Wie Indien 2025 online einkauft

• Indien wuchs 2024 zum drittgrößten Einzelhandelsmarkt der Welt heran, und die Zahl der Online-Shopper überholte die der USA und liegt nun weltweit auf Platz 2
• Das gesamte Bruttowarenvolumen (GMV) im E-Retail lag 2024 bei rund 60 Milliarden US-Dollar
• Nach der Pandemie sank das Wachstumstempo infolge einer Konsumabkühlung auf 10–12 % (zuvor über 20 %)
• Nach der Festsaison 2025 wird jedoch zusammen mit einer Erholung des Konsums wieder mit einem Aufschwung gerechnet
• Bis 2030 wird ein jährliches Wachstum von mehr als 18 % erwartet, auf ein Volumen von 170–190 Milliarden US-Dollar; damit würde E-Retail rund 10 % des gesamten Einzelhandels ausmachen
• Wenn das BIP pro Kopf die Marke von 3.500–4.000 US-Dollar überschreitet, wird dies voraussichtlich ein Wendepunkt sein, an dem außergewöhnlicher Konsum und E-Retail-Ausgaben stark ansteigen
• Vor allem hochfrequente Kategorien wie Lebensmittel, Lifestyle und allgemeine Gebrauchsgüter werden voraussichtlich 70 % des gesamten E-Retail-Wachstums ausmachen

Zentrale Wachstumstreiber und Veränderungen

Ausbreitung in Städte und Wandel der Nutzerbasis

• E-Retail-Nutzer breiten sich von Tier-2-Städten in Tier-3- und kleinere Städte aus
• 60 % der neuen Online-Shopping-Nutzer seit 2020 stammen aus Tier-3- und kleineren Städten
• Auch die Verkäuferbasis verändert sich: 60 % der neuen Verkäufer seit 2021 kamen aus Tier-2- und kleineren Städten
• In der Nordostregion ist die Online-Shopping-Durchdringung 1,2-mal höher als in anderen Regionen

Drei zentrale Innovationsmodelle

1. Quick Commerce (Q-commerce) – Lieferung innerhalb von 30 Minuten

• Begann mit einem Fokus auf Lebensmittel und macht inzwischen 10 % des E-Retail-Konsums aus
• Anders als im globalen Trend sind in Indien sowohl Profitabilität als auch Skalierbarkeit gesichert
• Entscheidende Erfolgsfaktoren sind Indiens spezifische hochdichte Bevölkerungsstruktur und die Dark-Store-Infrastruktur mit günstigen Mieten
• Inzwischen wird auf verschiedene Produktgruppen wie Elektronik und Kleidung ausgeweitet
• Bis 2030 wird ein jährliches Wachstum von mehr als 40 % erwartet
• Erfolgsfaktoren:
  • Steigender durchschnittlicher Bestellwert
  • Sinkende Supply-Chain-Kosten
  • Monetarisierung über Werbung und Plattformgebühren

2. Trend-first Commerce – schnelle Einführung trendiger Produkte

• Expandiert schnell im Modebereich
• Bis 2028 wird ein Marktvolumen von 8–10 Milliarden US-Dollar erwartet, davon mehr als die Hälfte als Online-Transaktionen
• Weitet sich über Mode hinaus auf Beauty (z. B. Glass-Skin-Routinen) und Elektronik (z. B. farbenfrohe Smartwatches) aus
• Indien übernimmt dies dank einer jungen, Social-Media-affinen Konsumentenschicht sehr schnell
• Wächst wie internationale Beispiele (z. B. Shein, Fashion Nova) rund um technologiegestützte Trenderkennung sowie ein Test-und-Skalierungsmodell

3. Hyper-value Commerce – Modell mit Fokus auf extrem niedrige Preise

• Ähnlich dem Erfolg von Temu in den USA
• Der GMV-Anteil in Indien stieg von 5 % im Jahr 2021 auf 12–15 % im Jahr 2024
• Verbreitet sich schnell unter einkommensschwächeren Gruppen in Tier-2- und kleineren Städten
• Gewann erfolgreich Verkäufer durch provisionsfreie Modelle und finanzielle Unterstützung für Seller

Vielfalt im Konsumentenverhalten – „Viele Indiens“

Alter

• Gen Z (Geburtsjahre 1997–2012) macht 40 % aller E-Retail-Käufer aus
  • Nutzt Social Media zur Markenentdeckung
  • Trifft schnelle Kaufentscheidungen, probiert verschiedene Marken aus und gibt überdurchschnittlich viel aus
  • Mehr als 90 % zahlen per UPI

Regionale Unterschiede

• Nordindien: In der Mode zählt Trendigkeit, Marken sind Statussymbole
• Südindien: Bei Elektronik gilt Marke = Qualitätsindikator
• Nordosten: Hohe Nachfrage nach Kleidung in kleinen Größen
• Selbst innerhalb derselben Stadt unterscheiden sich Konsummuster stark je nach Stadtteil, Alter und Einkommen

Unterschiede nach Städtekategorie

• Auch Konsumenten in Tier-2- und kleineren Städten zeigen eine wachsende Akzeptanz für Premium-Marken
• Die durchschnittlichen Verkaufspreise liegen auf einem ähnlichen Niveau wie in Großstädten oder nur leicht darunter
• Es gibt die Tendenz, beworbene Produkte als Qualitätsmaßstab wahrzunehmen

Marktreife

• Reifere Märkte wie Coimbatore und Vadodara weisen 40 % höhere Ausgaben als der Durchschnitt auf
• Die Präferenz für neue Marken und Premium-Produkte ist stark

Erkenntnisse für Marken und Verkäufer

Marken benötigen Strategien, die die Vielfalt Indiens widerspiegeln:

• Sortiment und Preisgestaltung unter Berücksichtigung regionaler Besonderheiten
• Entwicklung neuer Produkte als Reaktion auf Trends und Nachfragelücken
• Stärkung der Markenbekanntheit durch zielgerichtete Werbung und Suchanzeigen
• Verbesserung der Conversion durch schnelle Lieferung, vertrauensbildende Reviews und optimierte Produktkataloge

• Der indische E-Retail-Markt ist kein einheitlicher Markt, sondern ein komplexer Markt aus vielfältigen Konsumentengruppen, der strategische Differenzierung zwingend erfordert