- Es wird davor gewarnt, dass die Entscheidung, Einstellungen zu stoppen oder Menschen zu entlassen, aus dem Glauben, dass KI menschliche Technical Writer ersetzen kann, ein schwerwiegender Fehler ist
- Von KI erzeugte Dokumentation verfügt weder über Intelligenz noch Empathie und ist lediglich eine leere Hülle, die weder die Wahrheit noch den Kontext eines Produkts vermittelt
- Technical Writer sind Schlüsselkräfte, die Produkte durch Nutzerempathie, Informationsbeschaffung und klare Vermittlung verständlich machen
- „Augmented Technical Writing“ durch die Kombination von KI-Hilfswerkzeugen und Richtlinien ist eine realistische Alternative zur Steigerung der Produktivität
- KI erzeugt Rauschen, aber Menschen erzeugen Signal – es wird zur Rückkehr und Wiedereinstellung von Technical Writern aufgerufen
Das Problem der KI-Abhängigkeit, die Technical Writer ersetzt
- Die Entscheidung, wegen KI Technical Writer zu entlassen oder nicht einzustellen, ist ein großer Fehler
- Wenn man sich nur auf von KI geschriebene Dokumentation verlässt, erhält man Ergebnisse ohne fachliche Aufsicht und ohne Kontextverständnis
- Die Last der Dokumentation auf Entwickler abzuwälzen, ist ein Missverständnis über das Wesen von Dokumentation
- Technische Dokumentation ist nicht bloß ein Artefakt, sondern ein zentraler Bestandteil, der die Produktwahrheit (product truth) trägt
- Software ist nie vollständig, nie selbsterklärend und nie einfach, deshalb ist sie ohne Dokumentation nicht nutzbar
- Technical Writer verbinden das Produkt durch Informationssammlung, klare Formulierung und nutzerzentrierte Darstellung
Grenzen von KI-generierter Dokumentation
- Von KI erzeugte Dokumentation ist nicht intelligent und ohne Vision
- Selbst nach dem Training auf Millionen von Tokens kann sie keine Dokumentationsstrategie entwickeln, keine Struktur schaffen und keine Wiederverwendung entwerfen
- Sie erfasst Ausnahmesituationen, feine Grenzfälle und die Spannung des Unfertigen nicht, wodurch der Inhalt leer wirkt
- Die rechtliche Verantwortung bleibt bei Menschen, nicht bei KI
- Wenn durch fehlerhafte Anweisungen Schaden entsteht, liegt die Verantwortung bei Managern oder Unternehmen
- Ein KI-Modell kann man weder entlassen noch vor Gericht stellen, ein Ausweichen vor Verantwortung ist unmöglich
- Damit KI Dokumentation erzeugen kann, braucht sie bereits vorhandenen hochwertigen Kontext (context)
- RAG, Cursor-Regeln, Claude Skills und Ähnliches sind alles Erweiterungen technischer Dokumentationsarbeit
- Wenn man Technical Writer entlässt, verschwindet genau die Basis an Daten, auf der KI lernen kann
Zusammenarbeit von Technical Writern und KI
- Wenn man KI-Tools und Schulungen bereitstellt, steigt die Produktivität von Technical Writern erheblich
- Mit KI-Richtlinien lässt sich die Qualität schützen und zugleich eine zukunftsfähige Dokumentationsumgebung aufbauen, in der mit KI zusammengearbeitet wird
- Es gibt bereits Beispiele von Technical Writern, die mit KI Schreiben, Editieren und Veröffentlichen automatisieren
- AWS-CEO Matt Garman erkennt ebenfalls Produktivitätssteigerungen an, die Menschen eher unterstützen als ersetzen
- Unternehmen sollten gemeinsam mit Technical Writern Zeit und Ressourcen für die Entwicklung und Erprobung einer KI-Strategie bereitstellen
- Technical Writer verfügen bereits über die Fähigkeit, mit begrenzten Ressourcen maximale Effizienz zu erzielen
- Mit den richtigen Tools und Chancen können sie KI zur Verbesserung der Dokumentationsqualität einsetzen
Aufruf zu Wiedereinstellung und Umdenken
- Die falsche Annahme, dass KI die menschliche Rolle vollständig ersetzt habe, muss aufgegeben werden
- Technical Writing ist nicht bloß das Aneinanderreihen von Wörtern, sondern umfasst Experteninterviews, Produktverständnis und Kontextinterpretation
- Technical Writer sind keine Luxusressource, sondern unverzichtbare Fachkräfte, die als Übersetzer fungieren, die ein Produkt nutzbar machen
- Ohne sie kann ein Produkt sich nicht selbst erklären oder vermittelt falsche Informationen
- Abschließend steht die Feststellung: KI kann unendlich viel Rauschen erzeugen, aber Menschen erzeugen bedeutungsvolles Signal
- Es wird dazu aufgerufen, entlassene Technical Writer zurückzuholen und wieder mit ihnen zusammenzuarbeiten
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