Konflikte unter Entwicklern und das ‚Vakuum des Zwecks‘, das interne Konflikte erzeugt [Übersetzung]

Die wahre Ursache interner Konflikte und wie man sie löst

1. Konflikt zwischen herausragenden Teammitgliedern (Sarah und Mark):

   • Die eine ist eine Architektin mit systemischem und strategischem Denken (Sarah), der andere ein Entwickler mit starken praktischen Coding-Fähigkeiten (Mark).
   • Aufgrund ihrer unterschiedlichen Stile und Herangehensweisen an die Arbeit geraten sie heftig aneinander.
   • Ihr Konflikt zeigt sich fortlaufend in Code-Reviews, Design-Reviews und Gesprächen auf Slack.

2. Oberflächlich geht es um Code/Kommunikation, im Kern jedoch um „Statuskonkurrenz“:

   • Nicht beide Personen sind das Problem; vielmehr erzeugen Menschen aus evolutionsbiologischer Sicht instinktiv Spannung und Konflikte, wenn Hierarchien unklar sind.
   • Das eigentliche Versagen entsteht nicht durch Meinungsverschiedenheiten, sondern dann, wenn unklar ist, „wer verantwortlich ist“.
   • Das äußert sich ganz natürlich in Lagerbildung, Lästereien oder passiv-aggressivem Verhalten.

3. Der Fehler, den die meisten Führungskräfte machen:

   • Sie versuchen nur oberflächliche Lösungen wie „Einzelgespräche“, „Mediation“ oder „gemeinsame Projekte“.
   • Tatsächlich liegt die Ursache jedoch in einem „Vakuum des Zwecks“. Wenn ein starkes Ziel oder ein überzeugender Grund außerhalb des Teams fehlt, verwandelt sich die Energie in interne Kämpfe unter Kollegen.
   • Dieser Konflikt ist ein Anpassungsverhalten, das der menschlichen Natur sehr nahekommt.

4. Der Kern der Lösung: Das „Warum“ klar benennen

   • Die Rolle der Führungskraft besteht nicht darin, Energie zu unterdrücken oder als Schiedsrichter aufzutreten, sondern die Energie des Teams auf einen klaren und wichtigen externen „Zweck“ zu fokussieren.
   • Beispiel: Als bei Walmart ein konkreter, messbarer Rückgang der „Customer Experience“ als anschaulicher Grund aufgezeigt wurde, begannen die Engineers tatsächlich, in eine gemeinsame Richtung voranzugehen.

5. Fazit und praktische Punkte:

   • Probleme im Team entstehen nicht durch Kommunikation oder Technik, sondern durch das „Fehlen eines Zwecks“ bzw. das „Fehlen eines echten Grundes zu kämpfen“.
   • Nur wenn von oben nach unten ein starkes, gemeinsames externes Ziel klar vorgegeben wird, lässt sich die Energie interner Konflikte in „echte Problemlösung“ umwandeln.

[ethanhur]

Vielen Dank für den interessanten Beitrag.