Eine wichtige Technik in Großunternehmen. Nützlich, wenn alle beschäftigt sind und Dinge leicht vergessen werden. Man erklärt das Problem per E-Mail und sagt: „Wenn ich innerhalb von [N] Tagen keine Antwort erhalte, werde ich an [TAG N] XYZ tun.“ Das ist eine Form der Mitteilung an die andere Seite, ohne auf eine Genehmigung zu warten
Manchmal ärgert sich Wochen später jemand darüber, dass XYZ gemacht wurde, aber es gibt einen Nachweis, der zeigt, dass es ihr Fehler war
Ich nenne das „Nicht fragen, sondern mitteilen“ und es lässt sich für viele Zwecke innerhalb und außerhalb der Arbeit verwenden. Es führt zu klaren und eindeutigen Ergebnissen
Ich führe solche Gespräche oft auch mit meiner Frau. Sie hat einen eher fragenden Stil. Bei einem Abendtreffen fragte sie: „Um wie viel Uhr kommt ihr an?“, aber ich sagte ihr einfach, wann wir ankommen würden und dass wir in der Bar warten würden. Am Ende waren alle früh da, und mit minimaler Kommunikation war es perfekt
Das hängt mit der Idee zusammen: „Bitte um Verzeihung, nicht um Erlaubnis.“ Das kann riskant sein, und ich bin von Natur aus rebellisch. Aber in kollaborativen Umgebungen wie GitHub ist es keine gute Idee, einfach blind große Änderungen zu versuchen
Ich sage etwas Ähnliches, wenn ich Kollegen Ratschläge gebe, wie sie eine Empfehlungsgenehmigung erhalten können
„Mach es leicht, die Genehmigung zu erteilen“
Erkläre das Problem kurz und warum die Lösung richtig ist. Wenn jemand tiefer einsteigen will, gib einen Link zur Dokumentation an. Stelle sicher, dass bereits Teammitglieder oder der Product Owner zugestimmt haben
„Wir werden Y tun, um X zu lösen. Das Team ist sich einig. Details stehen unter [Link]. Wenn kein weiteres Feedback nötig ist, beginnen wir am Dienstag“
Manager können nicht ihre Zeit in alle Details investieren, daher können sie die Genehmigung leicht erteilen, wenn das Team dahintersteht
Es gibt auch den Ansatz „Intentionen ausstrahlen“. Man teilt mit, was man tun will und was der Plan ist, und gibt Stakeholdern ausdrücklich die Möglichkeit, zu widersprechen. Das funktioniert in manchen Situationen und erfordert ein gewisses Grundvertrauen
Wenn man beim ersten Mal etwas kaputtmacht, kann das katastrophal sein. Ein Ja oder Nein zu bekommen bedeutet, dass der Vorgesetzte Bescheid weiß
Auf die Frage „Wer hat das genehmigt?“ kann man antworten, dass es niemand genehmigt hat
Dieser Ansatz funktioniert vielleicht nur in US-Unternehmen oder bei Vorgesetzten, die an amerikanische Geschäftskultur gewöhnt sind. Wenn der Chef es nicht mag, kann es nach hinten losgehen. In der Leistungsbewertung kann der Vorgesetzte einen als ungehorsam abstempeln. Manchmal ist es am besten, um Erlaubnis zu bitten
Ein Teil des Tricks bei „Ich werde das tun“ ist, es nicht als Frage zu formulieren. So muss der Empfänger keine Antwort schreiben und keine zusätzliche E-Mail lesen
Ich mag die Emoji-Reaktionsfunktionen von GitHub und Google Docs. Man kann damit auf einfache Weise Zustimmung signalisieren. Auf HN sind sie nicht beliebt, aber Emoji-Reaktionen sind ein einfaches Kommunikationsmittel
Ich verstehe die Position des OP, aber die Vorliebe für Verzeihung hängt von der Situation ab. Auf einer Social-Networking-Website kann man sich schnell bewegen und Fehler machen, aber bei einem Kontrollsystem für den Start von Atomraketen braucht man ein System nach dem Motto „Nicht starten, bis es genehmigt ist“
Ich nutze diese Technik in großen kollaborativen Projekten. Ich sage: „Wenn wir keinen Konsens erreichen, werde ich der Standardoption folgen.“ Als ich jünger war, dachte ich, man brauche dafür einen furchtbaren Standardwert, aber das funktioniert nur ein paar Mal
Ich nenne das „einen vernünftigen Standardwert festlegen“. Statt für jedes Detail um eine Entscheidung zu bitten, wählt man einen Standardwert, der zeigt, dass man die Situation versteht, und teilt mit, dass man danach handeln wird. Das schafft Vertrauen und sorgt dafür, dass die Leute aufmerksam werden, wenn es wirklich nötig ist
Ich mag diese Art der Kommunikation, aber den Teil mit der „Frist“ mag ich nicht. Ich möchte, dass mir ein Report sagt, ob an etwas gearbeitet wird, dem ich widersprechen könnte. Einem Manager eine Frist zu setzen wirkt seltsam und wie eine lästige Drohung. Ich möchte Teammitgliedern Autonomie geben
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