Serviceplanung auseinandernehmen [138 Folien]

• IT-Serviceplaner: Was ist ein IT-Serviceplaner?, Was ist Serviceplanung?

• Strategische Planung: Business Model Canvas, Flywheel, Persona, Customer Journey Map, MVP

• Richtlinien: Warum müssen Geschichte, Kultur und Ökosystem berücksichtigt werden?, Wenn man die relevanten Gesetze und Vorschriften nicht kennt..

• Storyboard (Wireframe): Berücksichtigung von Volatilität und Skalierbarkeit, Rücksicht auf die Leser

• UI-Komponenten: Buttons, Links, Eingabefelder, Validitätsprüfung von Eingabewerten

• UX in Motion

• ETC: Cookie vs. Session vs. Cache

• Information Architecture

• Registrierung / Login: Arten von Mitgliedern, Registrierungsprozess, zu berücksichtigende Punkte bei der Mitgliederverifizierung, Methoden der Mitgliederverifizierung, Arten von Nutzungsbedingungen und Verifizierung, CI und DI, Arten von Login und Passwortwiederherstellung

• Banner

• Produkte: Informationen zur Produktregistrierung, gesetzlich vorgeschriebene Produktinformationsangaben

• Bezahlung: Zahlungsbezogene Begriffe, Erklärung von Zahlungsstatus, Kauf- und Zahlungsablauf für allgemeine Produkte, Versandablauf für allgemeine Produkte, Kauf- und Zahlungsablauf für Online-Kurse

• Mitgliedschaft (Punkte)

• Gutscheine

• Stornierung/Rückerstattung: Stornierungs-/Rückerstattungsrichtlinien für allgemeine Produkte, Stornierungs-/Rückerstattungsrichtlinien für Online-Kurse

• Admin: Zu berücksichtigende Punkte bei der Planung eines Admin-Bereichs

• QA: Webzugänglichkeit, Dark Patterns und ethisches Design

• SEO/SMO/ASO: SEO (Search Engine Optimization), SMO (Social Media Optimization), ASO (App Store Optimization)

• Globale Services: Serviceplanung in China, zu berücksichtigende Punkte bei der Planung globaler Services

[baeba]

Hm..

Bei dem Leistungsprofil ^^

Wirklich beeindruckend...

[iolothebard]

Warum weiß jemand, der sich so gut auskennt, eigentlich ...