Ihre kleinen und ungenauen Anfragen verschwenden massiv ihre Zeit.

Zusammenfassung: Die Bedeutung präziser Anfragen für effektives Management und Führung

• Durch vage Anfragen von Managern oder Führungskräften entstehen viele Ineffizienzen und Verwirrung.
• Führungskräfte sollten bei Anfragen den notwendigen Zeitaufwand klar benennen, um unnötige Arbeit zu reduzieren.
• Die angefragte Person sollte Zweck, Priorität und erforderlichen Zeitaufwand der Anfrage eindeutig klären.

Wie Führungskräfte ihre Anfragen klarer formulieren können

• Bei Anfragen den erwarteten Zeitaufwand klar angeben und vorgeben, dass sie nicht mehr als 20 Minuten in Anspruch nehmen sollen.
• Die Priorität der Aufgabe und die erwartete Dauer eindeutig machen und bei Problemen zur sofortigen Kontaktaufnahme auffordern.
• Unterscheiden, ob vorhandenes Material ausreicht oder neues Material benötigt wird.
• Den Verwendungszweck der Informationen präzise mitteilen, damit der erforderliche Aufwand angemessen gesteuert werden kann.

Wie die angefragte Person reagieren sollte

• Die Führungskraft nach dem Zweck der Anfrage und dem angemessenen Zeitaufwand fragen.
• Nicht davon ausgehen, dass andere es ebenfalls nicht wissen, sondern die nötigen Fragen stellen.
• Fragen nicht vermeiden, nur weil die Führungskraft beschäftigt ist, sondern um klare Anweisungen bitten.

Meinung von GN⁺

Der wichtigste Punkt dieses Artikels ist, dass klare Kommunikation zwischen Führungskräften und Teammitgliedern über Effizienz und Erfolg der Arbeit entscheidet. Präzise Anfragen von Führungskräften und proaktive Rückfragen von Teammitgliedern verringern unnötige Zeitverschwendung und schaffen ein Umfeld, in dem man sich auf das Erreichen der Ziele konzentrieren kann. Dieser Ansatz lässt sich auf Organisationen jeder Ebene anwenden und ist besonders in sich schnell verändernden Umgebungen wie Startups wichtig. Der Artikel bietet sowohl Führungskräften als auch Teammitgliedern interessante Einsichten und kann dabei helfen, ein besseres Arbeitsumfeld zu schaffen.

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentar

• Erkenntnisse aus der Arbeit in verschiedenen Phasen des Engineerings

  • Alle Beteiligten sollten in guter Absicht handeln.
  • Für Manager gibt es keine „einmaligen Anfragen“; in jeder Anfrage steckt eine Priorisierung.
  • Die Person, die eine Anfrage erhält, sollte dabei helfen, zu verstehen, was der Anfragende tatsächlich will.
  • Für Effizienz ist es nötig, sich gegenseitig zu unterstützen und daran zu arbeiten, die Situation zu verbessern.

• Die Bedeutung klarer Angaben zum Zeitaufwand für Anfragen

  • Wenn Engineerings Mitarbeitende Nicht-Technikern ehrlich sagen, wie viel Zeit etwas kostet, kann das auf Überraschung stoßen oder abgelehnt werden.
  • Wenn ein Manager darum bittet, „nur 20 Minuten zu investieren“, ist das unrealistisch und kann Stress verursachen.
  • Gutes Engineering-Management hält Engineers von unnötigen Anfragen fern.

• Schwierigkeiten bei Fragen und Kommunikation im Remote-Arbeiten

  • Außerhalb von Online-Chats ist Kommunikation per E-Mail oder Video-Call komplexer und zeitaufwendiger.
  • In Kundenprojekten werden Fragen in ein Google Doc eingetragen und vom Kunden dort beantwortet.

• Es ist nicht wünschenswert, dass nichttechnische Führungskräfte technische Mitarbeitende direkt um etwas bitten

  • Erfahrene technische Führungskräfte stellen klarere Fragen und setzen sinnvollere Timelines.

• Zeit als Stellvertreter für Aufwand oder Umfang zu verwenden, ist ungeeignet

  • Die Bitte, „nur 20 Minuten zu investieren“, kann je nach Person zu sehr unterschiedlichen Ergebnissen führen.
  • Explorations- oder Recherchearbeit, die als „Spike“ oder „Timebox“ gekennzeichnet ist, erfordert oft zusätzliche Zeit, um zum gewünschten Ergebnis zu kommen.

• Die Kosten einer Anfrage sollten im Verhältnis zu den Kosten ihrer Umsetzung stehen

  • Bei teuren Anfragen wird der Wert der Anfrage durch Verzögerung, Eskalation oder ähnliche Maßnahmen beurteilt.

• Die Bitte, „nur 20 Minuten zu investieren“, kann Stress und Ineffizienz verursachen

  • Es kann Druck entstehen, die Zeit einzuhalten, sowie Zweifel an der Qualität des Ergebnisses.

• Sprachliche Sensibilität gegenüber der Verwendung von „ask“ als Substantiv

  • Es wird ein Link zu einer interessanten Diskussion über Sprachgebrauch bereitgestellt.

• Ein Zeichen schwachen Managements sind Berichtsanforderungen oder Arbeitszuweisungen, die nicht verstanden werden

  • Schwaches Engineering bedeutet, auf solche Anfragen einfach mit „Ja“ zu antworten.
  • Wenn eine Anfrage außerhalb des Zuständigkeitsbereichs liegt, sollten Mitarbeitende je nach technischem und sozialem Kontext angemessen reagieren.

• Fehlender Kontext bei Anfragen führt zu Zeitverschwendung

  • Das „Warum“ beziehungsweise der Kontext ist ein wichtiger Teil, um eine gute Lösung zu liefern.