- Samsungs Family Hub-Kühlschränke führen per Software-Update offiziell eine Funktion zur Anzeige von Bildschirmwerbung ein
- Die Werbung wird, wenn sich der Kühlschrank im Standby befindet, als Widget auf dem „Cover Screen“ angezeigt und zeigt zusammen mit Nachrichten und Wetter kuratierte Werbung an
- Samsung erklärt, es handle sich nicht um personalisierte Werbung, sondern um kontextbezogene Werbung, die ohne Erhebung von Nutzerdaten bereitgestellt werde
- Laut The Verge wird das Werbe-Widget als rechteckiger Kasten am unteren Bildschirmrand angezeigt und der Inhalt ändert sich alle 10 Sekunden
- Nutzer können die Werbung über das Einstellungsmenü deaktivieren, können dann jedoch die neue Widget-Funktion nicht nutzen
Samsung formalisiert Werbefunktion auf smarten Kühlschränken
- Samsung hat angekündigt, den umstrittenen Testbetrieb zur Werbeeinblendung vom vergangenen Monat in eine reguläre Funktion zu überführen
- Betroffen sind Family Hub-Kühlschränke des Modelljahrs 2024, die ab diesem Monat per Software-Update aktualisiert werden
- Die Preise dieser Modelle liegen zwischen 1.899 und 3.499 US-Dollar und gehören damit zum hochpreisigen Premium-Segment
- Die Werbung wird auf den 21,5- oder 32-Zoll-Touchscreens der Kühlschränke angezeigt und erscheint automatisch, wenn der Nutzer das Gerät nicht bedient
- Samsung bezeichnet dies als „Cover Screen“ und blendet bei inaktivem Bildschirm zusammen mit Nachrichten, Wetter und Terminen auch Werbung ein
Form und Funktionsweise des Werbe-Widgets
- Samsung erklärt: „Als Teil des Family Hub-Software-Updates testen wir ein neues Widget“
- Das Widget zeigt neben Nachrichten, Kalender und Wettervorhersage kuratierte Werbung zusammen mit alltäglichen Informationen an
- Die Werbung wird ausschließlich kontextbezogen (Contextual) ausgeliefert; personalisierte Werbung (Personalized Ads) ist nicht enthalten
- Laut einem Bericht von The Verge wird das Werbe-Widget als rechteckiger Kasten am unteren Bildschirmrand angezeigt
- Der angezeigte Inhalt wechselt automatisch alle 10 Sekunden, ohne dass Nutzer dies manuell steuern können
Zusätzliche Funktionen: Daily-Board-Theme
- Das Update umfasst neben einer UI-Überarbeitung auch eine Erweiterung der Lebensmittelerkennung durch die interne Kamera
- Die Kamera im Kühlschrank kann automatisch mehr Obst- und Gemüsesorten erkennen
- Ebenfalls enthalten ist das „Daily Board“-Theme, das eine neue Bildschirmansicht bietet, in der nützliche Informationen auf einen Blick sichtbar sind
- Samsung stellt es als „eine neue Art vor, nützliche Informationen auf einen Blick zu sehen“ vor
- The Verge weist jedoch darauf hin, dass auch dieses Theme Werbung enthält
- Daily Board besteht aus 5 Informationskacheln (Termine, Wetter usw.) und 1 Werbekachel
- In Samsungs offizieller Mitteilung wurde nicht ausdrücklich erwähnt, dass Werbung enthalten ist
Charakter der Werbepolitik und Nutzerdaten
- Samsung betont, dass es sich bei der Werbung um kontextbezogene Werbung ohne Erhebung von Nutzerdaten handelt
- Damit unterscheidet sie sich von personalisierter Werbung, die auf dem Nutzungsverhalten des Kühlschranks oder Kontoinformationen basiert
- Die Werbung wird anhand des aktuellen Gerätezustands oder des Kontexts der angezeigten Inhalte bestimmt und soll Bedenken hinsichtlich Eingriffen in die Privatsphäre minimieren
Bedeutung für Markt und Nutzerreaktionen
- Die Maßnahme wird als Beispiel für eine nach dem Kauf veränderte Nutzererfahrung bei Smart-Home-Geräten kritisiert
- Insbesondere, dass auf einem Produkt, für das bereits mehrere Tausend Dollar bezahlt wurden, Werbung erscheint, könnte eine Debatte über „doppelte Monetarisierung“ auslösen
- Die Maßnahme lässt sich als Strategie zur Diversifizierung der Einnahmen im Smart-Home-Ökosystem von Samsung interpretieren
- Sie zeigt einen Trend, bei dem sich werbebasierte Servicemodelle über TV und Smartphones hinaus auf Haushaltsgeräte ausweiten
- Es ist zwar eine Strategie zur Abfederung stagnierender Nachfrage nach teurer Hardware, bringt aber zugleich Nebenwirkungen wie schwindendes Verbrauchervertrauen und Imageschäden für die Marke mit sich
- In der Branche wird eingeschätzt, dass diese Veränderung wahrscheinlich auch andere Hersteller beeinflussen wird, und sie gilt als Vorzeichen einer zunehmenden Werbedurchdringung im Smart Home
8 Kommentare
„Abonnementdienst“
Bei Fernsehern und Smartphones werden bereits Anzeigen eingeblendet.
Dann gibt es wohl bald auch Werbung auf Waschmaschinen, Luftreinigern und Luftentfeuchtern.
Internetfähige Smart-Home-Geräte laufen am Ende wohl tatsächlich auf so eine konvergente Entwicklung hinaus.
hahaha, das ist fast schon ein Rug Pull, oder ... Ich verstehe zwar, dass ältere Modelle keine Umsätze mehr bringen und gleichzeitig Wartungskosten verursachen, also ist es nicht völlig unverständlich, aber selbst dann wirkt es so, als würde die Perspektive der Verbraucher kaum berücksichtigt.
Die Reaktionen in den Kommentaren sind legendär.
Ich frage mich auch, ob es wirklich richtig ist, in ein Produkt, das ich bereits teuer gekauft habe, Werbung einzubauen.
Das war beim Kauf des Produkts auch nicht im Voraus angekündigt, und selbst wenn man die Werbung abschalten kann, werden die neuesten Funktionen als Druckmittel zurückgehalten.
Wenn das nicht faktisch Betrug ist, was dann?
Da es keine Bearbeitungsfunktion gibt, poste ich es mehrmals neu, um den Tippfehler zu löschen....
Hacker-News-Kommentare
Nach dieser Sache werde ich Samsung-Haushaltsgeräte definitiv nie kaufen
Wenn eine Firma ihre Kunden so behandelt, wird sie morgen wahrscheinlich dasselbe wieder tun
Bei meinem aktuellen Fernseher habe ich sogar die Internetverbindung getrennt und nur noch ein Apple TV angeschlossen. Beim nächsten Austausch schaue ich mich nach einer anderen Marke um
Schade, denn die Qualität ist okay, aber nicht gut genug, um ein verbraucherfeindliches Verhalten hinzunehmen
Die meisten anderen Marken sind ebenfalls nur Rebrandings großer chinesischer Konzerne, daher sind die Qualitätsunterschiede nicht groß
Ich habe früher in Eile einen Kühlschrank für 500 $ gekauft, und selbst in der Garage läuft er noch einwandfrei. An die Teile kommt man gut heran, reparieren ist also einfach
Allerdings würde ein langlebiges Produkt wie der „Traumkühlschrank“ der 1950er heute inflationsbereinigt etwa 10.000 $ kosten
Am Ende gilt vielleicht wie bei der Boots Theory: Von Anfang an etwas Teures zu kaufen, kann langfristig günstiger sein
Unsere Samsung-Waschmaschine hat Trommel und Achse aus unterschiedlichen Metallen, sodass durch Wasser und Waschmittel galvanische Reaktionen entstehen und Korrosion auftritt
Allein die Teile kosten 400 $, und die Reparatur dauert mehr als 8 Stunden. Auf YouTube gibt es viele Videos zum gleichen Problem
So ein Design ist eindeutige geplante Obsoleszenz. Ich werde nie wieder Samsung-Produkte kaufen
Vollgestopft mit nutzlosen Smart-Funktionen und als Monitor selbst miserabel
Dazu nicht einmal billig
Der Trockner ging nach 8 Jahren kaputt, und der Kühlschrank hat Lecks am Eisbereiter und Kondensationsprobleme
Auf Rat eines lokalen Reparaturbetriebs ersetzen wir sie gerade durch Geräte aus der mittleren LG-Linie und sind zufrieden
Als meine Mutter früher einen Subzero-Kühlschrank kaufte (im Jahr 2000 für etwa 6.000 $), fand ich das teuer, aber wenn man sieht, dass er 20 Jahre lang ohne Teiletausch gut lief, versteht man es
Mit der Einführung einer neuen Uhr wechselten sie auf ein proprietäres Protokoll, wodurch die bestehenden Produkte unbrauchbar wurden
Wegen dieses Vendor Lock-in kaufe ich nie wieder Samsung-Produkte
Eine Marke weniger, die ich beim Kauf von Haushaltsgeräten in Betracht ziehen muss. Ich sehe das als Zeitersparnis
„Im 20. Jahrhundert gab es doch auch Werbung?“
„Ja, aber nicht in Träumen. Sie war im Fernsehen, im Radio, in Zeitschriften, Filmen, Stadien, Bussen, auf Milchkartons, T-Shirts, Bananen und am Himmel als Schriftzug, aber nicht in Träumen“
Es gibt eine Prämie von 30.000 $ für einen Firmware-Patch zum Entfernen der Samsung-Kühlschrankwerbung
Link zur Bounty
Zusätzliche Spenden seien ebenfalls möglich
Den Leuten, die so eine Entscheidung getroffen haben, sollte man einmal im Monat per Drohne Warnzettel zu Verbraucherrechten über dem Haus abwerfen
Außerdem ist unklar, ob das Ergebnis bei Erreichen der Prämie öffentlich gemacht wird oder nur die Unterstützer es erhalten
Ein Samsung-Laptop von etwa 2008 war sauber und stabil
Aber ein kürzlich gekauftes Samsung-Handy ist voller Dark Patterns
Zweimal hintereinander wird gefragt, ob man persönliche Daten mit Google und Samsung teilen möchte, und unerwünschte Apps (wie TikTok) werden heimlich installiert
Sogar Benachrichtigungen wie „du benutzt es schon zu lange“ erscheinen — unnötige Einmischung überall
Früher hat Samsung schon einmal GameFly-Werbung in 4K-Fernseher eingebaut
Bei einem Fernseher für 200 $ könnte man es vielleicht noch hinnehmen, aber Werbung auf einem Gerät für 5.000 $ ist wirklich inakzeptabel
Ich hasse dieses Einfügen von Werbung wirklich
Ich bin zahlender Spotify-Nutzer und bekomme trotzdem weiter werbliche Empfehlungen angezeigt
Selbst wenn man auf „Nicht interessiert“ klickt, heißt es nur „wir zeigen dir weniger davon“ — also keine vollständige Sperre
Ich mache mir Sorgen, dass am Ende alle Abo-Dienste der Versuchung von Werbeeinnahmen nachgeben
Das mögen zwar Konzerte passend zum gehörten Sender sein, aber ich interessiere mich nicht für Live-Musik
Schon bezahlt zu haben und trotzdem gestört zu werden, ist unerquicklich
Mit einer Playlist-Empfehlungs-Web-App konnte ich meine Listen leicht übertragen und bin bisher mit der werbefreien Umgebung zufrieden
Ich nutze einen TCL-Smart-TV, und der standardmäßige Google-TV-Launcher ist voller Werbung
Nachdem ich die Berechtigungen per adb angepasst und einen anderen Launcher installiert habe, ist alles viel aufgeräumter
Bei TCL kann man das als günstige Marke noch hinnehmen, aber Werbung auf einem 3.500-$-Kühlschrank beschädigt das Markenimage
Ich halte Samsung-Produkte schon lange aus meinem digitalen Leben heraus
Seit einer früheren Zusammenarbeit mit dem Tizen-Engineering-Team meide ich alles von dort, also Handys, Fernseher und so weiter
Nur die Samsung-Handys meiner Familie repariere ich gelegentlich noch, aber auch das ermüdet mich inzwischen
Die neuesten Galaxy-Serien fühlten sich noch schlechter an als das S21
Angeblich zum Ad-Tracking, aber damit könnten auch Bildschirme von Unternehmensdesktops nach außen gelangen
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Inzwischen sind Samsungs „smarte“ Produkte fast schon Spyware-Niveau
Auf einem aktuellen Galaxy-Handy gab es so viele Müll-Apps zu entfernen wie unter Windows 11
Auch LG geht mit seinen „AI“-Aufklebern offenbar in eine ähnliche Richtung, was Sorgen macht
Vor einem Kauf schaue ich inzwischen immer erst in Rossman’s Consumer Wiki
Meine Güte … dahinter liegt die „Hölle“ …