Building Workflow: Dass jede Arbeit einen Ablauf hat

Ich teile Überlegungen dazu, was nötig ist, damit ein gutes SaaS entsteht, während ich es in ein Produkt einbaue, das eine Funktion ähnlich wie Spotlight auf dem Mac entwickelt.

Das Wesen eines SaaS-Tools besteht darin, Nutzer dabei zu unterstützen, ihren jeweils eigenen „Arbeitsablauf (Workflow)“ zu schaffen. Bei vielen SaaS-Tools sieht man, dass sie Mauern errichten, damit Informationen nur innerhalb ihres eigenen Produkts fließen. Doch auch wenn unser Produkt die Grundlage des Ablaufs ist, müssen wir die Orte, an denen Nutzen entsteht oder an denen gearbeitet wird, nicht ebenfalls im Produkt einschließen.

Außerdem sind Nutzer besonders zufrieden, je mehr man innerhalb des gegebenen Aufwands vor allem zwei Dinge angeht und löst: „Kommunikationskosten zu senken“ und „arbeitsintensive, häufig wiederkehrende Aufgaben“. Technik und Funktionen sind ebenfalls wichtig, aber es scheint auch eine gute Methode zu sein, die Vernetzung zu erhöhen, sodass Materialien wie „Guides“ direkt im Produkt zugänglich sind.