habe, war Uber etwas günstiger

  • Dass man keine Rabattvorteile bekommt, wenn Guthaben auf dem Konto ist, ist allgemein bekannt

    • Uber Eats ist oft nur mit 25–40 % Rabatt sinnvoll nutzbar

  • Wenn man Google Maps anonym startet und auf den Ride-Sharing-Button tippt, kann man Preise von Uber, Lyft und anderen vergleichen

    • Die Preise sind dabei durchgängig niedriger als beim Start über die App

  • Wenn Nutzern mit Guthaben auf dem Konto höhere Preise berechnet werden, muss dahinter nicht unbedingt böse Absicht stecken

    • Ein Machine-Learning-Modell könnte Nutzerinformationen als Eingabe verwenden, um den Preis festzulegen
    • Das Guthaben könnte ebenfalls eine der Eingabevariablen sein
    • Möglicherweise wurde es eingeführt, nachdem A/B-Tests gezeigt hatten, dass sich der Umsatz dadurch um 1,3 % steigert

  • Menschen mit einer negativen Meinung über Uber könnten einem Bestätigungsfehler unterliegen

    • Dynamische Preisgestaltung schwankt wie Börsenkurse schnell in Abhängigkeit von Hunderten Faktoren
    • Im Vergleich mit dem Handy eines Freundes kann deshalb ein anderer Preis angezeigt werden

  • Ich habe erlebt, dass Uber mir 20–50 % mehr berechnet hat als meinen Freunden

    • Der Uber-Support hat das bestätigt und gesagt, dass sich der Preis-Multiplikator nicht zurücksetzen lässt
    • Nachdem ich das Konto gelöscht und mit einer neuen E-Mail-Adresse ein neues angelegt hatte, waren die Preise wieder normal

  • Ich frage mich, was die Entwickler, die so eine Funktion programmiert haben, über sich selbst denken

    • Ich finde, dass Softwareentwicklung stärker reguliert werden sollte

  • Der Zweck moderner Technologie besteht darin, aus jeder Transaktion maximalen Gewinn herauszuholen

  • Uber ist nicht gerade als besonders ethisches Unternehmen bekannt

  • Nutzer mit Guthaben auf dem Konto könnten engagiertere Konsumenten sein

    • Wer den Dienst häufiger nutzt, ist stärker gebunden und bekommt deshalb womöglich weniger Rabatte