Reforge - Möchten Sie die Churn Rate senken? Vermeiden Sie diese 3 häufigen Mythen – Übersetzung

Ich habe den Artikel [Trying To Reduce Churn Rate? Avoid These 3 Common Myths] von Reforge grob zusammengefasst und übersetzt.

Für alle, die sich mit Growth beschäftigt haben, klingt die Aussage, dass man die Abwanderungsrate senken und eine positive Kundenerfahrung bieten sollte, fast selbstverständlich. So wie es selbstverständlich klingt, dass der Körper gesund bleibt, wenn man keine Krankheiten hat und mit gesunder Ernährung sowie regelmäßiger Bewegung auf sich achtet.

Die Perspektive, sich nicht darauf zu konzentrieren, Negatives zu beseitigen, sondern Positives zu stärken, fand ich jedoch interessant — fast wie eine Philosophie der positiven Psychologie.

Beim Lesen dieses Artikels dachte ich allerdings, dass man, wenn man solche Taktiken wirklich umsetzen will, nicht nur einen Growth Manager auf operativer Ebene braucht, sondern auch die Unterstützung von C-Level-Verantwortlichen, die auf strategischer Ebene Leistungskennzahlen entwerfen, festlegen und Entscheidungen dazu treffen können.

Eigentlich denke ich ohnehin, dass Growth und Datenanalyse ohne das Verständnis des C-Levels für Daten und Growth sowie ohne organisatorische Unterstützung kaum möglich sind.

Nur weil es Datenanalysten oder Growth Manager gibt, sollte man nicht erwarten, dass wie im Handumdrehen schöne Ergebnisse entstehen. Das wäre ungefähr so, als würde man darauf hoffen, dass Brot vom Himmel fällt, obwohl man nicht einmal dafür bezahlt hat.

Ich hoffe, dass Analysten und Growth Manager ein bisschen glücklicher werden.