- Netflix stieg 2022 mit einer mutigen Ankündigung in den Spielemarkt ein und erklärte, man wolle den „besten“ Videospiel-Service der Branche aufbauen
- Zwei Jahre später hat Netflix enorme 1 Milliarde US-Dollar investiert, um eine Organisation für Spieleentwicklung und Publishing aufzubauen, mehrere Spielestudios zu übernehmen und einen Katalog mit mehr als 100 Spielen zusammenzustellen
- Der frühere Leiter von Netflix Games, Mike Verdu, schuf ein solides Fundament, und es ist beeindruckend, wie schnell sich ein Großkonzern in einem neuen Geschäftsfeld bewegen konnte
- Besonders beeindruckend sind das Niveau der Talente, die Mike Verdu angeworben hat, und die Kultur, die er aufgebaut hat. Kollegen lobten Netflix Games als das beste Unternehmen, bei dem sie je gearbeitet haben
- Die Kombination aus hoher Vergütung, Autonomie, Ressourcen für die Umsetzung und voller Verantwortung für Ergebnisse spielte dabei eine wichtige Rolle
- Trotz konstruktiver Kritik an der Geschäftsstrategie von Netflix Games sind Mike Verdu und sein Führungsteam Weltklasse beim Aufbau von Organisationen
Aktuelle Herausforderungen und Ausblick
- Dennoch scheint das Erreichte nicht dem extrem ambitionierten Ziel zu entsprechen. Heute ist es schwer, Netflix als den besten Videospiel-Service der Branche zu bezeichnen
- Zum schwachen Abschneiden des Spielebereichs äußerte sich Co-CEO Greg Peters Ende 2023. Er sieht einen ähnlichen Verlauf wie bei neuen Genres oder regionalen Markteinführungen und glaubt an eine enorme Chance, langfristigen Entertainment-Wert aufzubauen
- Mit der Ankündigung, dass Mike Verdu in eine neue Rolle wechselt, wird erwartet, dass sein Nachfolger drei Kernprobleme angeht und eine überzeugende Strategie entwickelt
Der Weg von Netflix Games und die Lehren daraus
- Obwohl eine Weltklasse-Organisation und -Kultur aufgebaut wurden, scheint es keine Strategie, sondern nur eine starke Vision gegeben zu haben. Das führte zu zufälligem und reaktivem Handeln und verhinderte, dass Netflix Games seine Vision erreichte
- Als Netflix 2021 ankündigte, es mit Games ernst zu meinen, hieß es, „Games sind eine Strategie, um die Bindung zwischen den Staffeln von Serien, die Abonnenten lieben, aufrechtzuerhalten“
- Bislang hat Netflix Games exklusive Publishing-Rechte für Vintage-PC-Spiele und Mobile Games gekauft und neue Spiele auf Basis eigener IP entwickelt. Mögliche Mikrotransaktionen wurden aus den Spielen entfernt und sie wurden im App Store (erneut) veröffentlicht, sodass sie nur für Netflix-Abonnenten verfügbar sind
- Die große Menge veröffentlichter Spiele wirkt zufällig. Titel wie Too Hot to Handle oder Netflix Stories passen, aber kernige PC-Spiele wie Townsmen, Terranil Hades, Into the Breach wirken fehl am Platz. Einige der portierten PC-Spiele bieten zudem eine schlechte User Experience, was darauf hindeutet, dass die Qualitätskontrolle hinter der Skalierung des Katalogs zurückstand
- Der Katalog von Netflix Games hat bislang insgesamt 326 Millionen Installationen verzeichnet. Das entspricht durchschnittlich 3,1 Millionen Installationen pro Titel, mit einem Median von 1,3 Millionen. Ohne die drei GTA-Titel liegt der Durchschnitt bei 2,7 Millionen
- Neben der Veröffentlichung von 100 Spielen hat das Unternehmen vier Spielestudios übernommen und zwei neue Studios gegründet
Vergleich mit Apple Arcade
- Netflix Games startete zwei Jahre später als Apple Arcade, verfügt aber über schwächere Inhalte, keine direkte Monetarisierung, nutzt Netflix-IP zu wenig und hat ein unterlegenes Vertriebsmodell
- In vielerlei Hinsicht ist Netflix Games leider eine abgeschwächte Version von Apple Arcade: geringere Qualität, kaum Originalspiele, ein kleinerer Vertriebskanal, weniger Spiele zur Auswahl und keine direkten Einnahmen
- Es ist verwirrend, wie wenig Netflix Games offenbar von Apple Arcade gelernt hat und wie stark es denselben Pfad einschlägt. Apple Arcade wurde nach drei Jahren umgebaut und in Apple One gebündelt, weil man missverstanden hatte, was echte Bindung erzeugt, und nicht auf Qualität statt Quantität fokussiert war. Netflix Games steht nun im dritten Jahr aus denselben grundlegenden Gründen vor einer Neuausrichtung
Die Aufgaben des neuen Chefs
- Die Person an der Spitze der Organisation ist in einer guten Position, um auf Erfolg umzuschwenken. Team und Kultur sind erstklassig. Das Unternehmen bekennt sich weiterhin zu Games. Die Abonnentenbasis ist gewachsen und auch der Aktienkurs ist gestiegen. All das gibt dem neuen Chef Zeit und Ressourcen, um eine solide Strategie zu entwickeln und umzusetzen
Problem 1: Fehlende Product-Market-Fit (PMF)
- Der Mangel an Product-Market-Fit ist aus meiner Sicht das grundlegendere Problem. Netflix Games macht denselben Fehler wie Apple Arcade: die Annahme, dass Mobile Games ohne In-App-Käufe oder Werbung besser würden
- Man versteht nicht, dass Free-to-Play-Spiele darauf ausgelegt sind, über Engagement Einnahmen zu erzielen. Deshalb werden Spiele, die für andere Modelle gemacht sind, Free-to-Play-Spielen immer unterlegen sein
- Einfach gesagt: Wenn man bei Fortnite, League of Legends, Candy Crush oder Clash of Clans die Monetarisierung entfernt, werden die Spiele dadurch nicht besser
Problem 2: Kapitalrendite
- Nach Investitionen von 1 Milliarde US-Dollar in Games hat Netflix mehr als 100 Spiele veröffentlicht (fast alle zuvor auf derselben oder einer anderen Plattform erschienen), rund 330 Millionen Downloads erzielt, aber ungefähr 0 Dollar Rendite aus dieser Investition erwirtschaftet
- Manche sagen zwar, Netflix Games habe nichts mit Umsatz zu tun, aber das stimmt nicht. Das Unternehmen hat klar gemacht, dass diese Strategie den Boden für künftige Umsatzexpansion bereiten soll
- Am Ende gibt es für jedes Geschäft nur zwei Wachstumswege: den Umsatz zu steigern oder die Profitabilität zu erhöhen. Verbesserungen bei Qualität oder Zugänglichkeit, Investitionen in Marke und IP oder zusätzliche Services dienen letztlich dazu, entweder den Umsatz zu erhöhen (was Kunden zahlen) oder die Profitabilität zu verbessern (was nach allen Kosten übrig bleibt)
- Wenn Netflix Games jedoch die Nutzer nicht zwischen Staffeln bindet, keine neuen Kunden gewinnt und keinen direkten Umsatzbeitrag leistet, dann erzielt es keinen Ertrag auf die Investition
Problem 3: Tragfähigkeit des Geschäfts
- Netflix Games wirkt wie ein Ort, an dem brillante Game-Profis zu Spitzengehältern unterhaltene und lohnende Spiele machen, ohne darüber nachzudenken, welchen Einfluss die Spiele auf das Geschäft haben. Nachhaltig wirkt das nicht, aber ich wüsste nicht, wo man sich bewerben kann
- Natürlich sollen Spiele Spaß machen und lohnend sein. Das Endergebnis sollte aber sein, dass Millionen von Spielern sich über Jahre mit diesen Spielen beschäftigen. Bei den angeworbenen Talenten sollte es möglich sein, jedes Geschäftsziel zu erreichen. Der neue Chef muss nur Ziele setzen, die zu den gewünschten Ergebnissen der Sparte passen
- Ob Indie-Entwickler oder Großkonzern: Profitabilität oder Umsatz sollten das Ergebnis davon sein, Spielern eine unterhaltsame und lohnende Erfahrung zu bieten. Wenn beides nicht entsteht, ist man auf das Geld anderer angewiesen, und das bedeutet, dass man das eigene Schicksal nicht kontrolliert
- Erfolg ist der einzige Weg, auf dem Netflix Games langfristig bestehen kann
Umbau und Ausblick
- Netflix Games begann eine mutige Reise, um die Spielebranche zu erobern, doch der Weg verlief nicht reibungslos. Trotz der enormen Investition von $1B (1,3 Billionen KRW) hatte das Unternehmen Schwierigkeiten, seine großen Ambitionen zu verwirklichen. Die bisherige Führung hat ein solides Fundament geschaffen, den Markt aber nicht wie beabsichtigt erobert. Unter neuer Führung hofft man nun auf eine strategische Neuausrichtung, um das Blatt zu wenden
- 2022 antwortete Reed Hastings, Mitgründer und Chairman von Netflix, in einem Interview knapp auf die Frage, wie das Unternehmen langfristig an interaktive Inhalte herangehen werde: „Wir müssen in diesem Bereich differenziert und großartig sein. Einfach nur dabei zu sein, hat keinen Sinn.“
- Hastings machte deutlich, dass Netflix ein Game-Service werden müsse, der mit den starken Akteuren der Branche konkurrieren kann. „Wir wachsen, und das ist nicht das, was wir zu werden versuchen. Aber wir müssen unsere Abonnenten mit den besten Inhalten begeistern.“
- 2024 ist Netflix Games weder differenziert noch erstklassig noch für Abonnenten besonders spannend. Laut CNBC spielen weniger als 1 % der 247 Millionen Netflix-Abonnenten täglich Games
- Die Erfolgskultur von Netflix konzentriert sich darauf, die besten Talente einzustellen, die bestmögliche Vergütung am Markt zu bieten, ihnen die Autonomie zu geben, das Nötige zu tun, und sie gehen zu lassen, wenn sie scheitern oder nicht mehr gebraucht werden
- Da Netflix Games seine Vision nicht verwirklicht hat, ist damit zu rechnen, dass es noch in diesem Jahr zu einer Umstrukturierung kommt. Der neue Leiter von Netflix Games macht deutlich, dass große Veränderungen bevorstehen
- Es erscheint unwahrscheinlich, dass Netflix Games komplett einstellt, da es für das Unternehmen strategischen Fokus zu haben scheint. Während das Unternehmen seine Bemühungen bündelt, dürften jedoch einige Studios schließen. Entsprechend wird die Organisation voraussichtlich schrumpfen. Weniger Originalspiele oder qualitativ bessere Spiele auf Basis von Netflix-IP könnten das Bild der Zukunft prägen
- Dennoch bleibe ich in Bezug auf Netflix Games optimistisch. Es braucht nur dringend eine Kurskorrektur. Angesichts des Niveaus an Talenten, der Kultur und der Ressourcen der Organisation glaube ich, dass sie künftig erfolgreich sein kann
- Netflix 1.0 hat zwar seine Geschäftsziele nicht erreicht, aber es ist klar, dass die nächste Generation von Führungskräften eine bemerkenswerte Grundlage hat, auf der sie Netflix zu geschäftlichem Erfolg führen kann
- Angesichts der Lage der Branche und der Tatsache, dass alle Game-Aboplattformen gescheitert sind, erwarte ich dennoch, dass Netflix innerhalb von drei Jahren wieder zu einem Lizenzmodell zurückkehrt. Das wäre dann aber Kapitel 3, und jetzt hat Kapitel 2 gerade erst begonnen
2 Kommentare
Da ich viele Bekannte bei Netflix Games habe und die Probleme von Netflix Games kenne – will der Autor vielleicht der nächste CEO werden? Oder möchte er Netflix Games beraten? Der Ton des Artikels ist jedenfalls äußerst seltsam.
Wenn man im Kontext berücksichtigt, dass das Subjekt, das Kapitel 2 beginnt, Netflix Games ist, und dazu den Ausdruck „we“, dann erscheint es schwierig, das als Kommentar einer völlig unbeteiligten dritten Person zu betrachten.
Ohne ein gutes Produkt das beste Team zu haben ... ich glaube nicht, dass man ein Team, das im Kern nicht versteht, was Gamer wollen, jemals als das beste Team bezeichnen kann.