- Microsoft hat das Wachstumsziel für den Verkauf von KI-Agent-Produkten halbiert, nachdem viele Verkäufer ihre bisherigen Quoten verfehlten.
- KI-Agenten sind sprachmodellbasierte Systeme, die so ausgelegt sind, mehrstufige Aufgaben eigenständig auszuführen statt nur auf einzelne Prompts zu antworten, und wurden für 2025 als Kernstrategie des Unternehmens positioniert.
- In einigen Azure-Vertriebsteams war das Ziel gesetzt, den Foundry-Umsatz um 50 % zu steigern, doch weniger als ein Fünftel der Verkäufer erreichte es, weshalb das Ziel auf 25 % gesenkt wurde.
- Unternehmenskunden sind noch wenig bereit, für KI-Agenten-Tools einen Aufpreis zu zahlen, und es wurden Fälle gemeldet, in denen ChatGPT gegenüber Copilot bevorzugt wird.
- Die heutige KI-Agenten-Technologie ist nicht zuverlässig genug für den autonomen Einsatz in Geschäftsprozessen, während Microsoft weiterhin massiv in die Infrastruktur investiert.
Microsoft senkt KI-Verkaufsziele
- Microsoft hat in seinem im Juni endenden Geschäftsjahr die Verkaufswachstumsziele für KI-Produkte halbiert, nachdem viele Verkäufer ihre Verkaufsquoten für KI-Produkte nicht erfüllt hatten
- Laut The Information gilt dies für Microsoft als eine außergewöhnliche Anpassung
- Zu Jahresbeginn verabschiedete das Unternehmen die "Ära der KI-Agenten" und setzte die Ausweitung KI-zentrierter Umsätze als Hauptziel fest
- KI-Agenten sind auf die autonome Ausführung mehrstufiger Abläufe ausgelegte, sprachmodellbasierte Systeme, die über reine Frage-Antwort-Funktionen hinausgehen
- Microsoft stellte sie auf der Build 2025 als zentrale Strategie in den Vordergrund
- Auf Ignite 2025 wurden Copilot-Agenten für Word, Excel und PowerPoint sowie Entwicklungs- und Bereitstellungswerkzeuge für Agenten über Azure AI Foundry und Copilot Studio vorgestellt
Schlechte Vertriebsleistung und Beispiele für Zielanpassungen
- Ein Azure-Vertriebsteam in den USA setzte sich das Ziel, den Foundry-Umsatz um 50 % zu steigern, doch weniger als 20 % der Verkäufer erreichte es
- Deshalb wurde das Ziel für das laufende Geschäftsjahr auf 25 % Wachstum herabgesetzt
- Ein weiteres Azure-Team hatte sich das Ziel gesetzt, den Foundry-Umsatz zu verdoppeln, verfehlte dies jedoch größtenteils und wurde auf 50 % Wachstum korrigiert
- Diese Ergebnisse deuten darauf hin, dass Unternehmen noch nicht bereit sind, hohe Gebühren für KI-Agenten-Tools zu zahlen
Konkurrenz zwischen Copilot und ChatGPT
- Bloomberg berichtet, dass Unternehmenskunden eher ChatGPT als Copilot bevorzugen
- Der Pharmakonzern Amgen führte Copilot für 20.000 Mitarbeitende ein, doch viele nutzten stattdessen OpenAI ChatGPT
- Copilot wird vor allem für auf Microsoft beschränkte Arbeiten in Outlook, Teams verwendet
- Microsoft verweigerte eine Aussage zu den Anpassungen bei den Verkaufsquoten
Grenzen der KI-Agenten-Technologie
- Das KI-Agenten-Konzept entstand nach der Einführung von GPT-4 (2023) als Ansatz, bei dem mehrere KI-Modelle parallel arbeiten und die Ergebnisse bewerten
- Die aktuellen Modelle leiden jedoch weiterhin an dem Problem der Halluzination, bei dem falsche Informationen wie Tatsachen präsentiert werden können
- Bei neueren Modellen sind Fehler zwar seltener, doch auf simuliertem Schlussfolgern basierende Systeme bergen weiterhin ein Risiko für kritische Fehler
- Diese Systeme erben die Begrenzung von Mustererkennung im Basismodell und das Risiko fehlerhafter Schlussfolgerungen bei nicht trainierten Problemen oder neuen Situationen
- Die gegenwärtige Fragilität der KI-Agenten trägt als Faktor zum steigenden Interesse an AGI (Artificial General Intelligence) bei
Investitionen in Infrastruktur und Marktlage
- Microsoft baut seine Investitionen in KI-Infrastruktur weiter aus; im abgelaufenen Q1 des Geschäftsjahres mit Ende im Oktober betrugen die CAPEX 34,9 Milliarden US-Dollar, ein Rekordhoch
- Künftige Ausgaben sollen voraussichtlich weiter steigen
- The Information hebt hervor, dass ein erheblicher Teil von Microsofts KI-Umsatz aus der Vermietung von Cloud-Infrastruktur an KI-Firmen stammt
- Die KI-Einführung klassischer Unternehmen ist weiterhin begrenzt
- Angesichts der Debatte um eine mögliche Blasenbildung im KI-Markt baut Microsoft Infrastruktur für Unternehmen auf, die bislang noch nicht voll mitgemacht haben
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