Papercups - Open-Source-Tool für Echtzeit-Kundenchat

• Open Source im Open-Core*-Modell, das die wichtigsten Funktionen von Intercom/Drift umsetzt

• Chat-Popup-Funktion auf Webseiten ↔ Gespräche mit Kunden über Slack

• Anpassbares Chat-Widget

• HTML-Snippet oder React-Komponente

• Unterstützung für Markdown und Emojis

• Entwickelt in Elixir: eine funktionale Sprache für nebenläufige Programmierung, die auf der Erlang Virtual Machine (BEAM) läuft

• Open Core - ein Geschäftsmodell, bei dem die Kernfunktionen als Open Source veröffentlicht werden, während für zusätzliche proprietäre Funktionen separat bezahlt werden muss

Beispiel) GitLab CE & EE, Kafka (Confluent), Cassandra (DataStax) usw.