Zeit, mit dem Schreiben anzufangen.

Amazon hat in internen Meetings PowerPoint verboten. Stattdessen verfassen die jeweiligen Verantwortlichen mehrere gut strukturierte Seiten mit Erläuterungen, verteilen sie an alle Meeting-Teilnehmenden und beginnen das Meeting erst, wenn alle alles gelesen haben.

Dieser Text erklärt, warum von den vielen Möglichkeiten, Meetings zu führen, gerade das Schreiben sinnvoll ist und warum PowerPoint sowie die Methode, bei der Ingenieurinnen und Ingenieure im Kreis sitzen und miteinander reden, nicht funktionieren. Unten steht eine kurze Zusammenfassung.

PowerPoint erlaubt es, eine Idee auszuschmücken, relativ wichtige Dinge flach wirken zu lassen und die Kontinuität einer Idee zu ignorieren.

Die Art, wie Technikerinnen und Techniker mit einer Pizza in der Mitte zusammensitzen und reden, ist nützlich, um viel Wissen zu sammeln, aber das Gespräch verläuft oft ungeordnet. Um diesen Stillstand zu durchbrechen, braucht es deshalb eine Erklärung von einer Person, die von den Business-Anforderungen bis zur praktischen Umsetzbarkeit in einer umfassenden, flüssigen und logischen Weise beschreibt, was zu tun ist.

Um das anderen zu vermitteln, wird die Autorin oder der Autor dies unter Berücksichtigung all dieser Punkte aufgeschrieben haben.

• Einleitung

  • Was ist der Grund für die Entscheidung zu einer technischen Änderung? Warum ist sie wertvoll, und welchen Nutzen hat sie?

  • Warum wurde gerade diese Technologie als Lösung untersucht? Welche anderen Alternativen wären eine Prüfung wert?

  • Wie viel muss erledigt werden? Muss das Fundament eines Gebäudes gelegt werden, oder zeichnet man nur einen Fahrradständer? Falls das Problem nicht gelöst wird, lässt sich die Änderung dann leicht rückgängig machen?

• Hauptteil

  • Gibt es Inhalte oder Leitprinzipien, die bei der vorgeschlagenen Technologie unbedingt eingehalten werden müssen? Wie hängen sie mit unserem Problem und unserer Philosophie zusammen?

  • Wenn wir das einführen, wo liegt das Endziel? Wie verändert sich die Welt, wenn die Implementierung abgeschlossen ist?

  • Wie gelangen wir mit minimalen Störungen von unserem jetzigen Stand zum Zielpunkt? Wie lang ist die Übergangsphase? Wie lange dauert es ungefähr?

  • Gibt es bestehendes internes Fachwissen?

  • Welche Risiken gibt es? Gibt es Maßnahmen, um sie zu verringern? Welche Unknown Unknowns gibt es?

  • In welcher Hinsicht ist diese Lösung anderen Alternativen überlegen?

  • In welcher Hinsicht sind Alternativen besser als diese?

• Schluss

  • Die grundlegenden Business-Anforderungen und die Empfehlung zusammenfassen und erklären, warum dies die beste Wahl ist.

Es ist TDD ähnlich, aber während TDD oft damit endet, nur TDD um des TDD willen zu sein, hat das Schreiben solcher Erläuterungen einen interessanten Nebeneffekt: Es sind die Gedanken, die im Kopf der Autorin oder des Autors zurückbleiben.

Wenn man diese Gedanken in natürliche Sprache übersetzt und dann noch einmal mündlich mit der Autorin oder dem Autor bespricht, gibt es kein Problem. Und nachdem man das Problem auf den verschiedenen Analyseebenen betrachtet hat, die nötig sind, um einen guten Text zu schreiben, kann man die Erklärung an das Niveau des gesamten Publikums anpassen.

Zum Schluss: Im Gegensatz zu speziellen Tools ist eine Erklärung (Narrativ) universell. Vom engsten technischen Problem bis zu grundlegenden Fragen rund um Mission und Zweck des gesamten Unternehmens. Es gibt kein Problem, das sich klarem Denken entzieht.

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Das regt zum Nachdenken darüber an, wie sehr visuelle Elemente den Leserinnen und Lesern (oder Zuhörerinnen und Zuhörern) das Recht nehmen zu denken und sich etwas vorzustellen.

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Für die externe Veröffentlichung ist das zwar eine notwendige Fähigkeit, aber intern müssen wir ehrlich zueinander sein …

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Danke für die Zusammenfassung!

Das waren in der E-Mail von 2004 noch 4 Seiten, aber im Aktionärsbrief von 2017 war dann von einer 6-seitigen Narrative die Rede, sodass ich damals dachte: Hm, haben zehn Jahre also zwei Seiten mehr gebracht?

(Laut einem Amazon-Mitarbeiter sollen diese Narrative-Memos tatsächlich noch schwieriger zu schreiben sein.)

[ffdd270]

In den vergangenen 10 Jahren ist die Welt ziemlich komplex geworden (...), daher dürften etwa 2 Seiten passend sein, haha.

Ich schreibe auch jeden Tag zur eigenen Ordnung Texte, aber selbst wenn es Texte sind, die nur ich lese, ist es wirklich schwer, die Gedanken zu ordnen und vor allem ehrlich zu sich selbst zu sein (was mir gerade fehlt, was ich eigentlich jetzt hätte tun sollen, aber nicht geschafft habe ... welche Alternativen es gab, die ich aber ignoriert habe ...).