Careless People – unvorsichtige Menschen

• Sarah Wynn-Williams’ Memoiren Careless People sind ein eindringliches Enthüllungsbuch, das Inkompetenz und moralischen Verfall innerhalb von Facebook offenlegt
• Die charakterlichen Defizite und verantwortungslosen Entscheidungen von Führungskräften wie Zuckerberg, Sandberg und Kaplan werden wiederholt hervorgehoben
• Konkret behandelt werden Facebooks Scheitern in der internationalen Politik, insbesondere der Völkermord an den Rohingya in Myanmar sowie gefährliche Kooperationsversuche mit der chinesischen Regierung
• Der Status des Unternehmens als „Growth Stock“ wird mit dem strukturellen Problem verknüpft, dass unethisches internes Verhalten dadurch gerechtfertigt wird
• Es wird detailliert beschrieben, wie Facebook zunehmend zu einem „Too Big to Care“ wird, also zu einem Monopolunternehmen, das Verantwortung abstreift

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Enthüllungen eines Facebook-Insiders: Sarah Wynn-Williams’ 『Careless People』

• Ein Memoir der ehemaligen Leiterin für globale Politik bei Meta (früher Facebook), Sarah Wynn-Williams, das die Unethik und Verantwortungslosigkeit innerhalb von Facebook offenlegt
• Die rechtlichen Schritte von Meta, die Veröffentlichung und Bewerbung des Buches zu verhindern, sorgten im Gegenteil erst recht für zusätzliche Aufmerksamkeit

Problematische Führung von Zuckerberg, Sandberg und Kaplan

• Zuckerberg wird als egoistisch und kindisch beschrieben; er lehnt Vorab-Briefings ab und macht bei der UN-Generalversammlung spontan nicht umsetzbare Zusagen
• Sheryl Sandberg schreckt für persönliche Wünsche selbst vor unethischem Verhalten nicht zurück und verlangt von einer ihr unterstellten Mitarbeiterin körperliche Nähe
• Joel Kaplan wird als Täter sexueller Belästigung am Arbeitsplatz dargestellt und erteilt Wynn-Williams selbst in lebensbedrohlichen Situationen unangemessene Arbeitsanweisungen sowie negative Bewertungen

Facebooks rücksichtslose internationale Politik

• Für den Eintritt in den chinesischen Markt wollte Facebook Überwachungs- und Zensursysteme aufbauen, wurde am Ende jedoch dennoch abgewiesen
• Dieses System wurde stattdessen genutzt, um die Meinungsfreiheit etwa in Hongkong und Taiwan zu unterdrücken
• In Myanmar ließ Facebook Hass und Gewalt gegen die Rohingya gewähren, was in einen Genozid mündete
  • Die Unterstützung für Burmesisch war mangelhaft, und auch automatische Content-Filter funktionierten nicht richtig

Das strukturelle Problem: die Falle des Growth Stock

• Facebook strebte endloses Wachstum an, um seinen Börsenwert zu erhalten
• Als der US-Markt gesättigt war, setzte das Unternehmen auf globale Expansion und ignorierte dabei ethische Maßstäbe
• Die Fähigkeit, Mitarbeiter und Unternehmen mit Aktien zu kaufen, verschafft Wettbewerbsvorteile, birgt aber zugleich das Risiko eines abrupten Wertverfalls, sobald das Wachstum nachlässt
  > Beispiel: Als 2022 das Nutzerwachstum in den USA hinter den Erwartungen zurückblieb, wurden an einem einzigen Tag 250 Milliarden US-Dollar an Wert vernichtet

Die doppelte Bedeutung von „Careless“

• Die zentrale Botschaft ist, dass die Führungskräfte sowohl „unvorsichtig“ (careless) sind als auch „es nicht kümmert“ (don’t care)
• Selbst Führungskräfte, die anfangs vorsichtig waren, wurden mit der Zeit abgestumpft und entfernten sich von Verantwortung
• Nutzer, Werbekunden, Regierungen, Mitarbeiter und andere Stakeholder wurden zunehmend ignoriert, während nur noch der eigene Vorteil zählte

Sexuelle Belästigung und Probleme der Unternehmenskultur

• Kaplans wiederholte sexuelle Belästigung und das Wegsehen der Führungsetage
• Innerhalb des Unternehmens existierte eine geheime Gruppe von Betroffenen
• Ebenso werden Führungsprobleme sichtbar, bei denen Frauen instrumentalisiert oder psychologisch manipuliert werden

Beispiele für Facebooks ethischen Verfall

• Entwicklung einer Werbefunktion zum Targeting depressiver Teenager, die nach außen bestritten wurde
• Werbekunden wurden Nutzerzahlen präsentiert, die tatsächlich gar nicht existierten
• Beteiligung an illegalen Absprachen wie „Jedi Blue“ zur Kollusion mit Google auf dem Werbemarkt

Facebooks strukturelle Immunität und ihre Folgen

• Nachdem Nutzer und Werbekunden gewonnen waren, setzte eine „Enshittification“ des Dienstes ein
• Durch Übernahmen von Konkurrenten wurde wirksamer Wettbewerb unterbunden
• In Zusammenarbeit mit Politikern wurde Regulierung umgangen
• Durch aggressive Personalgewinnung wurde interner Widerstand gedämpft

Fazit: Politikänderungen sind notwendig

• Facebooks Probleme sind nicht nur das Resultat individueller Charakterfehler, sondern ein strukturelles Ergebnis eines Umfelds ohne ausreichende Regulierung
• Kartellrecht, Datenschutz und IP-bezogene Politik gehören zu den Rahmenbedingungen, die diese Verantwortungslosigkeit des Unternehmens ermöglicht haben
• Durch Regulierung kann erreicht werden, dass Unternehmen Verantwortung für ihre Auswirkungen auf Nutzer und Gesellschaft übernehmen

> Wie Martin Luther King sagte:
> „Das Gesetz kann Menschen nicht dazu bringen, mich zu lieben, aber es kann sie davon abhalten, mich zu lynchen. Und das ist ziemlich wichtig.“

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

• Es wiederholt sich die Situation, dass Untergebene absichtlich verlieren, damit Zuck bei Brettspielen gewinnt

  • Man fragt sich, warum sich dieses Muster unter den heutigen Superreichen immer wiederholt
  • Es ist unklar, ob Eliten historisch schon immer so fragil waren oder ob das ein rein modernes Phänomen ist
  • Schwer nachvollziehbar, warum jemand, der in der realen Welt großen Erfolg hatte, auf Kleinigkeiten wie Brett- oder Videospiele so fixiert ist
  • Gut in Spielen zu sein hängt meist davon ab, wie viel Zeit und Energie man investiert hat
  • Wenn man Spiele zum Spaß oder zum Knüpfen von Beziehungen spielt, sollte man nicht nur auf optimalen Strategien beharren, sondern auch kreative Strategien erkunden

• Das Buch ist unterhaltsam und schockierend

  • Die vom Autor geschilderten Szenen wirken so absurd, aber man erfährt, dass sie tatsächlich wahr sind
  • Man versteht, warum die Facebook-Leute wollten, dass dieses Buch verschwindet
  • Ihr Versuch hatte einen gegenteiligen Effekt, was nach der Lektüre des Buchs zu erwarten war

• Das Buch ist lesenswert, und der Autor wiederholte die Behauptungen des Buchs unter Eid im Justizausschuss des Senats

  • Es ist offensichtlich, dass Mark und einige Personen bei Facebook in früheren Anhörungen Meineid begangen haben
  • Es wird vermutlich keine Konsequenzen dafür geben

• Die Rezension ist so naiv, wie Wynn-Williams es in ihren Memoiren beschreibt

  • Wynn-Williams arbeitete vor Facebook als Juristin im diplomatischen Dienst und hatte auch bei Facebook eine wichtige Rolle
  • Sie hätte kündigen können, tat es aber nicht
  • Damals war sie selbst einer der nachlässigen Menschen und versucht jetzt, sich zu rechtfertigen, indem sie auf noch nachlässigere Menschen zeigt

• Man fragt sich, ob alle großen Tech-Unternehmen wie Meta sind oder ob es hier besondere Umstände gibt

  • Wenn alle großen Unternehmen gleich sind, warum hört man dann immer wieder gerade solche Geschichten über Meta?

• Facebook versprach, Geflüchteten Internet bereitzustellen, aber in Wirklichkeit war das unmöglich

  • Das Projekt wurde eingestellt, nachdem Kaplan argumentiert hatte, kostenloses Internet für Geflüchtete sei eine schlechte Idee

• Es ist gut zu sehen, dass der Film "The Social Network" Zuckerbergs Psyche treffend eingefangen hat

  • Zitiert wird Robert Caros Satz, dass Macht nicht korrumpiert, sondern offenlegt

• Man fragt sich, ob der Zeitpunkt kommen wird, an dem große Unternehmen React aufgeben

  • Da Experience Builder auf React basiert, ist es schwer, React zu vermeiden

• Doctorow erwähnt, dass das größte Problem der heutigen Gesellschaft darin besteht, dass Menschen mit Macht die Folgen nicht selbst erfahren

• Man kontaktierte die Website des Autors wegen einer Podcast-Einladung, bekam aber keine Antwort

  • Nach Nutzung des Kontaktformulars wurde man automatisch zur PR-Mailingliste hinzugefügt
  • Ironischerweise wirkt es, als hätte man das bei Facebook gelernt