Samsung Q990D reagiert nach Firmware-Update 1020 nicht mehr

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• Samsung Q990D reagiert nach Firmware-Update nicht mehr

  • Nach dem jüngsten Firmware-Update reagiert die Soundbar nicht mehr.
  • Mehrere Nutzer haben dasselbe Problem.
  • Auch ein Reset ist nicht möglich; weder mit der Fernbedienung noch über die Tasten an der Soundbar lässt sie sich bedienen.
  • Es scheint ein Softwareproblem zu sein; auch nach dem Trennen und erneuten Anschließen des Stromkabels wird dieselbe Meldung angezeigt.

• Reaktionen von Community-Admins und Nutzern

  • Ein Community-Administrator empfiehlt, einen Werksreset zu versuchen.
  • Mehrere Nutzer berichten jedoch, dass ein Zurücksetzen nicht möglich ist.
  • Auch auf Reddit wird dasselbe Problem gemeldet.

• Verwandte Inhalte

  • Erwähnt werden auch andere Probleme mit Samsung-Produkten.
  • Zum Beispiel das Windows-11-Dolby-Access-Problem beim Samsung S95B oder das unregelmäßige Verhalten von Q-Symphony.

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

• Ein Reddit-Nutzer erwähnte, dass er das Gerät per USB aktualisiert habe und keine Probleme aufgetreten seien

  • Wenn das stimmt, könnte ein vorheriges Firmware-Update das Gerät stillschweigend unbrauchbar gemacht haben
  • Oder Samsung hat möglicherweise nur in kontrollierten Laborumgebungen ohne Signalstörungen aus der Praxis getestet
  • Es ist erstaunlich, dass einem Unternehmen im Milliardenbereich eine angemessene Rollout-Strategie fehlt
  • Jemand besitzt Sony-WH-1000XM4-Kopfhörer, und die App fordert ständig dazu auf, das neueste Firmware-Update zu installieren
  • Erst nach der 20. Aufforderung wurde zugestimmt, dann erschienen die Update-Anweisungen: Das Update müsse an einem Ort ohne andere Bluetooth- oder WLAN-Geräte durchgeführt werden
  • Es wird bezweifelt, wo man überhaupt einen Ort ohne 2,4-GHz-Signalstörungen finden soll
  • Man sei sehr vorsichtig, nicht versehentlich statt auf „Abbrechen“ auf „Zustimmen und fortfahren“ zu tippen

• Wenn der Schaden gravierend ist, könnte Samsung bereits mit Anwälten sprechen und angewiesen worden sein, aus Vorsicht vor einer Sammelklage zu schweigen

  • Etwas Ähnliches sei schon vor etwa fünf Jahren passiert
  • Das Gerät musste zur Reparatur eingeschickt werden und kam erst Wochen später zurück

• Das erinnere an den Ausfall durch das automatische Crowdstrike-Update

  • Es wird infrage gestellt, ob die Firmware weltweit sofort von 0 auf 1 ausgerollt werden musste
  • Es wird gefragt, ob man nicht zuerst mit einer kleinen Nutzergruppe oder im Heimnetz des Samsung-CEO hätte testen können

• Es wird gefragt, ob andere auch die Zeiten vermissen, in denen Dinge einfach einem selbst gehörten

  • Es wird an Zeiten erinnert, in denen man nach dem Bezahlen Eigentum und die vollständige Kontrolle über ein Produkt hatte

• Samsung-TVs werden mit jedem Update immer schwerer benutzbar

  • Gespeicherte Apps verschwinden und werden auf Samsung-TV-Apps zurückgesetzt
  • Die Ladezeit der YouTube-App wurde so lang, dass ein Werksreset durchgeführt, die Internetverbindung getrennt und ein Beelink-Mini-PC angeschlossen wurde
  • Der Lifecycle-Support von Samsung-Produkten wirke wie geplante Obsoleszenz

• Bei der Produktentwicklung werden zwei wichtige Funktionen betont

  • Ein gestaffelter Rollout von Firmware-Updates: bei Apps und Software üblich, bei Firmware aber weniger verbreitet
  • Eine Absicherung zur Rückkehr in den Werkszustand: Es brauche automatisierte Tests dafür, ob sich jede Werks-Firmware auf die neueste Firmware aktualisieren lässt

• Ein Samsung-„Smart“-TV unterbricht beim DVD-Schauen alle 15 Minuten mit der Aufforderung, die Internetverbindung zu prüfen

  • Mit dem Internet war alles in Ordnung, aber der Server schien ausgefallen zu sein
  • Der Fernseher wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, damit er die WLAN-Daten vergisst, und seitdem nicht mehr mit dem Internet verbunden
  • Es scheint mit der SammyGo-Custom-Firmware kompatibel zu sein, daher wird eine Installation in Erwägung gezogen

• Jemand versuchte, Bose-Noise-Cancelling-Earbuds mit der App zu verbinden, um die automatische Wiedergabe zu deaktivieren, doch stattdessen wurde ohne Warnung ein Update eingespielt, danach luden sie nicht mehr richtig und das Noise Cancelling wurde schlechter

  • Es wird geraten, keine Updates zu installieren, außer wenn eine ganz bestimmte Korrektur benötigt wird

• Smart-TVs werden gehasst

  • Statt alle Funktionen in ein einziges Gerät zu packen, könne der TV-Teil jahrzehntelang funktionieren, während ein kleiner Teil schnell veraltet
  • Lieber einen „dummen“ Fernseher und getrennt davon leicht austauschbare „smarte“ Komponenten wie Roku kaufen