Amazons Dokumentenkultur

 (justingarrison.com)
29 Punkte von xguru 2021-06-21 | 4 Kommentare | Auf WhatsApp teilen
  • Die meisten Meetings beginnen damit, dass still ein Dokument gelesen wird

→ Je nach Meeting unterschiedlich: 6-Pager, PR/FAQ, einseitige Ideen, Beschreibungen zur Suche nach Lösungen für Probleme, Service-Reviews mit Diagrammen/Grafiken/Bullet-Points usw.

→ Ohne Dokument gibt es auch kein Meeting

→ Im Scheduling-Tool gibt es ein Kontrollkästchen, mit dem automatisch ein Dokument erstellt wird

→ Wenn man sich über die Einführung neuer Services/Funktionen auf den Stand bringt, sucht man eher das Dokument, als den PM zu fragen

  • Interessant ist weniger das Format der Dokumente als die Art, wie sie genutzt werden

→ Ein Meeting beginnt damit, 10 bis 30 Minuten lang ein Dokument zu lesen

→ Bei längeren 6-Pager-Dokumenten wird so geplant, dass genügend Zeit zum Lesen und Diskutieren bleibt

→ Ich habe zwar schon in Unternehmen gearbeitet, die viele Dokumente schreiben, aber dort kam meist niemand hinein, der sie vorher gelesen hatte, oder man hatte sie zwar gelesen, aber später wieder vergessen

  • Vorteile davon, im Meeting zuerst das Dokument zu lesen

→ Alle Informationen zum Meeting stehen im Dokument

→ Niemand muss sich extra Zeit nehmen, um das Dokument zu lesen

→ Der Inhalt des Dokuments ist bei allen noch frisch im Kopf

  • Vorteile, die sich in der Praxis gezeigt haben

→ Die präsentierende Person muss nicht nervös sein, vor anderen zu präsentieren

→ Dokumente helfen dabei, Vorurteile gegenüber der Autorin oder dem Autor abzubauen

→ Jede Person liest mit ihrer eigenen inneren Stimme, wodurch Hürden der Sprachkommunikation wegfallen (Akzent, Sprechgewohnheiten, Einschränkungen)

→ Während man den Kern des Meetings versteht, gibt es kein „Können Sie meinen Bildschirm sehen?“, keine Hintergrundgeräusche und keine Verbindungsabbrüche

→ Es gibt unzählige Dokumente von heute bis weit zurück in die Vergangenheit. Auch die PR/FAQ zu EKS/Lambda lässt sich einsehen

→ Informationen aus dem Meeting müssen nicht separat außerhalb des Meetings festgehalten werden. Feedback und Diskussion entstehen im Meeting, und auf Kommentare kann asynchron geantwortet werden. Wenn mehr Diskussion nötig ist, wird das Dokument überarbeitet und ein neues Meeting angesetzt, um erneut zu lesen und zu diskutieren

→ Wenn sich Meetingzeiten leicht überschneiden, ist es okay, 10 bis 20 Minuten zu spät zu kommen, solange das Dokument früh bereitgestellt wurde und man es zuerst liest

→ Dokumente zu Hause zu lesen ist eine gute Möglichkeit, sich 10 bis 20 Minuten lang zu bewegen

  • Dokumentenbasierte Meetings haben auch Einschränkungen

→ Wer nicht gut schreibt, ist beim Vermitteln von Ideen im Nachteil (bei Amazon gibt es zwar viel Training zum Schreiben von Dokumenten, trotzdem bleibt es schwierig)

→ Ohne Dokument gibt es auch kein Meeting

→ Dokumente können für faire Chancengleichheit sorgen, sind aber auch eine Eintrittshürde. Selbst für kleine Ideen/Funktionen/Iterationen braucht man zuerst ein Dokument.

→ Die umfangreiche Dokumentation hilft beim Verständnis, aber die Entwicklungsgeschichte eines Services nachzuverfolgen kann auch verwirrend sein

  • Durch diesen dokumentenbasierten Prozess kann Amazon ein sehr gutes Unternehmen für Remote-Arbeit sein. Er bietet Mitarbeitenden in verschiedenen Zeitzonen denselben Kontext. Die Diskussionen in Meetings ermöglichen schnelle Feedback-Schleifen, aber wenn Notizen und Fragen nicht festgehalten werden, bleibt die Möglichkeit zur asynchronen Teilnahme begrenzt

  • Amazon nutzt viele Tools, daher kann es schwierig sein, Dokumente zu finden. Tools wie Command E helfen dabei.

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4 Kommentare

 
dlehals2 2022-05-09

Es wäre gut, ein Beispiel zu sehen, um was für ein Dokument es sich handelt.
 
multimd 2021-06-23

Dem kann ich voll zustimmen.

Besonders

„Ich habe zwar in Unternehmen gearbeitet, in denen viel dokumentiert wird, aber meistens liest es entweder niemand im Voraus, oder selbst wenn doch, vergisst man es mit der Zeit wieder.“
 
parkto 2021-06-21

Wirklich ein großartiger Ansatz!! Danke fürs Zusammenfassen!!!
 
xguru 2021-06-21

„Amazon verbietet in internen Meetings PowerPoint. Stattdessen verfassen die Verantwortlichen des Meetings mehrere gut strukturierte Seiten mit Erläuterungen und verteilen sie an alle Teilnehmenden. Das Meeting beginnt erst, wenn alle alles gelesen haben.

Dieser Artikel erklärt, warum es unter den vielen Möglichkeiten, Meetings abzuhalten, ausgerechnet Schreiben sein sollte und warum PowerPoint sowie die Methode, bei der Ingenieure im Kreis zusammensitzen und reden, nicht funktionieren.“