„Hello“ verboten, „Quick Call“ verboten, Meetings ohne Agenda verboten

Gespräche ohne „Hello“ beginnen

• Ein Gespräch mit „Hello“ zu beginnen, ist ineffizient
• Wenn man die Frage direkt formuliert, erhält man schneller eine Antwort
• Wenn man um technischen Support bittet, ist es wichtig, das Problem konkret zu beschreiben
• Beispiele:
  1. „Hi“, „Hello“ sind die schlechteste Methode
  2. „Hi, die Funktion frobnicate funktioniert nicht“ ist unzureichend
  3. „Hi, die Funktion frobnicate erzeugt den Fehler Error: missing argument 'count'“ ist besser
  4. „Hi, die Funktion frobnicate erzeugt den Fehler Error: missing argument 'count'. Der vollständige Stack Trace lautet wie folgt: (...)“ ist die perfekte Frage

Keine „Quick Call“-Anfragen stellen

• Eine „Quick Call“-Anfrage ist ineffizient
• Anrufe sind störender als Chat
• Viele Probleme lassen sich per Nachricht lösen
• Beim Beschreiben des Problems kann man es oft selbst lösen
• Ein Anruf ist vergänglich, eine Nachricht bleibt erhalten
• Statt „Quick call?“ sollte man das Problem konkret beschreiben

Meetings ohne Agenda vermeiden

• Meetings ohne Agenda sind ineffizient
• Mit einer Agenda kann man sich auf das Meeting vorbereiten
• Eine Agenda kann den Zweck des Meetings und eine Checkliste liefern
• Durch eine Agenda nehmen nur die Personen teil, die für das Meeting nötig sind
• Technische Fragen sollte man im Voraus formulieren und verschicken

Kontext ist wichtig

• Bei Remote-Arbeit sollte man, wenn man um Hilfe bittet, das Problem konkret beschreiben
• Es ist besser, das Problem schriftlich statt telefonisch zu erklären
• Bei der Planung von Meetings sollte man eine klare Agenda bereitstellen
• Mit diesen Methoden werden Online-Interaktionen effizienter und Probleme lassen sich schneller lösen

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Zusammenfassung von GN⁺

• Es wird erklärt, wie effiziente Kommunikation in der Remote-Arbeit funktioniert
• Es ist wichtig, Fragen ohne „Hello“ direkt zu formulieren
• Statt eines „Quick Call“ sollte man das Problem konkret beschreiben
• Meetings ohne Agenda sollte man vermeiden und stattdessen eine klare Agenda bereitstellen
• Mit diesen Methoden werden Online-Interaktionen effizienter und Probleme lassen sich schneller lösen

[savvykang]

> Don't worry, I'm not mad at you.

Der Autor wirkt, als wäre er wütend. Das scheint doch etwas zu sein, worauf man sich innerhalb des eigenen Unternehmens einigen und das dann umsetzen kann – warum musste er das überhaupt im Blog veröffentlichen?

[kandk]

Ich dachte, es stünden nur völlig selbstverständliche Dinge darin, aber offenbar gibt es doch einige, die nicht zustimmen..

Ob Call oder Meeting: Dass der Veranstalter die Vorbereitung übernimmt, ist selbstverständlich. Und wenn es so vage ist, dass man sich nicht vorbereiten konnte, ist es richtig, vorab um Verständnis zu bitten und dann das Meeting zu beginnen.

[savvykang]

Zwar lässt sich eine dokumentationsbasierte Kommunikation in der IT-Branche noch am ehesten breiter anwenden, aber wegen der Organisationskultur und eingespielter Gewohnheiten scheint man sich weiterhin in einer übermäßigen Übergangsphase zu befinden.

[draupnir]

Dem stimme ich zu.

[f4strada]

• Nichts ist schlimmer, als Kolleginnen und Kollegen vor den Kopf zu stoßen, egal worum es geht
• Mit einer Agenda kann man sich zwar auf ein Meeting vorbereiten, aber trotzdem tun das nur die Wenigsten
• Im Arbeitsalltag ist es meist schwierig, anhand der Agenda allein zu erkennen, wer wirklich für ein Meeting gebraucht wird
• Ohne gegenseitiges Vertrauen ist das alles ohnehin nutzlos.

Ich habe bei allem Möglichen gearbeitet, von bekannten bis zu kleinen Unternehmen,
und mit allen möglichen Leuten zusammengearbeitet, von Trotteln bis zu Genies, aber wie Menschen arbeiten, ist überall ziemlich ähnlich.
Wenn ich selbst meine Arbeit ordentlich mache, ist es völlig egal, ob jemand hi oder xi schreibt.

Das größte Problem in den meisten Gruppen ist,
dass unfähige Leute nicht merken, wie unfähig sie sind, und sich einbilden, etwas Großartiges zu leisten.
Im nächsten Schritt entwickeln sie dann ein übersteigertes Ego und kommen zu dem Punkt, an dem sie meinen, ihre angeblich großartige Arbeit müsse selbstverständlich respektiert werden. In solchen Umgebungen könnte so ein Text zu einer wichtigen Richtlinie werden. Aber letztlich wird sich damit kaum etwas lösen lassen. Denn am Ende ist es ein Problem der Menschen und nicht der Methode.

Deshalb sollte man zuerst die Leute aussortieren, die solche Texte schreiben.

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

• Bei Remote-Arbeit gehen zufällige Begegnungen verloren, die es in einem physischen Büro gibt

  • Man kann künstlich Social Calls einplanen, aber das ist mit einem echten Büro nicht vergleichbar
  • Wer einen kurzen Call ablehnt, kann stärker isoliert werden
  • Calls können störend sein, aber sie können beim Brainstorming von Ideen nützlich sein

• Wenn jede kurze Frage zu einem vollständigen Meeting wird, wird eine Organisation sehr bürokratisch

  • Leute könnten anfangen zu raten, statt Expertinnen und Experten zu fragen
  • Ein Unternehmen kann sich nicht zu 100 % auf jede einzelne Person einstellen

• Man stimmt der Meinung des Autors größtenteils zu, aber einige Punkte sind überzogen und schwächen dadurch das Gesamtargument

  • Zeit mit dem Debuggen von fehlerhaftem Code zu verschwenden, kann die eigene Schuld sein
  • IT-Support-Anfragen sollten über ein Ticketsystem statt per Chat abgewickelt werden
  • Wenn das Problem bereits bekannt ist, ist eine ausführliche Erklärung unnötig

• Produktivität übermäßig zu optimieren, kann auf Kosten der Erreichbarkeit für Kolleginnen und Kollegen gehen

• In großen Unternehmen sind Meeting-Agenden und Notizen nach dem Meeting wichtig

  • Wer unvorbereitet in ein Meeting kommt, kann die Zeit anderer verschwenden
  • Wenn Entscheidungen aus einem Meeting nicht dokumentiert werden, verschwendet das die Zeit anderer

• Wer einen Stack Trace weglässt, kann andere Zeit kosten

  • Wer verwirrende Fragen stellt, ist selbst in einem verwirrten Zustand
  • Es ist wichtig, so lange nachzufragen, bis man den Kontext versteht

• Man kann manche Meinungen nachvollziehen, aber der Ton ist unangenehm

  • Andere Kommunikationsstile als „Fehler“ zu bezeichnen, wirkt unattraktiv

• Man stimmt nicht der Ansicht zu, dass Calls störender sind als Chat-Nachrichten

  • Ein Call hat einen klaren Anfang und ein klares Ende
  • Asynchrone Chats beschäftigen einen fortlaufend im Hintergrund

• Es überrascht, dass manche Leute Zeit haben, über Produktivität zu schreiben

• Es ist unverständlich, warum Leute in Slack nur "Hello" oder "Hi Joe" schreiben und dann warten

[heycalmdown]

> Wer verwirrende Fragen stellt, ist in einem verwirrten Zustand
> Es ist wichtig, so lange nachzufragen, bis man die Situation versteht

Dem und

> Ein Call hat einen klaren Anfang und ein klares Ende
> Asynchroner Chat sorgt dafür, dass man sich ständig damit beschäftigt

stimme ich zu. Auch wenn ich Calls nicht besonders mag.

[roxie]

Ich empfinde zugleich den Wunsch, es nicht anzuerkennen, und Zustimmung..