- Von rund 31.000 restaurantbezogenen .de-Domains in Deutschland gehören 5,7 % Lieferando.de
- Die Analyse zeigt unter den 20.000 aktiven Domains eine auffällige Konzentration von Besitzverhältnissen
- Die Sicherung von Domains durch Lieferando.de läuft seit vor COVID-19 bis heute weiter
- Der hohe Anteil aufgegebener und übertragener Domains zeigt die schwierige Lage der deutschen Gastronomie
- Das Vorgehen von Lieferando.de ist eine aggressive Strategie zur Traffic-Gewinnung und ein Beispiel für kostengünstiges Growth Hacking
Sammlung einer großen .de-Domainliste
- Mithilfe des Common-Crawl-Projekts wurde mit einem eigenen Skript eine Liste von rund 9 Millionen .de-Domains gesammelt
- Die Liste ist weder vollständig noch aktuell, dient aber als Ausgangspunkt für die Analyse der Domain-Landschaft
Extraktion restaurantbezogener Domains
- Gefiltert wurde mit verschiedenen deutschsprachigen Begriffen für Restaurants (Restaurant, Gasthaus, Kneipe usw.)
- Mit dem findstr-PowerScript-Befehl wurden rund 31.000 restaurantbezogene Domains extrahiert
Prüfung der Domain-Aktivität
- Da die Domainliste veraltet war, musste festgestellt werden, welche Domains tatsächlich noch aktiv sind
- Das Skript wurde von PowerShell auf ein Golang-Programm umgestellt, um schnelle asynchrone Prüfungen durchzuführen
- 63 % sind weiterhin aktiv (rund 20.000)
- 49 % nutzen Weiterleitungen (
http:// → https://)
- 14 % bleiben bei reinem
http://
- 37 % existieren nicht oder liefern Fehler
Zufallsstichprobe und wichtigste Erkenntnisse
- Bei der manuellen Prüfung von 20 zufällig ausgewählten Domains wurden zwei auffällige Phänomene festgestellt
- Viele Domains befinden sich im Domain-Parking
- Lieferando.de hat eine große Zahl von Domains übernommen
- Von Lieferando.de gehaltene Domains zeigen das eigene Logo und einen Link zur Website, um selbst Traffic einzusammeln
Umfang der Domain-Sicherung durch Lieferando.de
- Durch eine Erweiterung des Golang-Codes wurde die Gesamtzahl der von Lieferando.de gesicherten Domains ermittelt
- Lieferando besitzt rund 5,7 % aller aktiven restaurantbezogenen Domains (1.101)
- Auch wenn die Ausgangsliste nicht vollständig exakt ist, lässt sich daran der Einfluss von Lieferando erkennen
- Beispiele für gesicherte Domains
- elba-restaurant-knigstein-im-taunus.de
- gasthauskaiser.de
- grill-restaurantnaxos.de
- henne-alt-berlinerwirtshaus.de
- kulturkneipe-brotfabrik-bonn.de
Seit wann die Sicherung läuft
- Laut WHOIS-Einträgen läuft diese Domain-Sicherung seit vor 2019, also noch vor COVID, über 2022 bis heute
Zentrale Schlussfolgerungen
- Der Verlust vieler Domains zeigt die wirtschaftlichen Schwierigkeiten der deutschen Gastronomie zwischen 2019 und 2023
- Lieferando.de erzielt mit einer sehr aggressiven und effektiven Growth-Hacking- und SEO-Strategie kostengünstig zusätzlichen Traffic
- Da diese Methode offenbar sehr wirksam und kosteneffizient ist, dürfte sie weiterhin eingesetzt werden
2 Kommentare
Wenn die Behauptung in dem Kommentar stimmt, hilft Google dann nicht faktisch bei kriminellen Handlungen?
Hacker-News-Kommentare
Angenommen, man betreibt ein selbstständiges Restaurant, zum Beispiel Bob's Asian Takeaway
Man trägt Telefonnummer und Öffnungszeiten ein (Telefon 123-45-789, Mo–So 12–22 Uhr)
Eines Tages wird es am Telefon auffällig still, und ein Gast im Laden erzählt, dass die Telefonnummer, die er bei Google gesehen hat, falsch war und nur eine Roboteransage kam
Wenn man nach dem eigenen Restaurant googelt, stellt man fest, dass die Telefonnummer zu 800-00-123 geändert wurde und der Website-Link nicht mehr www.bobsasiantakeaway.com, sondern www.bobsasiantakeaway-food.com ist
Egal wie man sucht: die echte Website, Telefonnummer und Kartenposition laufen alle über diese falsche Seite
Dann ruft ein Vertriebsmitarbeiter einer Firma an und bietet an, für [x Euro] pro Monat den Umsatz zu steigern
Man probiert es aus und erlebt, dass Anrufe und Bestellungen wieder normal laufen
Ruft man diese 800er-Nummer an, klingelt das Telefon im Laden, und ein Klick auf www.bobsasiantakeaway-food.com leitet zur ursprünglichen Homepage weiter
Stoppt man die Zahlung, verschwinden Web- und Telefon-Traffic wieder
Selbst wenn man den Restaurantnamen ändert, wiederholt sich das gleiche Problem kurz darauf
Man meldet es den Behörden, aber es dauert zwangsläufig Monate, und für ein kleines Restaurant merkt man, dass es dabei ums Überleben geht
Für ein kleines Restaurant wird diese Form der Ausbeutung schlicht Realität
Wenn man so etwas erlebt, könnte es sich lohnen, dem Restaurant einen weniger gewöhnlichen Namen zu geben und eine Markenanmeldung für etwa 400 Dollar zu prüfen
Zumindest bei lebensmittelbezogenen Domains könnte man die Nutzung desselben Namens verhindern
Ich bin selbst nicht in der Gastronomie, denke aber, dass das für Kleinunternehmer zu viel verlangt sein kann
Ich habe tatsächlich die Erfahrung gemacht, dass Geschäfte mit kleinen Läden extrem schwierig waren
Ich frage mich, wie genau Website und Telefonnummer eines Unternehmens tatsächlich geändert werden
Ich frage mich, ob es zu solchen Fällen Sammelklagen gab
In den USA hat GrubHub auf die gleiche Weise mehr als 23.000 Domains registriert, und es gab Fälle, in denen Restaurants ohne deren Zustimmung bei Google Maps eingetragen wurden
Zugehörige Artikel: Business Insider, Wired
GrubHub wurde kürzlich von der Wonder Group (Marc Lore) übernommen
GrubHub gehörte zum selben Konzern wie Lieferando und der Verkauf wurde Ende 2024 abgeschlossen
Es gab also auch in den USA denselben Fall
Hervorhebung, dass Lieferando, Thuisbezorgd und Just Eat alles Marken derselben Gruppe sind
Aus Sicht von Lieferando scheint man auf solche "Erfolgsgeschichten" wohl stolz zu sein
Die Firmen bauen nicht nur Websites, sondern beanspruchen in Google Maps auch, selbst das Restaurant zu sein
In manchen Fällen verlangen sie von Restaurants hohe Summen dafür, die offiziellen Kontaktdaten einzutragen (faktisch also Erpressung)
Suchmaschinenergebnisse bestimmen die Vertrauenswürdigkeit einer Domain
Die EU reguliert "gatekeepers" (Plattformmonopolisten) in letzter Zeit stark
Es wird vorgeschlagen, dass sich das leicht lösen ließe, wenn Google verpflichtet würde, zur Verifizierung Post an die tatsächliche Geschäftsadresse zu schicken
Normalerweise geben sich Unternehmen wohl deshalb nicht offen als Restaurant aus, weil das dann klarer Betrug wäre
Praktisch hat Google ein System, das "die erste plausibel aussehende Website" als echt registriert, und Lieferando sichert sich diese Domain vorab
Wenn Google ein vertrauenswürdiges Unternehmen wäre, wäre so etwas nicht möglich gewesen
Über ein Offline-Postverfahren, eine Telefonnummernverifizierung und ähnliche Maßnahmen müsste man nachweisen, dass man tatsächlich das Unternehmen ist, damit korrekte Informationen angezeigt werden
Googles Richtlinie, Fakten per Scraping einzusammeln, fördert diesen Missbrauch
Möglicherweise wird die Richtlinie zu "Delivery-only food brands" von Google Business Profile geschickt ausgenutzt, damit es legal aussieht
Das ist riskant, und bei einem Richtlinienverstoß könnte sogar die Hauptdomain aus dem Suchindex fliegen
Link zur Richtlinie: Google-Richtlinie
Ich halte diesen Fall für kriminellen Betrug
Link zu einem aktuellen Diskussions-Thread: verwandte HN-Diskussion
Im Kern braucht es meiner Meinung nach eine Alternative zum bestehenden DNS
In Indien gibt es viele Unternehmer, die DNS selbst gar nicht kennen
Über soziale Medien wie WhatsApp läuft das Geschäft trotzdem gut, und am Besitz einer Domain besteht kaum Interesse
Die Zahl der SNS-Follower entspricht heute direkt der geschäftlichen Performance
Weltweit konzentrieren sich inzwischen auch Prominente eher auf soziale Medien statt auf eigene Websites
Das traditionelle Modell aus Website + DNS ist für viele zu kompliziert, stattdessen ist man auf große Plattformen angewiesen
Das schafft zwar Plattformabhängigkeit, aber es gibt ganz klar auch ein UX-Problem im Web-Adresssystem selbst
Statt zu erwarten, dass jeder Domain-Administrator wird, sollte man neu darüber nachdenken, wie online Identität und Auffindbarkeit intuitiver und zugänglicher gestaltet werden können
Kurz gesagt: Es würde reichen, wenn die Industrie- und Handelskammer für jedes Unternehmen automatisch eine einseitige Index-Seite erzeugen würde
Die gesetzlichen Kontaktdaten wären dort bereits eingetragen, und es gäbe nur Links mit vielen Bildern wie ein Instagram-Profil sowie eine Kommentarfunktion
Die gesetzliche Impressumspflicht in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) halte ich für ein wirklich gutes System
Bei kommerziellen Websites und Blogs müssen Kontaktinformationen, E-Mail, der volle Name der verantwortlichen Person, die Adresse usw. verpflichtend angegeben werden, sodass Dritte Unternehmensinformationen leicht prüfen können
Ich bin immer wieder erstaunt, dass es so etwas in anderen Ländern nicht gibt
Beispiel dazu: Porsche-Impressum
Das gesamte Geschäft auf Plattformen großer Tech-Konzerne zu verlagern, ist meiner Meinung nach wirklich gefährlich
Wenn eine Plattform ein Unternehmen nach Belieben sperrt, gibt es kaum rechtliche oder gesellschaftliche Abhilfe
ICANN und das DNS-System wirken im Hinblick auf Neutralität immerhin noch vergleichsweise vertrauenswürdig
Natürlich gibt es auch das Problem, dass Tier-1-ISPs unter Druck gesetzt werden und blockieren, aber für Eigentumssicherung ist es immer noch ein vergleichsweise sicherer Mechanismus
Das erinnert an die früheren AOL-Keywords
Die Rolle von DNS besteht faktisch darin, globale Feingliederung zu ermöglichen, passt aber den meisten eher zu kleinen Unternehmen
Für Nichtfachleute hat die Google-Suche DNS ersetzt, aber Werbung auf bestimmte Suchbegriffe bleibt weiterhin schwierig
Auch bei Abhängigkeit von WhatsApp oder Telegram entstehen ähnliche Probleme geschlossener Ökosysteme
Viele Unternehmen bewerben statt einer Domain nur Facebook oder Instagram, aber selbst das schließt manche Kunden aus
Ein staatliches System, das bei der Gewerbeanmeldung eine Standard-Landingpage bereitstellt (z. B. tims-trash-removable.business.com), auf der nur soziale Medien und Kontaktdaten verknüpft werden, könnte ebenfalls eine gute Lösung sein
Ein völlig neues System einzuführen, halte ich in der Praxis für sehr schwierig
Ich habe in Portugal tatsächlich Ähnliches erlebt
Da gibt es manchmal nur eine WhatsApp-Nummer und einen QR-Code für mobile Zahlungen, und ich denke, dass die Auffindbarkeit im Netz selbst zu einer technischen Hürde wird
Einen DNS-Ersatz zu schaffen, ist realistisch ebenfalls nicht einfach
Falls es eine Alternative gäbe, würde ich gern mehr darüber hören, wie sie aussehen könnte
Soziale Medien sind nicht die Antwort, sondern nur eine Behelfslösung
Vielmehr braucht es eine Online-Präsenz, die das Restaurant oder der Nutzer selbst kontrolliert, oder zumindest etwas, das von einer Basis mit echter Eigentümerverantwortung ausgeht
Link zu einem verwandten Diskussions-Thread: HN-Diskussionslink
Lieferando sollte keine Zeit mit Domain-Grabbing verschwenden und stattdessen die Qualität seiner App verbessern
Meiner Erfahrung nach ist es in Berlin der schlechteste Lieferdienst
Das Unternehmen war schon vor Uber Eats und Wolt am Markt, kann aber abgesehen vom First-Mover-Vorteil nichts besonders gut
Ich verstehe nicht, warum es überhaupt noch existiert
Es wird gefragt, ob man diese Geschichte bereits Medien wie Spiegel, Zeit oder Böhmermann gemeldet hat
Wenn möglich, sollten viele Menschen von Lieferandos unethischem Verhalten erfahren
Bei kleinen Restaurants wäre es vielleicht einfacher, vor einer Umbenennung die Domain schon vorab zu sichern und dann ein Rebranding zu machen
Das ist nicht ideal, könnte aber eine realistische Alternative sein
Aus Sicht bestehender Stammkunden könnte der Eindruck entstehen, dass der Restaurantbesitzer gewechselt hat
Je kleiner der Laden, desto schwieriger ist ein Rebranding, und bei einem Großunternehmen wie McDonalds wäre es landesweit eine Nachricht, bei kleinen Selbstständigen aber nicht
"Nicht ideal" ist meiner Meinung nach eher eine Verharmlosung
Selbst wenn man den über Jahre aufgebauten Markenwert aufgibt und den Namen ändert, ist es sehr wahrscheinlich, dass Lieferando oder Just Eat Takeaway.com sofort wieder eine ähnliche neue Domain besetzt und im Suchranking höher erscheint
Kleine Restaurants nutzen einfache Tools wie WiX oder Squarespace, während die Gegenseite ein Tech-Konzern mit professionellem SEO-Team ist
Ein Wettbewerb ist faktisch fast unmöglich
Auch kleine Restaurants können einen Markenwert haben, den sie über Jahrzehnte aufgebaut haben, deshalb ist Rebranding nicht einfach
Außerdem betrachten viele deutsche Verbraucher das Internet als "Neuland" und schenken dem Ganzen wenig Aufmerksamkeit, weshalb solche Zustände überhaupt erst entstehen
Ich bin kein Rechtsexperte, aber soweit ich weiß, könnte die Registrierung einer Domain im Namen eines fremden Restaurants gegen geltendes Recht verstoßen
Allerdings ist es für kleine Selbstständige ohnehin schwer genug, profitabel zu sein, sodass ein Rechtsstreit gegen einen Großkonzern wie Lieferando praktisch unmöglich wirkt
Das gilt ebenso für Markeninhaber
Je nutzloser oder ausbeuterischer Websites und Domains werden, desto mehr kleine Unternehmen betreiben nur noch eine Facebook-Seite
Das ist zwar einfacher, aber dass am Ende ein zentralisiertes Internet übrig bleibt (also das Zuckerberg-Internet), ist nicht gerade wünschenswert