Amazons Fall der „stillen Entlassungen“

Amazons stille Entlassungen

• Amazon hat ein Aktienproblem.
• 2023 entließ Amazon mehr als 27.000 Menschen, was nur 1,7 % der insgesamt 1,6 Millionen Beschäftigten entspricht.
• Die meisten Entlassungen betrafen den Retail-Bereich; bei AWS traf es Bereiche, die keinen Umsatz erzielten oder nur geringe Margen hatten.
• Die großen Entlassungswellen kamen zu Beginn des Jahres, als die Aktie niedrig stand und die Betriebskosten hoch waren.
• Die RTO-Politik (Rückkehr ins Büro) wurde eingeführt, tatsächlich änderte sich jedoch nichts.
• Die negative Presse rund um Entlassungen war zwar unerfreulich, doch die effektivste Methode zur Senkung der Betriebskosten bestand darin, hoch bezahltes Personal abzubauen.
• Durch die RTO-Einführung verließen viele Menschen das Unternehmen, und auch die Verbliebenen suchten nach anderen Jobs oder warteten auf die Auszahlung ihrer RSUs.
• Beschäftigte bis einschließlich L7 wollten das Unternehmen größtenteils verlassen, vor allem aus Vergütungsgründen.

Willkommen bei Day 2

• Da Kunden Kosten sparen, ist jeder bei AWS ausgegebene Dollar weniger wert als früher.
• Alle Trendlinien zeigen zwar weiterhin nach oben, aber das Wachstum verlangsamt sich.
• Kunden wollen höherwertige Abstraktionen statt VMs oder teurer Netzwerke — genau jene Dinge, die AWS historisch nur schwer bereitstellen konnte.
• Amazon liegt im AI-Bereich zurück, und Kosten zu senken ist der effektivste Weg zu wachsen.
• Viele Teams bei Amazon hatten seit über einem Jahr einen Hiring Freeze, und nun werden sogar bestehende Mitarbeitende herausgedrängt.
• Amazon hat sich vom Vorreiter zum Nachzügler entwickelt, und das scheint nicht gut zu laufen.

Keine Pizza-Teams mehr

• Als ich bei Amazon anfing, war ich beeindruckt davon, wie unabhängig die Service-Teams arbeiteten.
• Diese Unabhängigkeit erwies sich jedoch als sehr kostspielig.
• Alle Komponenten eines Service-Teams waren vollständig innerhalb dieses Teams angesiedelt, was eine sehr teure Organisationsstruktur ist.
• Durch RTO haben viele Service-Teams institutionelles Wissen verloren; die Teams waren schon vor 2023 schlank, jetzt sind sie noch geschwächter.
• Der nächste Schritt zur Kostensenkung besteht darin, Fachwissen zu zentralisieren.
• Amazon hatte weder Plattform-Engineering-Teams noch SREs, doch für 2024 wird eine Reorganisation hin zu einer stärker zentralisierten Organisationsstruktur erwartet.

Kommende Ausfälle

• Für 2024 werden bei AWS größere Ausfälle erwartet.
• Amazon hat bereits einen Anstieg mehrerer Large-Scale Events (LSEs) erlebt, eine direkte Folge von RTO und tausenden stillen Entlassungen.
• Amazon hat keinen Anreiz, LSEs öffentlich zu teilen; in Dashboard-Updates erscheinen nur Ausfälle, die Kunden tatsächlich wahrnehmen.
• Amazon ist operativ ein starkes Unternehmen, doch diese Betriebspraktiken hängen von Menschen ab.

Amazon wird mich nicht entlassen

• Am 1. September 2023 erfuhr ich, dass mein Team und benachbarte Teams aufgelöst werden.
• Manager behaupteten, sie wollten, dass wir alle bei Amazon bleiben, es gebe aber keine Rollen für uns.
• Ich misstraute der Art, wie die Manager kommunizierten, und fragte, ob eine Abfindung eine Option sei.
• Mir wurde gesagt, ich solle nach einer anderen Rolle suchen, doch alle Rollen hatten erhebliche Nachteile.
• Die Manager wollten mich in eine andere Rolle drängen, konnten mich aber in Wirklichkeit nicht entlassen.
• Zweieinhalb Monate lang bat ich wöchentlich um Updates zu Beschäftigung und Abfindungspaket, erhielt jedoch entweder keine Antwort oder unterschiedliche Ausreden.
• Inzwischen ist der 30. Dezember, und ich bin immer noch bei Amazon angestellt.
• Diese Situation betrifft nicht nur mein Team, sondern viele Bereiche bei Amazon; ähnliche Strategien werden auch von anderen Großunternehmen genutzt.

Meinung von GN⁺

• Amazons Strategie der stillen Entlassungen zeigt, wie Unternehmen Personal abbauen können, ohne Abfindungen zu zahlen, und dabei kurzfristige Gewinne priorisieren.
• Solche Strategien führen zu Unzufriedenheit und Abwanderung unter Beschäftigten und können langfristig die operative Effizienz und Innovationsfähigkeit eines Unternehmens negativ beeinflussen.
• Die Lage bei Amazon könnte eine breitere Debatte über Unternehmenskultur und den Arbeitsmarkt auslösen und auch die Personalstrategien anderer Unternehmen beeinflussen.

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

• Wandel der Haltung im Silicon Valley

  • Früher vertraute man den Mitarbeitenden und sah sie als Quelle von Wachstum und Erfolg, heute neigt man dazu, sie als Kostenfaktor zu betrachten, der den Quartalsgewinn belastet.
  • Vergünstigungen wie Spielzimmer, persönliche Projekte und Sushi entsprangen der früheren Haltung, während heute ein neuer Zeitgeist betont wird.
  • Zusammenarbeit, Vertrauen in andere, Mitgefühl und Gutes zu tun gelten als altmodisch.
  • Es braucht den Glauben an Menschen, die Veränderungen herbeiführen können, und die Überzeugung, dass man mit viel Einsatz und Risikobereitschaft die Welt verändern kann.

• Erfahrung von „manageriellem Ausschluss“ in einer langfristigen Rolle

  • Aus einer langfristigen Rolle ausgegrenzt zu werden, kann eine sehr schockierende Erfahrung sein.
  • Während das Management die Situation absichtlich verschlechtert, kann ein Mitarbeitender mit echter Absicht an die Sache herangehen, um sie zu verbessern.
  • Die beste Lösung besteht manchmal darin, zynisch das Spiel mitzuspielen und die bestmöglichen Bedingungen herauszuholen.

• Kultur und Management bei Amazon

  • Amazon ist voller inkompetenter Ingenieure und Führungskräfte, und nur einzelne Glanzmomente verhindern, dass das Unternehmen völlig scheitert.
  • Statt Mitarbeitende aus weniger profitablen Abteilungen zu entlassen, könnte es klüger sein, sie in neue Bereiche mit Wachstumspotenzial wie KI zu versetzen.
  • Amazon baut die Einstellung für Entwicklerrollen in Indien stark aus, und die Niederlassungen dort sind vergleichsweise remote-freundlich.

• Amazons Stellung im KI-Bereich

  • Es ist interessant, dass Amazon im KI-Bereich als zurückliegend wahrgenommen wird.
  • Sobald mehr nötig ist, als Open Source neu zu verpacken und in die Infrastruktur zu integrieren, scheint das Unternehmen die Hände in den Schoß zu legen.

• Finanzmanagement und Unternehmenskultur

  • Nach der Finanzkrise hielten manche Banken Mitarbeitende trotz knapper Budgets weiter beschäftigt, statt sie zu entlassen.
  • Dadurch entstanden tatsächlich Mitarbeitende, die kaum arbeiteten, was der Situation ähnelt, die Amazon zuletzt erlebt hat.

• Interne Richtlinien und Entlassungen bei Amazon

  • Es ist fraglich, ob Amazons Politik, keine Mitarbeitenden zu entlassen, noch immer gilt.
  • Möglich ist, dass das Unternehmen statt Entlassungen eine Strategie verfolgt, Menschen zum freiwilligen Gehen zu bewegen.

• Erfahrungen bei Amazon

  • Ein Freund saß bei Amazon auf der „Bank“, bekam keine wichtigen Aufgaben und hatte zwar bis zur personellen Aufstockung im Team Arbeit an bedeutenden Projekten versprochen bekommen, realistisch gesehen gab es aber keine Perspektive.
  • Nach negativen Leistungsbeurteilungen und Gehaltserhöhungen, die nicht einmal die Inflation ausglichen, verließ er schließlich das Unternehmen und nahm internes Wissen über Amazon mit.