4 Fähigkeiten, auf die sich Gründer unbedingt konzentrieren sollten

• Die wichtige Reihenfolge für Consumer-Startups lautet: Produkt → Gründer → Kundenbeteiligung → Kapital; wenn die ersten drei gut funktionieren, folgt das Kapital von selbst

Was ein gutes Produkt ausmacht

• Bei einem guten Produkt geht es darum, worauf man sich konzentriert und was man weglässt
• Das erste iPhone hatte weder einen App Store noch komfortables Web-Browsing, konzentrierte sich aber auf ein einziges Erlebnis: Touch ohne Lag
• Wenn man 100 Details gleichzeitig berücksichtigt, wird alles durchschnittlich; wenn man sich nur um 10 kümmert, werden diese 10 überragend
• Man muss zwischen Unbequemlichkeit und Unfreundlichkeit unterscheiden. Wenn man mehr Unbequemlichkeit schafft, um Unfreundlichkeit zu beseitigen, sinkt die Retention; ist man umgekehrt zu übermäßig entgegenkommend, steigt die Churn Rate. Der Abstand dazwischen ist gut gestaltete UX
• Die grundlegendere Frage lautet: „Warum sollte man dieses Produkt nutzen?“ Konsumgründe lassen sich grob in fünf Kategorien einteilen
  • Es ist überwältigend bequem (Baemin)
  • Es steigert die Produktivität (ChatGPT, Adobe)
  • Es macht einfach Spaß (YouTube, Netflix)
  • Es drückt Überzeugungen oder Identität aus (Fandom)
  • Es verbindet einen mit anderen Menschen (Community)
• Das Why finden, mit dem How die Details vollenden und das What anhand von Verhaltensdaten kontinuierlich anpassen – das ist Business
• Man muss alle Consumer-Produkte am Markt ausprobieren, die Reaktionen anderer Verbraucher beobachten und dann immer wieder zum eigenen Produkt zurückkehren

Was Gründer tun müssen

• Es gibt drei Dinge: gut bauen / gut bekannt machen / gut verkaufen. Da die Technologie zum Bauen durch AI nivelliert wurde, sollte man mehr Zeit in die letzten beiden investieren
• Gute Software entsteht nicht aus Genialität, sondern aus Designstruktur und Zwangsmechanismen. Es sind Probleme, die sich mit bestehendem Engineering wie Datenfluss, Design Patterns, Testcode und CI/CD lösen lassen
• Für Bekanntmachung ist Schreiben am besten. Wenn dort, wo die Kunden sind – X, Threads, LinkedIn, Reddit, Discord usw. – Reaktionen wie „irre“ entstehen, ist es ein Erfolg
• Verkaufen ist die Phase, die allen schwerfällt. Die Standardmethoden, Churn Rate zu senken und Retention zu erhöhen, sind inzwischen nur noch Basis; wirksam ist, dass Gründer selbst zum Gesicht des Produkts werden
• Carl Pei von Nothing trat persönlich auf YouTube auf und stellte abwechselnd die eigenen Earbuds und Produkte anderer Anbieter vor; ein ungewöhnlicher Fall, bei dem Kundenbeteiligung sogar zu Equity-Funding führte
• Die Gründer von Airbnb gingen anfangs persönlich zu den Wohnungen der Hosts und halfen beim Empfang der Gäste; Brian Chesky postet auf seinem persönlichen Account kontinuierlich Unternehmensneuigkeiten
• Nicht perfekt inszenierte High-Budget-Videos schaffen Fans, sondern Natürlichkeit mit menschlicher Nähe
• Statt eine Community zu schaffen, die es nicht gibt, ist es sinnvoller, bereits bestehende Communities anzugehen. Landlink zielte auf die in den USA und der EU bereits aktive Meshtastic-Community. Wer Business idealistisch angeht, scheitert

Kundenbeteiligung fördern

• Viralität hat drei Stufen
  1. Der Gründer versucht sie auszulösen, aber die Kunden wollen sie nicht
  2. Die Beiträge oder Medien des Gründers bekommen organisch Aufmerksamkeit auf der Plattform
  3. Kunden reviewen das Produkt von selbst
• Große Gründer zielen auf Nummer 3
• Pickle wurde von Marques Brownlee über 30 Minuten lang in einem Podcast behandelt, und das Launch-Video erzielte 5 Mio. Views sowie weltweite Trends auf X
• Auch das privat entwickelte map3d verbreitete sich durch völlig fremde Leute, die Demovideos drehten, in die USA, nach Japan, China und Indien; nicht einmal die Quelle, wer damit angefangen hat, ist nachvollziehbar
• Echte Viralität bedeutet, dass sich ein gutes Produkt von selbst verbreitet; die reinen Zahlen zur Plattform-Engagement-Rate sind bedeutungslos
• In Korea die Nummer 1 bei Viralität zu sein, ist bedeutungslos. Korea ist ein Fast-Follower-Markt: Wenn etwas in den USA erfolgreich ist, folgt der Markt automatisch

Kapital

• Wenn der Umsatz-Funnel aus Produkt, Gründer und Kundenstruktur sauber ist, kommt Kapital von selbst. Wenn wiederkehrende Umsätze möglich sind, sind auch Fundraising und eine Zinseszinstruktur möglich
• Omnisend nahm seine Seed-Finanzierung als Wandelanleihe auf, zahlte nach Erreichen der Profitabilität das gesamte Investorengeld zurück und wuchs ohne VC. Bei Obsidian und Notion war es ähnlich
• Diese Unternehmen waren nicht in der Position, Kapital anzunehmen, sondern zunächst in der Position, es ablehnen zu können
• Kapital ist nichts, dem man hinterherläuft; erst wenn man es ablehnen kann, wird es wirklich zum Verbündeten