- Eine neue Entscheidung des US Copyright Office erlaubt es nun, Software-Sperren bei gewerblichen Geräten zur Lebensmittelzubereitung zu Reparaturzwecken zu umgehen, darunter auch Eismaschinen in McDonald’s-Filialen
- Diese Ausnahme öffnet den bisher durch DMCA Section 1201 blockierten Bereich legaler Diagnose, Wartung und Reparatur und kann die Abhängigkeit von herstellerautorisierten Technikern verringern
- Bei den Eismaschinen von McDonald’s in den USA sind derzeit rund 15 % defekt, in New York sogar 32 %; Fehlercodes und digitale Sperren haben dadurch reale Probleme im Filialbetrieb verursacht
- Allerdings bleiben Teilen und Verkauf von Werkzeugen zum Umgehen der Sperren weiterhin verboten, sodass Filialbetreiber und unabhängige Werkstätten die neue Ausnahme möglicherweise nicht sofort nutzen können
- Eine weiter gefasste Ausnahme für gewerbliche und industrielle Geräte wurde abgelehnt, sodass Fabrikanlagen und schwere Maschinen weiter an Herstellerkontrolle, hohe Reparaturkosten und Ausfallzeiten gebunden bleiben könnten
Neue Reparaturausnahme für gewerbliche Lebensmittelgeräte
- Das US Copyright Office hat eine Right-to-Repair-Ausnahme für die Reparatur gewerblicher Geräte zur Lebensmittelzubereitung genehmigt
- Durch diese Entscheidung dürfen Software-Sperren in Geräten wie den Eismaschinen in McDonald’s-Filialen zu Reparaturzwecken umgangen werden
- Der zulässige Umfang ist auf Diagnose, Wartung und Reparatur der Geräte beschränkt
- Erfasst werden nicht nur Eismaschinen, sondern auch gewerbliche Küchengeräte auf Einzelhandelsniveau
- nicht dokumentierte Fehlercodes bei gewerblichen Espressomaschinen
- Sperrprobleme bei gewerblichen Öfen
- Fälle wie fehlende Servicehandbücher für Warmhalteschränke
Wie DMCA Section 1201 Reparaturen bisher blockiert hat
- Franchise-Nehmer von McDonald’s waren trotz Fehlercodes und Fehlfunktionen gezwungen, auf herstellerautorisierte Techniker angewiesen zu sein
- Die digitalen Sperren in der Gerätesoftware stehen unter dem Schutz von DMCA Section 1201, die das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen grundsätzlich rechtswidrig macht
- Selbst für legale Reparaturzwecke war es deshalb schwer, die Sperren zu umgehen, sodass Geräte lange defekt bleiben konnten
- iFixit kann beim Copyright Office alle drei Jahre Ausnahmen beantragen und hatte in früheren Zyklen bereits Ausnahmen für Verbrauchergeräte, Fahrzeuge, Medizintechnik, Smartphones und Haushaltsgeräte erreicht
- Den aktuellen Antrag unterstützten auch FTC und DOJ
Eismaschinen ändern sich, Werkzeugbeschränkungen bleiben
- Mit der neuen Ausnahme dürfen Filialbetreiber, Reparaturtechniker und Hobby-Reparateure Sperren bei gewerblichen Lebensmittelgeräten auf Einzelhandelsniveau legal umgehen
- Für Kunden könnte das bedeuten, dass Hinweise wie „Maschine defekt“ seltener werden und Eisprodukte häufiger verfügbar sind
- Das Urteil erlaubt jedoch nicht auch das Teilen, Verteilen oder Verkaufen der zum Umgehen nötigen Werkzeuge
- iFixit darf keine Werkzeuge zum Reparieren von Eismaschinen verkaufen, und die grundlegende Gesetzeslage behandelt das Teilen und den Verkauf von Tools zum Umgehen von Software-Sperren weiterhin als rechtswidrig
- Den meisten Franchise-Nehmern und unabhängigen Werkstätten dürfte das technische Know-how fehlen, Entsperrwerkzeuge selbst von Grund auf zu entwickeln, was die praktische Wirkung der Ausnahme begrenzen könnte
Weitergehende Ausnahme für gewerbliche und industrielle Geräte abgelehnt
- Das Copyright Office hat zwar die Ausnahme für Lebensmittelgeräte auf Einzelhandelsniveau genehmigt, eine weiter gefasste Ausnahme für gewerbliche und industrielle Geräte jedoch nicht
- Die aktuelle Entscheidung gilt nicht für schwere Maschinen, Fabrikanlagen oder breitere Kategorien von Restaurant-Hardware
- iFixit hatte eine Ausnahme beantragt, die alle gewerblichen und industriellen Geräte mit Software abdecken sollte, doch das Copyright Office befand, dass es nicht genügend Belege dafür gebe, dass digitale Sperren in diesem breiteren Gerätespektrum negative Auswirkungen verursachen
- Als Beispiele für Reparaturbeschränkungen wurden genannt
- ein polnischer Zug, der nach Wartung in einer Drittwerkstatt aus willkürlichen Gründen und mit falschen Fehlercodes gesperrt wurde
- Fabrikmaschinen im Wert von Millionen Dollar, die wegen fehlendem Softwarezugang unbrauchbar wurden
- eine Schule, die nach dem Tod ihres Wartungstechnikers den Zugriff auf ihr HVAC-System verlor
- Weil die breitere Ausnahme ausblieb, müssen viele Unternehmen im vom Hersteller kontrollierten Reparaturmarkt womöglich weiter hohe Reparaturkosten und Ausfallzeiten hinnehmen
Ergebnis der turnusmäßigen Ausnahmeüberprüfung im Dreijahresrhythmus
- Das Copyright Office überprüft alle drei Jahre bestehende Ausnahmen und entscheidet über Verlängerung, Erweiterung oder Auslaufen
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Verlängerte Ausnahmen
- Die Ausnahme für Medizingeräte wurde verlängert, sodass Techniker auf Software zugreifen dürfen, die Geräte wie Defibrillatoren und Insulinpumpen steuert
- Das ist eine wichtige Ausnahme, damit Krankenhäuser ihre eigenen Geräte reparieren können
- Sie wurde trotz starken Widerstands von AdvaMed verlängert
- Hersteller von Medizingeräten haben wegen der Regelsetzung, mit der diese Ausnahme vor drei Jahren erstmals genehmigt wurde, Klage gegen das Copyright Office eingereicht
- Auch die Ausnahme, die Reparaturen an Computerprogrammen in Autos, Booten und landwirtschaftlichen Geräten erlaubt, wurde verlängert
- Landwirte können ihre Traktoren weiterhin reparieren, und Bootsbesitzer können ihre Wasserfahrzeuge ohne Probleme durch digitale Sperren instand setzen
- Auch die Ausnahme für Unterhaltungselektronik wurde verlängert, sodass Reparaturen an Smartphones, Tablets und Haushaltsgeräten weiterhin zulässig sind
- Auch die Ausnahme für assistive Technologien wurde verlängert, sodass Menschen mit Behinderungen über assistive Software auf literarische und musikalische Werke zugreifen und sie nutzen können
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Nicht verlängerte oder nicht erreichte Ausnahmen
- Die 2021 eingeführte Ausnahme zum Umgehen digitaler Sperren für Zwecke der Barrierefreiheit von Videospielen wurde nicht verlängert, weil kein Verlängerungsantrag eingereicht wurde
- Menschen mit Behinderungen, die alternative Eingabemethoden benötigen, fallen damit aus der Ausnahme für Videospiel-Barrierefreiheit heraus
- Auch die breitere Ausnahme für industrielle und gewerbliche Geräte wurde nicht erreicht, sodass viele Unternehmen weiterhin von dem Recht ausgeschlossen bleiben, ihre eigenen Geräte zu reparieren
Nächste Aufgabe: Reform des Bundesurheberrechts
- Diese Entscheidung ist ein Fortschritt für das Right to Repair, doch weil der Zugang zu Werkzeugen blockiert bleibt, dürften viele Filialbetreiber die neue Freiheit nicht vollständig nutzen können
- Geräte zur Lebensmittelzubereitung im Einzelhandel sind nun erfasst, aber gewerbliche und industrielle Geräte insgesamt bleiben in einer Struktur, in der Hersteller kontrollieren, wer was zu welchem Preis reparieren darf
- iFixit ist der Ansicht, dass das Bundesurheberrecht geändert werden muss, damit der Zugang zu den nötigen Werkzeugen möglich wird und Erkenntnisse aus der Fehlersuche geteilt werden können
- iFixit-CEO Kyle Wiens sagte bereits im Vorjahr vor dem Kongress zur Bedeutung dieses Problems aus und setzt auf US-Bundesgesetze wie den Freedom to Repair Act aus der vergangenen Legislaturperiode
- In Kanada wird derzeit der Gesetzentwurf C-244 zur Änderung der kanadischen Entsprechung des DMCA in dritter Lesung im Senat behandelt; Fortschritte werden noch vor Ende dieses Monats erwartet
2 Kommentare
Meinungen auf Hacker News
Ich denke, der Hauptgrund dafür, dass die Maschinen nicht funktionieren oder nicht benutzt werden, ist mangelnde Wartung und zu wenig Personal, das in Wartung geschult ist.
Ich habe früher in einem Fast-Food-Restaurant gearbeitet, und besonders bei mangelnder Wartung und Reinigung oder nach einem Stromausfall kann so eine Maschine schnell zu einem Bakterienbrutkasten werden, der Menschen krank macht.
Weil Schichten wechseln und nicht alle den Zustand der Maschine ständig im Blick behalten, kann ein Stromausfall unter den Mitarbeitenden vor Ort schnell untergehen.
Wenn ein Mitarbeiter sagt, die Maschine sei kaputt, ist es eine sehr schlechte Idee, wütend Eiscreme zu verlangen; besser sieht man es so, dass einem damit ein paar Gänge zur Toilette erspart bleiben.
Persönlich meide ich Softeis komplett, aber wenn man es unbedingt essen muss, ist es noch am besten, einen Ort zu wählen, an dem viele Leute es kaufen und die Maschine häufig läuft.
Natürlich heißt eine geringe Nutzung nicht automatisch, dass die Maschine ein Brutkasten ist; es kann auch Standorte geben, an denen sie gut gepflegt, gereinigt und gewartet wird.
Wenn das während des Reinigungszyklus passiert, ist der gesamte Zyklus ungültig und der vierstündige Zyklus muss neu gestartet werden.
Wenn die Maschine klar mitteilen würde, was los ist, wäre das in Ordnung; tut sie aber nicht, und um den detaillierten Status auszulesen und die nötigen Anpassungen vorzunehmen, muss möglicherweise ein Techniker mit Werkzeug kommen.
Das Problem ist, dass nur Techniker des Herstellers sie verwenden können, dass das unverhältnismäßig teuer ist und dass das Unternehmen Diagnose und Reparatur zwar einfacher machen könnte, es aber nicht tut, weil Serviceeinsätze Geld bringen.
Dritte könnten Tools bauen, die Diagnose und Reparatur ohne Techniker erleichtern, und haben das auch tatsächlich getan, aber dafür ist eine Umgehung digitaler Sperren nötig, was gegen den DMCA verstößt; daher dürfen sie nicht legal verkauft werden.
Die McD-Zentrale hat mit dem Hersteller eine Vereinbarung getroffen, diesen Zustand aufrechtzuerhalten, im Gegenzug für Rabatte.
Es ist schwer zu glauben, dass DQ-Mitarbeitende mehr verdienen, besser geschult sind oder gewissenhafter bei der regelmäßigen Wartung sind.
Der Unterschied liegt darin, ob Maschinen eingesetzt werden, die mit DRM-Sperren normale Restaurant- und HLK-Wartungsfirmen an Wartungsversuchen hindern und teure Servicebesuche erzwingen sollen.
In diesem Umfang kann ein einzelner Ausfall in sehr kurzer Zeit sehr viele Menschen schwer krank machen.
Unter solchen Bedingungen muss die Wartung extrem streng sein und von qualifizierten Personen durchgeführt werden.
Recht auf Reparatur bedeutet, dass man einen Geräteeigentümer nicht daran hindern darf, eine Reparatur durchführen zu lassen, wenn er das möchte; trotzdem muss man weiterhin nachweisen, dass man für diese Reparatur qualifiziert war.
Deshalb wird es die Verfügbarkeit von Eiscreme bei McDonald’s wohl nicht stark verbessern; am Ende muss man wahrscheinlich trotzdem auf einen qualifizierten Techniker warten.
Es ist eine gute Nachricht, dass der Gesetzentwurf C-244, der den „kanadischen DMCA“ repariert, in der dritten Lesung im Senat ist und voraussichtlich noch vor Monatsende vorankommt.
Ich kannte diesen Gesetzentwurf nicht, aber offenbar wurde er im Unterhaus einstimmig verabschiedet.
Es ist erfreulich zu hören, dass die Regierung manchmal auch etwas Gutes tut.
DRM verhindert Piraterie nicht in nennenswertem Umfang; das meiste, was es tatsächlich verhindert, sind Handlungen, die eigentlich legal sind.
Das Teilen von Methoden für grundlegende Verbesserungen an Haus und Betrieb, einschließlich Maschinenreparaturen, ist eine der fundamentalsten Funktionen einer Gesellschaft.
Große Nationalstaaten handeln selten proaktiv im Sinne der Gesellschaft, aber wenn sie sich entscheiden, ihre eigenen Befugnisse zu reduzieren, wirkt das oft zukunftsorientierter, selbst wenn die Begründung falsch ist.
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Ich glaube, das ist für McDonald’s eigentlich eine ziemlich gute zufällige Marketingkampagne.
Nicht nur wegen der kostenlosen Reichweite: Viele Leute sprechen über das „Problem“ eines großen Unternehmens und darüber, wie man es „behebt“, als wäre es ein wesentlicher Bestandteil der Gesellschaft – und diesmal geht es um Eiscreme.
Selbst wenn man sich auf kluge Themen wie Urheberrecht, geschäftliches Fehlverhalten und MBA-Mythen konzentriert, bleibt McDonald’s darin ständig präsent.
Das klingt vielleicht etwas besserwisserisch, aber man kann einfach nicht mitspielen und es ignorieren.
Wenn es kriminelles Verhalten gibt, sollen sich die Leute darum kümmern, die dafür bezahlt werden; andernfalls sollte man weitergehen, statt ein Problem, das einen nichts angeht, auch noch kostenlos „reparieren“ zu wollen.
Das ist ein Beispiel für ein allgemeineres Problem, und es ist schwer zu glauben, dass die Leute, die darüber diskutieren, einen nennenswerten Anteil am Markt von McDonald’s ausmachen.
Die eigentliche Entscheidung ist eine Ausnahme für „gewerbliche Geräte zur Lebensmittelzubereitung“ und gilt damit für alle Maschinen in allen Restaurants in den USA.
Hier geht es nicht um kriminelles Verhalten, sondern darum, Menschen nicht zu Kriminellen zu machen, weil sie ihr eigenes Eigentum reparieren.
Das Gemeinwohl zu reparieren geht alle an, und ohne Kampagnen der Menschen wäre eine solche Entscheidung nicht zustande gekommen.
Vor ein paar Jahren wollte ich einen Promo-McFlurry probieren, aber ich hatte nicht erwartet, dass die Maschine funktionieren würde, und fragte mich, ob es sich überhaupt lohnt hinzugehen.
Das ist Marketing, das genau das Gegenteil von dem ist, was McDonald’s will.
Ich bin dann aber tatsächlich hingegangen und war in den folgenden zwei bis drei Jahren ungefähr zwanzigmal dort; sie war kein einziges Mal kaputt.
Ich war nicht jeden Tag dort, aber wenn die Ausfallrate wirklich so hoch wäre, hätte ich bei so vielen Besuchen wahrscheinlich einmal Pech gehabt.
Das ist keineswegs eine Kleinigkeit.
Dann heißt es nur noch: „Jetzt ist es legal, aber McDonald’s weigert sich trotzdem, die Maschinen zu reparieren.“
McDonald’s hat so viel Geld, dass sie das schon vor Jahrzehnten leicht hätten durchsetzen können, wenn es ihnen wirklich wichtig gewesen wäre; sie hätten sogar den Maschinenhersteller komplett kaufen können.
Haben sie aber nicht.
Der DMCA ist im Großen und Ganzen ein schreckliches Gesetz, aber zumindest nach der Rechtsprechung des CAFC verbietet er nicht tatsächlich das, was die Leute bei den Eismaschinen tun wollen.
Die endgültige Entscheidung des Federal Circuit in Chamberlain v. Skylink, Seite 39, stellte fest, dass Verbraucher, die ein Produkt mit eingebetteter Software gekauft haben, ein originäres gesetzliches Recht haben, diese Kopie der Software zu nutzen, und dass Chamberlain nicht widerrufen kann, was das Gesetz erlaubt.
Chamberlains Auslegung steht in direktem Konflikt mit §1201(c)(1), weil sie es Urheberrechtsinhabern erlauben würde, durch die Kombination von Vertragsbedingungen und technischen Maßnahmen die Fair-Use-Doktrin für bestimmte Werke, ja sogar für bestimmte Kopien, abzuschaffen.
Etwas untergegangen ist, dass die Ausnahme für Barrierefreiheit in Videospielen nicht verlängert wurde.
Die 2021 eingeführte Ausnahme, die die Umgehung digitaler Sperren in Videospielen zu Zwecken der Barrierefreiheit erlaubte, wurde nicht erneuert, und es wurde auch kein Antrag auf Verlängerung gestellt.
Dadurch werden behinderte Menschen ausgeschlossen, die alternative Eingabemethoden benötigen, um Videospiele zu spielen.
Ich bin gespannt auf das Over/Under, wie viele Franchisenehmer jetzt wieder Eiscreme verkaufen werden.
Wenn es für den Gewinn wichtig gewesen wäre, hätte McDonald’s die Einzelnen nicht für eine Hintertür-Reparaturoption kämpfen lassen, sondern kollektiv irgendetwas unternommen.
Wenn irgendwann ein wichtiger Vertrag ausläuft, werden sie diesen ganzen Ärger wahrscheinlich beenden.
2024 ist das Jahr geworden, in dem ein Artikel über die Reparatur von Eismaschinen auf HN die meisten Stimmen bekam.
Es gibt ein gutes YouTube-Video, das erklärt, warum die Eismaschinen von McDonald’s ständig kaputt sind: https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
Kurz gesagt gibt es verzerrte Anreize, die dafür sorgen, dass sie kaputt bleiben.
Franchisenehmer müssen wegen der Zentrale eine bestimmte Marke verwenden, und die McDonald’s-Zentrale hat einen Vertrag mit einem bestimmten Hersteller von Eismaschinen.
Das ist das einzige Unternehmen, bei dem Franchisenehmer kaufen können, und auch das einzige, das sie mit der Wartung beauftragen dürfen.
Wenn die Maschine ständig ausfällt, trifft das die McDonald’s-Zentrale kaum; die Kosten tragen die Franchisenehmer.
Wenn die Maschinen häufig ausfallen, schadet das in den Augen der Verbraucher der Marke McDonald’s.
Wenn Franchisenehmer unnötige Kosten tragen müssen und dadurch die Rentabilität von McDonald’s-Filialen sinkt, wird es künftig weniger Verlängerungen und neue Franchiseverträge geben.
Deshalb überwachen sich die Maschinen selbst und schalten sich ab, sobald sie nur ein wenig außerhalb des vorgesehenen Normalbereichs liegen.
McD möchte, dass offizielle Techniker die Maschinen warten.
Die Franchisenehmer ein wenig zu nerven ist aus ihrer Sicht besser, als das Risiko einzugehen, dass jemand einen problematischen Sensor herausreißt.
Die verzerrten Anreize scheinen darauf aufzusetzen.
Taylor verdient Geld mit Vor-Ort-Reparaturen und hat daher keinen Anreiz, die Maschinen transparenter zu machen; und McD ist es entweder egal oder bevorzugt es sogar, weil es „kreative“ Lösungen reduziert, etwa wenn Mitarbeiter Eis neben einen Sensor legen.
Ausgangspunkt all dessen ist aber, dass McD lieber akzeptiert, dass 50 % der Eismaschinen „kaputt“ sind, als ein einziges Risiko einzugehen, E. coli zu servieren.
https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
Oder vielleicht war dieses Problem zu Beginn nicht als so gravierend bekannt oder wurde nicht dafür gehalten.
Kytch, das Unternehmen, das McDonald’s-Eismaschinen intelligenter gemacht hat