Wie man Führungskräften effektiv Feedback gibt (ohne gefeuert zu werden)
1. Einer übergeordneten Führungskraft Feedback zu geben, bedeutet, die bestehende Ordnung infrage zu stellen
- Normalerweise kommt Feedback von Vorgesetzten an Mitarbeitende.
- Umgekehrt einer Führungskraft Feedback zu geben, kehrt diese Norm um und sollte daher mit Bedacht geschehen.
- Direktes Feedback sollte das letzte Mittel sein; zuerst sollte man prüfen, ob es Bereiche gibt, die man selbst ändern kann.
2. Fragen, die man sich vor dem Feedback selbst stellen sollte
- Kann ich die Situation in dem Bereich verbessern, den ich selbst kontrollieren kann?
- Kann ich es einfach akzeptieren, oder ist Feedback wirklich nötig?
- Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass das Feedback erfolgreich ist?
- Erst nach mehrfachem Abwägen sollte man handeln, und nur dann, wenn man es wirklich für nötig hält.
3. Vier Methoden, um Feedback wirksam zu vermitteln
1) Die „Even more (noch mehr)“-Technik
- Die positiven Seiten der Führungskraft anerkennen und vorschlagen, genau davon ‚noch mehr‘ zu tun.
- Beispiel:
- 🚫 „Ich glaube, Sie sollten neuen Mitarbeitenden etwas mehr Orientierung geben.“
- ✅ „Sie geben neuen Mitarbeitenden bereits eine gute Einführung, aber wenn Sie diesmal noch etwas konkretere Leitlinien geben, kann sich das Team vermutlich schneller einfinden.“
2) Die eigene Erfahrung als Beispiel anführen
- Die eigene Erfahrung teilen, damit die andere Person sich nicht angegriffen fühlt.
- Beispiel:
- 🚫 „Sie sollten X einmal ausprobieren.“
- ✅ „Ich hatte früher an dieser Stelle auch Schwierigkeiten, und als ich X ausprobiert habe, hat mir das geholfen.“
3) Einen sanften, diplomatischen Fragestil verwenden
- Die Extreme vermeiden: blinder Gehorsam gegenüber Autorität auf der einen Seite und direkte Konfrontation auf der anderen.
- Beispiele:
- „Es könnte gut sein, diese Methode einmal auszuprobieren.“
- „Wie wäre es vielleicht mit dieser Richtung?“
- „Was denken Sie über diesen Punkt?“
4) Mit Belegen und realen Beispielen überzeugen
- Konkrete Daten, frühere Fälle und andere logische Begründungen anführen.
- Beispiel:
- 🚫 „Ich glaube, Sie sollten bei Projekten häufiger Feedback geben.“
- ✅ „Als wir früher an Designentwürfen gearbeitet haben, haben wir wöchentliche Review-Meetings gemacht, und die Zufriedenheit mit dem Endergebnis war hoch. Wenn wir auch dieses Mal häufiger Zwischenstände prüfen, wäre das vermutlich hilfreich.“
4. Worauf man achten sollte
- An Feedback immer mit Respekt und in kooperativer Absicht herangehen.
- Nicht nur mit der Überzeugung ‚Ich habe recht‘ frontal vorgehen.
- Auch wenn man Logik oder Daten anführt, sollte man darauf achten, nicht den Eindruck von „well actually…“ zu vermitteln.
8 Kommentare
Das ist ein Text, den ich früher schon einmal mit großem Eindruck gelesen habe, daher freue ich mich, dass nun eine Übersetzung erschienen ist. Auch der folgende Text des Autors des Originalartikels war ziemlich beeindruckend: https://newsletter.weskao.com/p/15-principles-for-managing-up
Danke, dass Sie den Beitrag so positiv aufgenommen haben :) Wes Kao schreibt viele beeindruckende Texte. Diesen Artikel sollte ich später auch einmal übersetzen.
Wenn die Führungskraft selbst gut darin ist, Feedback zu geben, scheint sie es in jeder Form etwas besser anzunehmen.
Ich übernehme auch eine Lead-Rolle, aber tatsächlich machen sich Führungskräfte beim Thema Feedback eher mehr Gedanken über Ton und Art und Weise ...
Wenn die Führungskraft Feedback nicht souverän, sondern harsch und in einer Form gibt, die nicht nachvollziehbar ist, dann könnten auch die obigen Ratschläge wenig helfen.
Stimmt, eine zu 100 % universell gültige richtige Antwort gibt es nicht. Deshalb ist es, wie Sie gesagt haben, bei Führungskräften, die raues, wenig ausgefeiltes und schwer nachvollziehbares Feedback geben, wahrscheinlich sinnvoll, direkte Rückmeldung als letztes Mittel zu betrachten, zuerst zu prüfen, ob es Punkte gibt, die ich selbst ändern kann, und sich die entsprechenden Fragen selbst zu stellen. Danke, dass Sie den Artikel wohlwollend gelesen haben!
Es geht darum, Feedback zu geben, ohne negativ oder zu forsch zu wirken – nur dass das Gegenüber hier eine Führungskraft ist. Man weiß das zwar, aber in der Praxis ist es trotzdem schwer, deshalb war es eine hilfreiche Erinnerung, haha.
Stimmt, das lässt sich nicht nur gegenüber Führungskräften anwenden, sondern bei allen Arten von Feedback! Danke, dass dir der Artikel gefallen hat!
Das gilt offenbar nicht unbedingt nur für Führungskräfte :D
Stimmt, ich denke, das gilt für jedes Feedback – unabhängig von Zielperson und Art! Danke, dass dir der Artikel gefallen hat!