Airbnb verbietet Innenraum-Überwachungskameras vollständig

• Nachdem das Misstrauen gegenüber der Überwachung innerhalb von Unterkünften zugenommen hat, verbietet Airbnb Innenraum-Überwachungskameras unabhängig von Standort oder Zweck; die Änderung gilt ab dem 30. April
• Bisher waren sie in Gemeinschaftsbereichen wie Fluren, Wohnzimmern oder Eingangsbereichen erlaubt, sofern sie offengelegt und gut sichtbar angebracht waren, nun gibt es in Innenräumen keine Ausnahmen mehr
• Nachdem mehrere Gäste versteckte Kameras entdeckt hatten, kam es sogar dazu, dass einige Reisende ihre Zimmer nach dem Check-in selbst scannten
• Die neue Richtlinie verlangt auch für Außenkameras eine Offenlegung vor der Buchung und die Angabe ihres Standorts und verbietet die Überwachung von Innenräumen oder Aufnahmen privater Bereiche wie Außenduschen oder Saunen
• Hosts müssen Innenkameras bis Ende April entfernen; gehen nach Inkrafttreten Meldungen ein, können je nach Ergebnis der Airbnb-Untersuchung die Unterkunftsregistrierung oder das Konto gelöscht werden

---

Geänderte Richtlinie: Verbot von Kameras in Innenräumen

• Airbnb erlaubt es Hosts nicht länger, Überwachungskameras innerhalb von Unterkünften zu platzieren, unabhängig von Standort oder Verwendungszweck
• Die Änderung ist eine Maßnahme, die die Privatsphäre der Mieter priorisiert, und tritt am 30. April in Kraft
• Nach der bisherigen Richtlinie waren Kameras in Innenräumen eingeschränkt erlaubt
  • In Gemeinschaftsbereichen wie Fluren, Wohnzimmern und Eingangsbereichen durften sie installiert werden
  • Hosts mussten das Vorhandensein der Kameras in der Unterkunftsbeschreibung offenlegen, und die Kameras mussten klar sichtbar sein
  • In Schlafzimmern und Badezimmern waren Kameras verboten
• Nachdem mehrfach Fälle bekannt wurden, in denen versteckte Kameras in Unterkünften entdeckt wurden, scannten einige Reisende ihre Zimmer selbst

Regeln für Außenkameras und Lärmmonitore

• Die neue Richtlinie wendet auch auf Überwachungskameras im Außenbereich strengere Bedingungen an
  • Hosts müssen vor der Buchung offenlegen, ob Außenkameras verwendet werden und wo sie sich befinden
  • Mit Außenkameras dürfen keine Innenräume überwacht werden
  • Sie dürfen auch nicht in bestimmten Außenbereichen installiert werden, in denen ein hohes Maß an Privatsphäre erwartet wird, etwa bei Außenduschen oder Saunen
• Unterkünfte müssen außerdem offenlegen, ob Dezibel-Lärmmonitore verwendet werden
  • Hosts können damit messen, ob in der Unterkunft eine Party stattfindet
  • Airbnb hat Partys im Jahr 2022 verboten
• Airbnb erklärte, die Änderungen seien das Ergebnis von Gesprächen mit Gästen, Hosts und Datenschutzexperten, und man wolle weiterhin Feedback einholen, um sie an die globale Community anzupassen
• Hosts müssen Überwachungskameras im Inneren der Unterkunft bis Ende April entfernen
• Wenn Gäste nach Inkrafttreten Innenkameras melden, untersucht Airbnb den Fall; je nach Ergebnis können die Unterkunftsregistrierung oder das Konto des Hosts gelöscht werden
• Die neue Richtlinie wird versteckte Kameras als solche zwar nicht beseitigen, aber Hosts, die sich an die Regeln halten, dürfen innerhalb ihrer Unterkunft nirgendwo mehr Kameras platzieren

[GN⁺]

Meinungen auf Hacker News

• Meiner Erfahrung nach ist Airbnb nicht einmal günstiger, es gibt dort nur einfach mehr interessante Unterkünfte.
  Zurück zum eigentlichen Punkt: Nur das Inserat zu löschen, scheint mir keine ausreichende Strafe zu sein. Aus Sicht der Gäste ist auch unklar, wie man das beweisen soll. Vielleicht ein Foto machen, aber dann stellt sich die Frage, wie man böswillige Meldungen verhindert.
  Die richtige Antwort kenne ich nicht. Wer heimlich überwachen will, kann sich heutzutage einfach eine der üblichen Spionagekameras kaufen.

  • Als Airbnb „ganz am Anfang“ war, konnte man ziemlich leicht einzigartige und günstige Optionen finden.
    Inzwischen ist es zu einem kommerzialisierten Geschäft geworden, und einzigartige, zugleich günstige Unterkünfte sind fast verschwunden.
    Der Qualitätsverfall hat mit dem Unternehmen, den Anbietern und den Käufern gleichermaßen zu tun. Am Anfang war es noch wenig bekannt und die Kundschaft war im Allgemeinen eher umgänglich; schwer zu glauben, dass das heute bei einer viel größeren Kundschaft noch genauso ist.
  • „Airbnb ist nicht einmal günstiger, es gibt dort nur mehr interessante Unterkünfte“ hängt vom Fall ab.
    Wenn 1–2 Personen kurz bleiben, halte ich Hotels fast immer für besser. Bei kurzen Aufenthalten kann allein die Reinigungsgebühr einen großen Teil des Gesamtpreises ausmachen.
    Wenn aber eine Familie oder eine größere Gruppe eine Woche oder länger bleibt, ist Airbnb normalerweise im Vorteil: mehrere Schlafzimmer, die Reinigungsgebühr verteilt sich auf mehrere Nächte, und man kann eine Küche nutzen. In diesem Segment unterscheidet es sich allerdings kaum von VRBO oder anderen, schon lange existierenden Ferienvermietungen.
  • Für mich hat das überhaupt nichts damit zu tun, ob es günstiger ist; der Kernpunkt ist, dass Hotels normalerweise nicht auf Familienaufenthalte ausgelegt sind.
    Wenn man Kinder unter 10 hat, muss man entweder um 9 Uhr mit ihnen schlafen gehen, weil sie schlafen wollen, oder sie mit Gewalt wach halten, sodass alle müde sind und eine miserable Zeit haben.
    Zwei Zimmer mit Verbindungstür wären in Ordnung, aber die meisten Hotels haben so etwas nicht. Deshalb ist Airbnb praktisch die einzige Option.
  • Bei Airbnb hat man normalerweise Kühlschrank, Mikrowelle, Waschmaschine, Geschirrspüler und 700–1000 Quadratfuß Platz.
    Ein Hotelzimmer zu einem ähnlichen Preis hat etwa 250 Quadratfuß und keine dieser Annehmlichkeiten.
  • Wenn man mehr Platz braucht, ist es deutlich günstiger. Wenn man einen Wohnbereich mit zwei Schlafzimmern möchte, ist Airbnb wahrscheinlich 3- bis 4-mal günstiger als ein Hotel.

• Es ist bitter, dass Airbnb einen bereits funktionierenden Markt genommen und die Probleme wieder auf den Tisch gebracht hat, die Hotels und andere Anbieter über Jahrzehnte durch Regulierung gelöst hatten.
  Die Wahrscheinlichkeit, in einem Hotelzimmer eine Kamera zu finden, geht praktisch gegen null, aber bei Airbnb weiß man nicht, was für ein Perverser der Vermieter ist. Inzwischen sind auch die Airbnb-Preise so stark gestiegen, dass es vielleicht besser ist, einfach ins Hotel zu gehen.
  Offenbar lernt man überhaupt nichts aus der Geschichte – oder vergisst es absichtlich, um ein bisschen mehr Geld zu verdienen.

  • Solche Entwicklungen scheinen sich zyklisch zu wiederholen. Menschen handeln direkt miteinander, ziehen sich gegenseitig über den Tisch und wollen dann Regulierung.
    Diese Regulierung wird zur Eintrittsbarriere und begünstigt große Anbieter, der Markt konzentriert sich. Es entstehen auch Vorteile wie Standards, aber alles wird fade und teuer, und man verspürt wieder das Bedürfnis nach direkteren Geschäften.
    Wenn Technologie eine neue Alternative eröffnet, handeln die Menschen wieder direkt miteinander und entdecken dieselben Ergebnisse aufs Neue. Aus der Distanz betrachtet wiederholt sich also die Geschichte.
    Bei Kryptowährungen fühlt es sich im Vergleich zu Banken und Aktienmärkten ähnlich an. Letztere sind regulierte und gesättigte Märkte, während Krypto der Wilde Westen ist, in dem jeder Betrug neu wiederholt wird.
  • Genau so fühlen sich viele Technologieunternehmen an, die alte Branchen umkrempeln wollen.
    Sie behaupten, alles von Grund auf neu zu denken, wollen jedes Rad neu erfinden und lernen am Ende durch den Schmerz der Kunden wieder, warum die etablierten Anbieter seit jeher so gearbeitet haben. Und dann tun sie so, als hätten sie etwas Neues entdeckt.
  • Zu sagen, „Airbnb hat einen funktionierenden Markt ruiniert“, betrachtet nur eine Seite.
    Häuser und Wohnungen haben eine Küche, einen Hinterhof, einen Balkon. Auch 2024 sind Hotelzimmer sehr klein, und dieser idiotische Kühlschrank ist im schlimmsten Fall voll mit 20-Dollar-Keksen und Alkoholproben und im besten Fall so klein, dass kaum eine große Wasserflasche hineinpasst.
    Als Kunde mag ich Airbnb immer weniger, aber man sollte nicht ignorieren, dass das Hotelmodell im Zeitalter der Digital Nomads ins Wanken geraten ist.
  • Heutzutage buche ich meistens einfach ein Hotel.
    Ich habe Airbnb in meinem ganzen Leben auch nur einmal genutzt.
    Wer Airbnb häufig nutzt, hat bestimmt schon einmal auf den eingetrockneten Körperflüssigkeiten von jemand anderem geschlafen.
  • Klingt wie Lobby-Werbung der Hotelbranche.
    Wer will, sollte sein eigenes Zuhause vermieten dürfen.

• Als Nächstes sollte auch verboten werden, meine personenbezogenen Daten an Dienste von Drittanbietern weiterzugeben.
  Es wird immer üblicher, Gästedaten in Cloud-Systeme für die Unterkunftsverwaltung hochzuladen oder das WLAN über Dienste einzurichten, die Rabatte gewähren, wenn man Gästeinformationen bereitstellt.
  Widerlich, und wenn man sich bei Airbnb beschwert, passiert nichts.

  • In einem Airbnb hatte der Gastgeber ein Buch herumliegen, in dem die personenbezogenen Daten und Passnummern aller früheren Gäste standen.
    Dieses Buch lag in der Wohnung, ich sollte darin unterschreiben, und ich hatte buchstäblich Zugriff auf die Passnummern Hunderter Menschen aus aller Welt.
    Es war auch kein Versehen, denn bei der Ankunft sagte der Gastgeber mir, ich solle in diesem Buch unterschreiben.
  • Wie immer bei Technologieunternehmen: Auch du bist das Produkt.
  • „Die Weitergabe meiner personenbezogenen Daten an Dienste von Drittanbietern sollte verboten werden“ ist unter der DSGVO bereits illegal.
    Tatsächlich sind unnötige personenbezogene Daten inzwischen keine Vermögenswerte mehr, sondern Haftungsrisiken. Zum Glück.
  • So etwas habe ich auch schon gesehen. Eindeutig verdächtig.

• Jedes Mal, wenn ich etwas über AirbedAndBreakfast lese, fühle ich mich unnötig wie ein griesgrämiger alter Mann. Denn am Anfang wurde es auch auf dieser Website genau so vorgestellt.
  Wenn die Leute es weiterhin als etwas verstanden hätten, bei dem man auf einer Luftmatratze auf dem Boden von jemandem schläft, wären die Erwartungen angemessen gewesen.
  Ich habe diesen Dienst nie genutzt, weil ich ein richtiges Bett bevorzuge, das nach den Standards der örtlichen Gesundheitsbehörden gereinigt wird.

  • In dem Meer aus Ferienunterkünften voller Secondhand-Möbel gibt es immer noch einige Juwelen, die dem Geist des ursprünglichen Angebots folgen.
    Echte Luftmatratzen gibt es kaum noch, aber oft sind sie sauberer als gute Hotels. Denn niemand kümmert sich so sehr um einen Ort wie der Eigentümer, der selbst dort wohnt.

• Ich mache mir Sorgen, dass dieses Verbot am Ende nur ehrliche Hosts trifft.
  Was Airbnb eigentlich wirklich verbieten sollte, sind Hosts, die Gäste putzen lassen und trotzdem eine obligatorische Reinigungsgebühr verlangen.
  So war es auch in der Unterkunft vom letzten Wochenende, und wie bei den meisten früheren Buchungen verlangte der Host, Bettwäsche und Handtücher abzuziehen und die Wäsche zu starten, das Geschirr zu spülen und die Spülmaschine laufen zu lassen, manches von Hand abzuwaschen, den gesamten Müll zu sammeln und an den Straßenrand zu stellen sowie Grill, Herd und Ofen zu reinigen.
  Trotzdem habe ich bei der Buchung 200 Dollar Reinigungsgebühr bezahlt. Ein Hotel würde so etwas niemals verlangen und dafür auch keine Zusatzgebühr nehmen.

  • Reinigungsgebühren sind inzwischen fast schon ein Betrug, um den Übernachtungspreis künstlich niedriger aussehen zu lassen.
    Das ist wie früher bei eBay, als der Artikelpreis fast gratis war und dafür die Versandkosten hoch angesetzt wurden. So lief das, bis eBay eine Sortierung nach Preis+Versand anbot und die Oberfläche so änderte, dass Versandkosten vor dem Klick angezeigt wurden.
  • Wenn es nicht vorher in der Anzeige stand, sollte man so etwas meiner Meinung nach nicht tun müssen.
    Hohe Reinigungsgebühren waren in manchen Fällen auch ein Mittel, um kurze Buchungen absichtlich unattraktiv zu machen. Trotzdem war es manchmal noch die beste Option, und ich habe sie bezahlt; gut war, dass es diese Option weiterhin gab.
    Dass Reinigungsgebühren die einzige Möglichkeit sind, Fixkosten abzubilden, ist nicht ideal. Zumal es ja nicht nur Reinigungskosten sind.
  • Ich habe auch gesehen, dass manche Hosts inzwischen externe Dienste nutzen können, um eine Kaution zu verlangen, die Airbnb nicht verwaltet.
    Nach außen heißt es zwar, das sei nur über eine „von Airbnb genehmigte Plattform“ möglich, aber ohne echte Aufsicht gefällt mir das nicht.
    Ich habe zum Beispiel eine Unterkunft gesehen, die fast 1.000 Dollar Kaution verlangte und eine ganze Liste von Regeln hatte, bei denen Zusatzgebühren fällig wurden. Wenn das Geschirr nicht gespült oder nicht sauber genug war, 12 Dollar pro Gegenstand; wenn der Schlüssel nicht rechtzeitig in die Lockbox gelegt wurde, 28 Dollar pro Stunde. Es gab auch einen Dezibelmesser, der angeblich nicht aufzeichnete.
    Das Problem ist: Wo ist die Grenze? Wer entscheidet, ob ein Teller „sauber genug“ ist? Wie hoch ist das Dezibel-Limit? Kann man das Messgerät einsehen?
    Das wirkte einfach zu anstrengend, und weil die Kaution außerhalb von Airbnb lag, schien es kaum eine Möglichkeit zu geben, im Streitfall etwas anzufechten, also habe ich es gelassen.
  • Ich habe Airbnb Dutzende Male genutzt, aber nie eine belastende Liste von Hausarbeiten oder auffällig hohe Reinigungsgebühren erlebt, daher wundern mich solche Beschwerden immer ein wenig.
    Ich frage mich, ob die Leute die Unterkunftsbeschreibungen sorgfältig lesen. Und ob sie Unterkünfte mit vielen Bewertungen auswählen und alle Reviews lesen.
    Trotz sorgfältiger Auswahl hatte ich auch ein paar schlechte Airbnbs, aber meine Beschwerden betrafen meistens Lärm oder fehlende Ausstattung wie zusätzliche Handtücher oder Decken.
  • Ich bin Host. Ich verlange 200 Dollar Reinigungsgebühr, zahle der Reinigungsfirma aber 250 Dollar und mache bei der Reinigung Verlust.
    Ich bitte Gäste, die Bettlaken abzuziehen. Wenn nicht, richten manche die Betten wieder her, und dann ist schwer zu erkennen, ob sie tatsächlich benutzt wurden.
    Ich bitte sie auch, die Spülmaschine einzuräumen und laufen zu lassen. Die Spülmaschine braucht 4 Stunden, die Reinigungsfirma muss zu einem abgelegenen Haus fahren, und ich hoffe, dass sie in der verfügbaren Zeit fertig wird.
    Den Müll lasse ich in die Garage bringen, um Ameisen zu vermeiden.
    Am Abholtag bezahle ich ein Kind aus der Nachbarschaft dafür, die Mülltonnen aus der Garage an die Straße zu stellen.
    Dank einer guten Reinigungsfirma und Home Automation kann ich die Unterkunft auch aus drei Stunden Entfernung gut verwalten. Details habe ich unter https://www.linquist.com/airbnb/automation aufgeschrieben. Bewertung 4,99, Superhost.

• Die Regel „Hosts dürfen keine Außenkameras verwenden, um Innenräume zu überwachen“ scheint mir auf beiden Seiten leicht missbrauchbar.
  Hosts können behaupten, sie hätten nicht überwacht, sondern nur ein Gefühl gehabt und seien zum Nachsehen hingegangen; Gäste können eine Erstattung verlangen, weil eine Hofkamera durch ein Fenster einen Teil des Innenraums sehen konnte.
  Der interessante Effekt ist, dass es für Hosts mit versteckten Kameras jetzt schwieriger wird, dieses Videomaterial in einem Streitfall als Beweis vorzulegen.

  • Können sie trotzdem. Sie können einfach sagen, sie hätten „vergessen“, dass es die Kamera gab, und wenn es zum Streit kommt, fällt ihnen plötzlich ein, dass es tatsächlich eine Kamera gab und erstaunlicherweise auch relevantes Videomaterial.

• Ich verstehe nicht so recht, wie AirBnB eine Marktkapitalisierung von 100 Milliarden Dollar haben kann.
  Der wichtigste Anwendungsfall von AirBnB sind im Wesentlichen große Gruppenreisen, und das wirkt im Vergleich zu allen anderen Reisearten, die der Anwendungsfall von Hotels sind, begrenzt.
  Selbst die gemeinsame Marktkapitalisierung von Marriott und Hyatt liegt unter der von AirBnB.

  • Airbnb hat ein KGV von 22 und ist eine Gelddruckmaschine. Airbnb macht zehnmal so viel Gewinn wie Hyatt, und Hyatts KGV liegt bei 75.
    Der Hotel-Anwendungsfall mag größer sein, aber es ist ein extrem umkämpfter Markt. Airbnb hält einen großen Teil eines kleineren Marktes.
    Eine Website zu betreiben hat außerdem deutlich bessere Margen, als Hotels zu bauen und Tausende Servicekräfte einzustellen.

• Es ist erstaunlich, dass Leute noch AirBNB nutzen, nachdem die meisten Hosts gut zahlende Kunden in unbezahlte Haushaltshilfen verwandelt haben.

  • Vielleicht ist das den Leuten, die es noch nutzen, nicht passiert. Mir zumindest überhaupt nicht, und in diesem Thread gibt es einen Kommentar, der Ähnliches sagt[1].
    [1]https://news.ycombinator.com/item?id=39669973
  • Für mich war das nie ein Problem. Mit gesundem Menschenverstand mache ich normalerweise nur das Minimum, etwa die Spülmaschine laufen lassen.
    Was auch immer der Host verlangt, praktisch durchsetzen kann er es nicht. Ich habe auch noch nie gesehen, dass sich einer unserer Hosts in einer Bewertung beschwert hätte.
  • Bevor ich HN gelesen habe, hatte ich nicht einmal gehört, dass es so etwas gibt. Als Europäer habe ich allein im letzten Monat in drei Airbnbs übernachtet.

• Erstaunlich, dass man so etwas überhaupt ausdrücklich festlegen muss.

  • Genau. Wenn man Wohnraum mietet, egal ob lang- oder kurzfristig, dachte ich immer, es gebe eine Erwartung von Privatsphäre, und dass diese auch rechtlich bindend ist.
    Deshalb hielt ich Innenkameras für einen offensichtlichen Verstoß. Ich habe zum Beispiel Geschichten über gruselige Vermieter gelesen, die Kameras in Mietwohnungen installiert haben, um Mieterinnen auszuspionieren; solche Vermieter wurden immer verhaftet.
    Außerdem würden die Leute es niemals akzeptieren, wenn herauskäme, dass große Hotelketten wie Hyatt oder Hilton Kameras in Hotelzimmern installiert haben. Denn wie in Wohnungen gilt auch in Hotelzimmern eine Erwartung von Privatsphäre.
    Aber seltsamerweise war AirBNB eher so ¯_(ツ)_/¯ und hatte eine Haltung wie: „Uns ist egal, was der Eigentümer macht, nicht unser Problem.“

• Stell dir vor, du checkst bei Marriott, Hilton oder Fairmont ein und im Hotelzimmer gibt es Kameras.
  Es ist erstaunlich, dass sich das bei Airbnb so lange halten konnte.