Wie war eure Beziehung zu den Kundinnen und Kunden, als ihr euer Produkt zum ersten Mal veröffentlicht habt, an die Maker hier auf GeekNews? Wenn man auf dem Weg bis zum Launch genügend Kundenfeedback eingesammelt und durch verschiedene Phasen von Konzeption und Planung ein sehr sorgfältig ausgearbeitetes Produkt gebaut hat, dann kann wahrscheinlich schon zum Veröffentlichungszeitpunkt ein ziemlich gutes Produkt herauskommen. Aber ich denke auch: Gibt es nicht viele Produkte, bei denen das nicht so ist?
Habt ihr keine Erinnerungen daran, einmal ein holpriges Produkt gebaut zu haben? Auch wenn es heute großartig geworden ist: Habt ihr Erinnerungen daran, dass es früher wirklich kaum der Rede wert war? Könntet ihr solche Geschichten — direkt aus eigener Erfahrung oder auch nur vom Hörensagen — in den Kommentaren zu diesem Beitrag erzählen?
Ich selbst habe gerade den Vorteil(?) der MVP-Phase, in der man, solange man kein Budget für bezahltes Marketing verbrennt, völlig egal ob es klappt oder nicht, einfach schnell veröffentlichen kann. Deshalb bringe ich gerade jeden Tag möglichst schnell holprige Produkte und holprige Funktionen heraus, sammle die Meinungen verschiedenster Kundinnen und Kunden sowie der Community ein, werde auch mal zurechtgewiesen und lerne daraus.
Klar ist heute besser als gestern, aber ich weiß immer noch wirklich vieles nicht, und auch ein Gefühl dafür zu entwickeln, wo PMF liegt, gelingt mir noch ziemlich unbeholfen.
Mich interessiert der Prozess, in dem solche Produkte entstehen, und der Prozess, in dem man auf das skeptischste oder vielleicht sogar feindseligste Feedback trifft. Ich glaube nicht, dass solches Feedback falsch ist — im Gegenteil, ich halte es für wirklich notwendig. Ich habe das Gefühl, dass ein Produkt dann stark wächst, wenn man über diese Art von Feedback hinauskommt und das Vertrauen gewinnt, auch skeptische potenzielle Kundinnen und Kunden zufriedenstellen zu können. Ich möchte Geschichten darüber hören, wie man das Feedback „ein nutzloses Produkt“ gerade so überwindet.
Oder ich möchte Geschichten darüber hören, wie man sich heute wieder ein Stück verbessert, obwohl das Produkt bereits Markttauglichkeit zeigt und man dennoch ständig von Kundinnen und Kunden infrage gestellt wird oder negatives Feedback bekommt.
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