Nutzer behaupten, Glassdoor habe ohne Zustimmung Klarnamen zu Nutzerprofilen hinzugefügt
(techcrunch.com)- Bei Glassdoor, das auf anonymen Unternehmensbewertungen groß geworden ist, erschüttern Fälle das Vertrauen in den Dienst, in denen Klarnamen und Standortangaben ohne Zustimmung der Nutzer zu Profilen hinzugefügt wurden
- Eine Nutzerin namens Monica erklärte, ihr vollständiger Name aus dem
from-Feld einer E-Mail an den Kundensupport sei ihrem Profil hinzugefügt worden, und Glassdoor habe geantwortet, das Hinzufügen des Namens sei verpflichtend - Das 2021 übernommene Fishbowl ist ein halb-anonymes professionelles soziales Netzwerk, verlangt vor der Nutzung jedoch eine Identitätsprüfung, was Spannungen mit Glassdoors Modell anonymer Bewertungen erzeugt
- Josh Simmons sagte, ein Teil der hinzugefügten Informationen habe gestimmt, Standort- und Kundendaten seien jedoch vermischt gewesen, sodass es wie eine automatisierte Verarbeitung ohne Zustimmung ausgesehen habe
- Aaron Mackey von der Electronic Frontier Foundation warnte, dass mit zunehmender Erfassung identifizierender Informationen auch das Risiko steige, dass anonyme Nutzer durch Datenlecks oder rechtliche Anfragen offengelegt würden
Streit um hinzugefügte Klarnamen bei einem anonymen Bewertungsdienst
- Glassdoor ist als Website bekannt, auf der man sich anonym anmelden und Bewertungen über Unternehmen hinterlassen kann, bei denen man gearbeitet hat
- Eine Nutzerin namens Monica sagte, nach dem E-Mail-Austausch mit dem Glassdoor-Kundensupport seien ihrem Profil ihr Klarname und ihre Wohnstadt hinzugefügt worden, obwohl sie diese bei der Registrierung nie angegeben habe
- Monica vermutet, dass Glassdoor die Informationen aus der
from-Zeile ihrer E-Mail übernommen und in ihr Profil eingetragen hat - Beim Kundensupport beschwerte sie sich mehrfach darüber, dass dies ohne Einwilligung oder Erlaubnis geschehen sei
- Glassdoor antwortete, das Hinzufügen eines Namens zum Profil sei „required“, und erklärte, die Anonymität früherer Bewertungen werde dadurch nicht beeinträchtigt
- Monica vermutet, dass Glassdoor die Informationen aus der
- Monica befürchtet, dass bei einem Hack oder Datenleck ihre Anonymität aufgehoben werden könnte und dass die Informationen auch durch rechtliche Verfahren wie Klagen oder Polizeianfragen erlangt werden könnten
- Laut Monica kann Glassdoor, wenn dem Unternehmen der Klarname oder andere Informationen eines Nutzers bekannt werden, diese ohne Erlaubnis dem Konto hinzufügen; wer das nicht wolle, habe nur die Möglichkeit, das Konto zu löschen
- Monica löschte ihr Konto schließlich
- Das Schließen des Kontos führt nur zur Deaktivierung
- Wer eine vollständige Löschung möchte, muss dies über Glassdoors privacy request page mit Optionen wie „Delete my personal data“ beantragen
Mehr Druck zur Identitätsprüfung nach der Übernahme von Fishbowl
- Glassdoor übernahm 2021 Fishbowl
- Fishbowl ist ein halb-anonymes professionelles soziales Netzwerk, in dem man „Fragen stellen kann, ohne seinen Namen preiszugeben“
- Vor der Nutzung ist eine Identitätsprüfung erforderlich
- Im Zuge der Übernahme meldete Glassdoor alle Nutzer für ein Fishbowl-Konto an und musste die Nutzungsbedingungen ändern, damit auch alle Glassdoor-Nutzer verifiziert werden können
- Aaron Mackey von der Electronic Frontier Foundation sagte, Glassdoor sei ein branchenführender Akteur gewesen, wenn es darum ging, die Anonymität der Nutzer vor Gericht zu verteidigen
- Mackey hatte in der Vergangenheit einen anonymen Glassdoor-Nutzer vertreten, dessen Arbeitgeber dessen Identität aufdecken wollte
- Er hoffe, dass Glassdoor die Anonymität seiner Nutzer weiterhin vor Gericht schütze, doch die jüngsten Richtlinien verstärkten die Sorge, dass Nutzer identifiziert werden könnten, auch ohne dass Arbeitgeber oder Strafverfolgungsbehörden Informationen anfordern
- Diese Richtlinie könne mit Glassdoors Ziel kollidieren oder zumindest in Spannung stehen, Mitarbeiter zu ehrlichen Bewertungen ihrer Arbeitgeber zu ermutigen
Offene Fragen zu Datengenauigkeit und Transparenz
- Josh Simmons sagte, Glassdoor habe ohne seine Zustimmung Informationen zu seinem Profil hinzugefügt, und bezeichnete dies als Vertrauensbruch
- Simmons sagte, er habe keine Social-Media-Konten mit Glassdoor verknüpft und den Dienst seit Jahren nicht genutzt
- Er wisse nicht, wie Glassdoor an seine personenbezogenen Daten gelangt sei, und brachte Scraping oder Datenbroker als Möglichkeit ins Spiel
- Die hinzugefügten Profilinformationen hätten zwar den Namen seines Beratungsunternehmens korrekt wiedergegeben, vermischten jedoch einen Standort in Kalifornien mit Informationen über einen wichtigen Kunden mit Sitz in London
- Glassdoor erklärt auf seiner Website, dass das Unternehmen die Identität der Nutzer, die Wahrhaftigkeit ihrer Beiträge und ihren Beschäftigungsstatus nicht vollständig verifizieren könne
- Glassdoor-Sprecherin Amanda Livingood beantwortete keine konkreten Fragen dazu, wie die Genauigkeit der Informationen überprüft wird oder wie erhobene Informationen verwendet und weitergegeben werden
- Glassdoor veröffentlicht keinen Transparenzbericht, aus dem hervorgeht, wie viele Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu Nutzerdaten eingegangen sind
- Glassdoor erklärt, Nutzerbewertungen seien stets anonym und der Nutzername werde nicht neben Inhalten offengelegt, sofern der Nutzer dies nicht auswählt
- Mackey ist der Ansicht, dass das Risiko von Datenlecks oder rechtlichen Anfragen steigt, wenn Glassdoor Daten sammelt, die Nutzer direkt identifizieren können, einschließlich E-Mail-Adressen und Headern
1 Kommentare
Hacker-News-Kommentare
Über die Offenlegung von Klarnamen bei Glassdoor wurde bereits mehrfach im März 2024 diskutiert
Employer Review Site Glassdoor Deanonymized Users Without Consent - https://news.ycombinator.com/item?id=39785815 - März 2024 (18 Kommentare)
Glassdoor added real names to supposedly anonymous profiles - https://news.ycombinator.com/item?id=39777752 - März 2024 (23 Kommentare)
Glassdoor is now adding real names to user profiles without consent - https://news.ycombinator.com/item?id=39769166 - März 2024 (40 Kommentare)
Users ditch Glassdoor, stunned by site adding real names without consent - https://news.ycombinator.com/item?id=39761176 - März 2024 (31 Kommentare)
Glassdoor updated my profile to add my real name and location - https://news.ycombinator.com/item?id=39705788 - März 2024 (310 Kommentare)
Als Marketer, der mehreren Unternehmen beim Online-Reputationsmanagement geholfen hat, kann man Glassdoor als eine Struktur sehen, in der zahlende Kunden im Vorteil sind
Unternehmen, die Abogebühren zahlen, können die meisten negativen Bewertungen anfechten und entfernen lassen, unabhängig davon, ob sie „echt“ sind oder nicht
Das Modell besteht darin, dass Unternehmen dafür zahlen, ihre eigene Seite zu besitzen, und Glassdoor unerwünschte Bewertungen löscht, um diese Kunden zufriedenzustellen; es ist erstaunlich, dass Jobsuchende dieser Site immer noch wie einer unvoreingenommenen Informationsquelle vertrauen
Es war ein Team, das Mitarbeiterzufriedenheit konstruktiv aufnahm, aber wir fanden heraus, dass Bewertungen, sobald jemand sie als disputed oder under review markierte, in der Zwischenzeit aus den Suchergebnissen ausgeblendet wurden; letztlich wurde es zur Standardpraxis, negative Bewertungen sofort zu flaggen
Nach der Prüfung gab es einige, bei denen sich der Einwand absolut nicht halten ließ und die Markierung wieder entfernt wurde, aber viele blieben einfach markiert. Yelp und Tripadvisor funktionieren genauso, und im Grunde wirken sie wie Cyber-Erpresser
Als ich mich im mobilen Web bei Glassdoor anmeldete, wurde ich zwangsweise in den Communities-Beitrittsprozess weitergeleitet, und es wurde sogar nach meinem Beschäftigungsstatus gefragt
Ich konnte den richtigen Moment abpassen, bevor die komplette Seite geladen war, und zur Kontoseite wechseln
Wenn man sich zuerst einloggt, kann man ohne Beantwortung der Fragen direkt zu https://www.glassdoor.com/member/profile/accountSettings gehen und das Konto schließen
Danach muss man unter https://help.glassdoor.com/s/privacyrequest?language=en_US separat die Löschung der Daten beantragen
Wenn man delete my personal data anklickt und das Captcha abschließt, passiert nichts. Insgesamt ein beschissenes Unternehmen
Die Grundannahme von Glassdoor ist völlig fehlerhaft. Arbeitgeber verfügen über nahezu vollständige Vergütungsdaten, während Arbeitnehmer Anonymität höher gewichten als Verhandlungsmacht, weshalb die Daten, die wir haben, ungenau sind.
Unternehmen können direkt erfahren, wie viel man bei früheren Arbeitgebern verdient hat, und viele Unternehmen können frühere Beschäftigungs- und Gehaltsdaten kaufen. Soweit ich weiß, verkauft Equifax sie direkt: https://news.ycombinator.com/item?id=29834753
Wenn man wissen will, welche Tools Unternehmen nutzen, um Löhne zu drücken, gibt es auch einen Beitrag, über den man sich ärgern kann: https://www.pave.com/blog-posts/acquiring-option-impact-and-...
Pave beschreibt, dass es mehr als 40 Integrationen aufgebaut hat, die sich direkt mit HRIS-, Payroll- und Equity-Management-Systemen verbinden, und dass Kunden dadurch ein Netzwerk mit Echtzeit-Vergütungsdaten ohne manuelle Umfragen erhalten.
[pdf] https://advisor.morganstanley.com/the-hamilton-retirement-pl...
Option Impact sei nach einem Give-to-get-Modell für teilnahmeberechtigte Unternehmen kostenlos. So wie ich es verstehe, liefern also praktisch alle Arbeitgeber unsere Echtzeit-Vergütungsdaten an eine einzige Stelle, und andere teilnehmende Unternehmen können sie als Graphen ansehen und abfragen.
Es ergibt keinen Sinn, dass Arbeitgeber meine Vergütungsdaten an andere Unternehmen weitergeben können, während wir gleichzeitig in einer Kultur leben, in der es heißt: „Über Vergütung spricht man nicht.“
Faktisch ist das Gehalt aller Menschen von vor zwei Jahren öffentliche Information.
Medien nutzen das häufig, um zu prüfen, wie viel Steuern Reiche zahlen oder wie wenig sie durch Steuervermeidung beitragen.
Ich habe allerdings nicht gehört, dass Arbeitgeber das verwenden, um das Gehalt von Kandidaten zu prüfen; normalerweise fragen sie im Vorstellungsgespräch einfach danach.
Das Problem ist jetzt noch größer, weil die Informationen nur auf Arbeitgeberseite verfügbar sind. Solche Datensätze müssen zwingend auch Arbeitnehmern offengelegt werden.
Für einen funktionierenden Markt ist Informationssymmetrie wichtig, und Kapitalisten mögen doch Märkte, oder?
Einige dieser Unternehmen verkaufen diese Daten dann weiter an Datensammler.
Wirklich miserables und seltsames Verhalten. Glassdoor funktioniert nur, wenn Nutzer darauf vertrauen können, dass ihr Feedback anonym ist.
Ich hoffe, es gab keine Opfer, aber Unternehmen mit schlechten Bewertungen scheinen eher zu Vergeltung zu neigen.
Wenn HR-Abteilungen anfangen, Glassdoor wie eine Datenbank von Leuten zu nutzen, die Unternehmen öffentlich kritisiert haben, kann man faktisch unbeschäftigbar werden.
Wen würdet ihr einstellen: Ingenieur 1, der nie etwas Negatives über ein Unternehmen geschrieben hat, oder Ingenieur 2, der kritische Kommentare verfasst hat?
Ich habe den Verdacht, dass Websites wie Yelp, Glassdoor und Trustpilot alle Geld von Unternehmen nehmen, um schlechte Bewertungen zu entfernen oder Inhalte hervorzuheben, die gut aussehen.
Ich erinnere mich, dass es vor ein paar Jahren viele Berichte aus glaubwürdigen Quellen gab, die behaupteten, das sei fast ihr wichtigstes Geschäftsmodell geworden.
Heutzutage vertraue ich keiner Bewertungswebsite mehr, besonders keinen Sternebewertungen. Höchstens überfliege ich Bewertungen, die echt wirken, etwa wegen eines ungewöhnlichen Schreibstils oder schlampiger Fotos.
Aber auch das dürfte wegen KI bald verschwinden.
Bei Trustpilot und Glassdoor weiß ich es aus eigener Erfahrung.
Nach meiner persönlichen Erfahrung schien Trustpilot bei der Moderation von Bewertungen etwas mehr Wert auf Genauigkeit zu legen, aber das ist auch schon ein paar Jahre her.
Ich bin Gründer eines kleinen Unternehmens, und von 16 Bewertungen ist nur eine echt. Die übrigen wirken nicht einmal so, als seien sie unserem Unternehmen versehentlich zugeordnet worden, und viele sind negativ.
Glassdoor wirkt wie ein kompletter Betrug.
Das ist ein Duplikat, und weitere Diskussionen gibt es auch hier:
https://news.ycombinator.com/item?id=39705788
https://news.ycombinator.com/item?id=39761176
Glassdoor bildet tatsächliche Einkommen und Löhne in der Branche nicht korrekt ab und scheint dabei zu helfen, Vergütungsspannen niedrig anzusetzen.
Ich habe früher einmal gesehen, dass dort der Wert eines Senior Backend Developer mit nur 120K angegeben wurde, und war schockiert, weil ich wusste, dass Amazon inklusive Bonus bis zu 250K zahlen kann.
Ich verstehe nicht, warum man auf so einer Website den Klarnamen eintragen sollte.
Nachdem ich Cookies abgelehnt hatte, konnte ich den Artikel nicht lesen oder es dauerte zu lange; vielleicht steht die Antwort im Artikel.
Laut einem Beitrag, den eine Nutzerin namens Monica in ihrem persönlichen Blog geschrieben hat, hat Glassdoor, nachdem sie mit dem Glassdoor-Support per E-Mail kommuniziert hatte, ihren Namen und Wohnort zu ihrem Profil hinzugefügt, obwohl sie bei der Registrierung vor einigen Jahren nie einen Namen angegeben hatte.
Sie geht davon aus, dass Glassdoor den vollständigen Namen aus der E-Mail an den Support übernommen und in ihr Profil eingetragen hat.