Google Drive verlegt monatelang Kundendaten falsch

Google Drive verliert monatelang Kundendateien

• Nutzer von Google Drive berichten von einem Problem, bei dem Dateien auf mysteriöse Weise aus dem Dienst verschwinden.
• Einige Nutzer geben an, dass mehr als sechs Monate an Arbeit verschwunden seien, und auch Wiederherstellungsversuche seien fehlgeschlagen.
• Über die Ursache des Problems ist wenig bekannt, einige berichten jedoch, dass die Synchronisierungsfunktion aufgehört habe zu arbeiten.

Weiteres Update

• Der Nutzer MatthewSt hat eine Lösung vorgeschlagen, doch da es sich nicht um einen offiziellen Hinweis handelt, ist Vorsicht geboten.

Meinung von GN⁺

• Der wichtigste Punkt in diesem Artikel ist, dass Cloud-Speicher nicht immer sicher sein muss.
• Der aktuelle Vorfall bei Google Drive erinnert Nutzer daran, bei der Verwendung von Cloud-Diensten vorsichtig zu sein.
• Besonders interessant ist, dass man bei geschäftskritischen Daten in der Cloud die Nutzungsbedingungen genau verstehen und einen Backup-Plan aufstellen sollte.

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

• Erfahrung mit Datenverlust bei Google Photos

  • Ein Nutzer berichtete, dass er Google Photos nicht mehr vertraut. Als er vor 10 Jahren nach Seattle zog, machte er viele Fotos, stellte aber fest, dass aus diesem Zeitraum in Google Photos nur noch wenige Bilder übrig waren.
  • Außerdem waren einige ältere Fotos teilweise beschädigt, wurden nicht korrekt gerendert oder sahen wie Rauschen aus.
  • Glücklicherweise handelte es sich bei den verlorenen Fotos nicht um wichtige Erinnerungen an seine Kinder, sondern um eher unwichtige Bilder aus seiner Jugend.

• Empfehlung für ein privates Google-Workspace-Konto und den Einsatz von CubeBackup

  • Ein anderer Nutzer löste das Problem von Datenverlust, indem er ein privates Google-Workspace-Konto betreibt und mit einer selbstgehosteten CubeBackup-Instanz regelmäßige stündliche Backups verwaltet.
  • Über CubeBackup erhält er täglich eine E-Mail-Zusammenfassung und sichert Daten wie Google Drive, E-Mails und Kontakte auf ein lokales Synology NAS sowie nach Backblaze B2.
  • Er empfiehlt die Nutzung von CubeBackup zusammen mit einem privaten Google-Workspace-Konto und hält die jährlichen Kosten von 5 US-Dollar für lohnenswert.

• Erfahrung mit zufällig verschwundenen Absätzen in Google Drive

  • Ein weiterer Nutzer schrieb einen Roman in Google Drive und erlebte dabei, dass Drive zufällig Absätze löschte.
  • Bei den gelöschten Absätzen war kein besonderes Muster erkennbar, und insgesamt verschwanden etwa 8.000 Wörter aus dem gesamten Roman.
  • Er schickte dem Support eine E-Mail, erhielt jedoch keine Antwort und vertraut Google Drive seitdem nicht mehr.

• Schwer erkennbare Datenverluste durch die verwirrende UI von Google Drive

  • Es wurde die Frage aufgeworfen, wie Nutzer überhaupt bemerken, dass ihre Daten verschwunden sind. Die Benutzeroberfläche von Google Drive sei so verwirrend, dass es schwer sei, eigene Dokumente zu finden, und von anderen erstellte Dokumente seien kaum auffindbar, wenn man den direkten Link nicht besitzt.

• Erfahrung mit geschäftlichem Datenverlust und Wiederherstellung in Google Drive

  • In einem Unternehmen verschwanden zufällig Dateien aus Google Drive, tauchten aber nach einigen Wochen oder Monaten größtenteils wieder im Stammordner auf.
  • Der Google-Support erkannte das Problem nicht an, und das Unternehmen erwägt nun einen Wechsel von Google + Slack + Notion zu OneDrive + Teams + Loop.
  • Der Microsoft-Support hilft zwar bei der Aktivierung von Loop, doch es kommt zu Verzögerungen, weil die Anweisungen in der Dokumentation nicht funktionieren.

• Einrichtung von Backups von OneDrive nach Dropbox mit rclone

  • Ein Nutzer hat mit rclone eingerichtet, dass täglich ein vollständiges Backup von OneDrive nach Dropbox durchgeführt wird.
  • Da er es für unwahrscheinlich hält, dass beide Dienste gleichzeitig ausfallen, betrachtet er diese Methode als sicher und empfiehlt den Einsatz von rclone.

• Massiver Verlust von E-Mails und Reaktion im Support-Forum

  • Die Partnerin eines Nutzers erlebte, dass auf einmal E-Mails von mehreren Monaten oder sogar Jahren verschwanden.
  • Im Support-Forum würden Support-Mitarbeiter einzelne Betroffene dafür verantwortlich machen und selbst dann, wenn tatsächlich verschwindende E-Mails beobachtet würden, nur sagen: „Hören Sie auf, E-Mails zu löschen.“

• Spekulationen über mögliche Ursachen des Datenverlusts bei Google

  • Möglicherweise habe sich Googles Replikationsprozess über 6 Monate hinweg verzögert, und bei einem Reparaturversuch sei eine Replik mit älteren Daten als Master festgelegt worden.
  • Es könnten Konflikte zwischen Replikaten aufgetreten sein, sodass Code geschrieben werden musste, um Daten intelligent zusammenzuführen; manche Nutzer könnten dabei dauerhaft Daten verloren haben.

• Selbsthosting und Backups von Bildern mit immich

  • Ein Nutzer hostet seine Bilder selbst mit immich und ist damit zufrieden.
  • Die mobile App sei ordentlich und biete Gesichtserkennung sowie hardwarebeschleunigtes Video-Transcoding.
  • Der Dienst könne über Tailscale oder über einen Reverse Proxy auf einer günstigen Hetzner-Box bereitgestellt werden.
  • Gute Backups seien unerlässlich: Er betreibt einen Backup-Server in einem separaten VLAN, synchronisiert täglich ZFS-Snapshots und führt mit Duplicati täglich inkrementelle verschlüsselte Backups zu Google Drive durch.