Fehler durch HP-Drucker-Firmware-Update legt Geräte lahm, auch HP-Kartuschen nicht mehr nutzbar

• HP ist berüchtigt für Probleme, bei denen Firmware-Updates bereits gekaufte Drucker unbrauchbar machen
• Durch ein aktuelles Firmware-Update von HP ist ein Problem aufgetreten, bei dem einige Drucker originale HP-Tonerkartuschen nicht mehr erkennen
• Die betroffene Firmware-Version ist 20250209 und wurde am 4. März für die Modelle LaserJet MFP M232-M237 verteilt
• Inhalt des Updates: Sicherheitsupdate, Aktualisierung regulatorischer Anforderungen, allgemeine Verbesserungen und Bugfixes sowie Korrekturen im Zusammenhang mit IPP Everywhere
• Nach dem Update wurde jedoch berichtet, dass bei Druckern mit originalem HP-Toner Fehlercode 11 auftritt und die Toneranzeige blinkt
  • Nutzer reinigten die Kontakte des Toners und setzten den Toner erneut ein, das Problem ließ sich dennoch nicht beheben
• Ein Nutzer beschwerte sich wie folgt:

  "Der Drucker in meinem kleinen Unternehmen hat ohne jeden Grund aufgehört zu funktionieren. Ich habe für 60 Dollar neuen Toner gekauft, aber der Drucker funktioniert immer noch nicht."

• HP erklärte, man kenne das Problem:

  "Bei einigen Geräten der HP LaserJet 200-Serie ist ein Firmware-Problem aufgetreten, und wir arbeiten derzeit an einer Lösung. Betroffene Kunden sollten sich an den HP-Support wenden."

Wiederkehrende Firmware-Probleme bei HP

• Dies ist nicht das erste Mal, dass Firmware-Updates bei HP-Druckern Probleme verursachen
• Bereits im Mai 2023 kam es bei OfficeJet-Druckern durch ein Firmware-Update zu Stillstand und einem Blue Screen
• Die Beschwerden von HP-Nutzern entstehen vor allem aus folgenden Gründen:
  • Richtlinien, die den Einsatz von Tinte von Drittanbietern blockieren sollen
  • Probleme, bei denen Drucker selbst mit originalem Toner des Unternehmens nicht funktionieren
• Ein Nutzer kommentierte dazu:

  "Wenn so etwas immer wieder passiert, wird das Image von HP noch schlechter. Die Leute, die das Problem erkennen und in den Foren posten, sind nur ein Teil davon. Die Zahl der betroffenen Nutzer könnte deutlich höher sein."

Zunehmende Wechsel zu anderen Druckermarken

• Einige Nutzer wechseln wegen der wiederholten Probleme bei HP inzwischen zu Druckern anderer Marken
• Ein Nutzer schrieb im HP-Forum:

  "Ich habe bei Walmart für 144 Dollar einen ähnlichen Brother-Drucker gekauft. Er hat keine automatischen Firmware-Updates und enthält eine 250-Blatt-Papierkassette sowie einen manuellen Papiereinzug. Der Druck der ersten Seite ist etwas langsam, aber das ist kein großes Problem."

• Allerdings gab es auch bei Brother zuletzt Probleme mit verschlechterter Druckqualität und unbrauchbaren Druckern bei der Verwendung von Toner von Drittanbietern
  • Brother erklärte dazu, es handle sich "nicht um ein Firmware-Update zur Sperrung von Toner von Drittanbietern"

[xguru]

Brother, Firmware-Update erzwingt die Sperre von Drittanbieter-Tintenpatronen für Drucker

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

• Nachdem ich jahrelang mit HP-Druckern und teurer Tinte zu kämpfen hatte, habe ich einen Epson EcoTank gekauft. Er war teurer, aber die Druckqualität ist hervorragend und die Tinte hält lange. Es hat 2 Jahre gedauert, die mitgelieferte Tinte aufzubrauchen
• Ich frage mich, ob HP dafür bezahlen wird, wenn LLMs (Large Language Models) künftig an den meisten Druckerkaufentscheidungen beteiligt sind. Diese Modelle dürften auf Reddit, HN usw. trainiert worden sein
• Ich frage mich, ob Verbraucher-"KI"-Dienste ein „konsolidiertes Batch“ liefern werden, das berechtigte Kritik an einer Marke neutralisiert
• Wenn man solche Firmware-Updates nicht einspielen möchte, sollte man Linux verwenden. Kein Druckerhersteller wird dann automatisch Firmware-Updates installieren. Ein Drucker, der heute funktioniert, wird auch morgen funktionieren
• Ich frage mich, ob sich die Bedeutung von <i>bricks</i> geändert hat. Es klingt nicht so, als wären diese Drucker dauerhaft kaputt
• Mein alter Tintenstrahldrucker hat wegen der teuren Patronen so viele Probleme gemacht, dass ich spät in der Nacht in einem Online-Shop sehr günstig einen Laserdrucker der neuen Generation gekauft habe. Nachdem ich 100 Seiten gedruckt hatte, stellte ich enttäuscht fest, dass der „Starter“-Toner nur die Hälfte eines normalen Toners und ein Viertel eines High-Capacity-Toners drucken kann
  • Ich habe den Drucker zwar mit einem guten Rabatt für 140 USD bekommen, aber der Toner ist sehr teuer: 280 USD für einen kompletten Satz (1500-Seiten-Version) und 480 USD für die XL-Version (3000 Seiten)
  • Die Druckqualität dieses Laserdruckers ist besser als bei den meisten Druckern, die ich früher benutzt habe, und auch die Software funktioniert reibungslos. Er druckt schnell und gut, aber dahinter steht ein kundenfeindliches Unternehmen
  • Glücklicherweise gibt es offenbar Techniken, den Chip aus dem vorhandenen Toner auszubauen und auf neuen Standard-Toner zu übertragen. Ich hoffe, dass der „terrajet“-Chip bald von jemandem rückentwickelt wird, sodass Standard-Toner genutzt werden kann
  • Zur Referenz: Der Drucker ist ein LaserJet Pro 3302FDW und verwendet 219/219X terrajet-Toner
• Ich kaufe oder empfehle seit einigen Jahren keine HP-Produkte mehr. Das fing an, als ihre Treiber-EXE auf 300 MB aufgebläht war und allerlei überflüssige Software enthielt
• Aktuelle Diskussion über das Problem mit DRM-Firmware-Updates für Drucker: Brother wird beschuldigt, Tintenpatronen von Drittanbietern zu sperren
• Was ist heutzutage die richtige Update-Strategie? Die wichtigsten Möglichkeiten sind: 1) Je schneller, desto besser geschützt. 2) Ein paar Tage/Wochen warten. Die zweite Maus bekommt den Käse
• Dazu passend erinnere ich mich, einen Artikel gelesen zu haben, dass es unrealistisch sei, einen Open-Source-2D-Drucker zu bauen, weil dafür Forschung und sehr spezielle Fertigung nötig seien. Aber wie wäre es, ein Open-Source-Ersatz-Mainboard für populäre kommerzielle Druckermodelle zu entwerfen? Ich frage mich, wie viel „Geheimsauce“ in der Firmware steckt und wie leicht sie sich unabhängig nachbauen ließe
• HP wurde schon immer (seit der Fusion mit Compaq) von unethischen Leuten geführt. Seit dem LaserJet4 habe ich keinen ihrer Drucker mehr gekauft. Ich hatte allerdings vor 25 Jahren ein DDS4-Bandlaufwerk, für das ich über 1.000 Dollar bezahlt hatte. Kurz nach Ablauf der Garantie aktualisierte ich die Firmware und bemerkte sofort ein neues lautes Geräusch, jedes Mal wenn eine Kassette geladen oder ausgeworfen wurde. Innerhalb weniger Tage ging es kaputt, und ich habe immer vermutet, dass HP es absichtlich zerstört hat. Da ich an ihre Medienplattform gebunden war, musste ich ihnen noch einmal viel Geld für ein generalüberholtes Gerät zahlen
• Seitdem habe ich keine HP-Produkte mehr gekauft