FTC-Regel zum Verbot gefälschter Online-Bewertungen tritt in Kraft

• Bundesregel tritt in Kraft

  • Eine Bundesregel, die gefälschte Online-Bewertungen verbietet, ist in Kraft getreten
  • Die von der Federal Trade Commission (FTC) im August veröffentlichte Regel untersagt den Verkauf oder Kauf von Online-Bewertungen
  • Die seit Montag geltende Regel ermöglicht es, gegen Personen, die vorsätzlich dagegen verstoßen, zivilrechtliche Strafen zu verfolgen

• Bedeutung der Regel

  • FTC-Vorsitzende Lina Khan erklärte, dass gefälschte Bewertungen die Zeit und das Geld der Menschen verschwenden, den Markt verunreinigen und ehrlichen Wettbewerbern Geschäft wegnehmen
  • Sie fügte hinzu, dass die Regel US-Bürger davor schützen werde, betrogen zu werden, Unternehmen warne, die das System rechtswidrig manipulieren, und faire, ehrliche sowie wettbewerbsorientierte Märkte fördern werde

• Konkrete Verbote

  • Verboten sind Bewertungen und Empfehlungen von nicht existierenden Personen oder solche, die von künstlicher Intelligenz erzeugt wurden
  • Verboten sind Bewertungen von Personen ohne Erfahrung mit dem betreffenden Unternehmen oder Produkt bzw. der Dienstleistung
  • Verboten sind Bewertungen, die Erfahrungen falsch darstellen
  • Unternehmen ist es untersagt, Bewertungen oder Empfehlungen zu erstellen oder zu verkaufen
  • Unternehmen, die wissentlich gefälschte Bewertungen kaufen, von internen Personen des Unternehmens beschaffen oder verbreiten, können bestraft werden
  • Verboten sind unbegründete rechtliche Drohungen, physische Drohungen, Einschüchterung oder die Nutzung bestimmter falscher öffentlicher Anschuldigungen

• Meldung von Verstößen

  • Verstöße können unter https://reportfraud.ftc.gov gemeldet werden

Zusammenfassung von GN⁺

• Diese Regel trägt dazu bei, die Vertrauenswürdigkeit von Online-Bewertungen zu erhöhen und den Verbraucherschutz zu stärken
• Sie kann helfen, Marktverzerrungen durch gefälschte Bewertungen zu verhindern und ein faires Wettbewerbsumfeld zu schaffen
• Die Vertrauenswürdigkeit von Bewertungen ist ein wichtiges Thema im E-Commerce, und diese Regel ist ein wichtiger Schritt zur Lösung dieses Problems
• Andere Projekte mit ähnlicher Funktion sind Bewertungsplattformen wie Trustpilot

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

• Die Regulierung erwähnt nicht die täuschende Manipulation von Rezensionen. Es gibt zum Beispiel keine Regel dazu, niedrig bewertete Rezensionen zu löschen

  • Die endgültige Regel verbietet es, fälschlich darzustellen, dass die Rezensionen auf einer Website für alle eingereichten Rezensionen repräsentativ seien, wenn Rezensionen unterdrückt wurden

• Dankbarkeit dafür, dass die FTC zur Gestaltung guter öffentlicher Politik beiträgt

• Die Regel verbietet Rezensionen von nicht existierenden Personen oder von KI erzeugte Rezensionen, Rezensionen von Personen ohne Erfahrung sowie Rezensionen, die die Erfahrung falsch darstellen

  • Fall von Amazon-Rezensionsbetrug: Echte Menschen kaufen ein Produkt, hinterlassen eine 5-Sterne-Rezension und erhalten danach von dem Unternehmen den Kaufpreis zurückerstattet

• Gefälschte Rezensionen offiziell zu verbieten und damit Verantwortung einzuführen, ist ein guter Anfang, aber die Anreizstruktur von Rezensionen ist die eigentliche Herausforderung

  • Positive Rezensionen: Es ist legal, nur Kunden mit bereits positiver Erfahrung zur Abgabe einer Rezension einzuladen
  • Negative Rezensionen: Kunden neigen dazu, sie von sich aus zu veröffentlichen
  • Durchschnittliche Erfahrungen werden in Rezensionen leicht ausgeblendet

• Link zur Pressemitteilung mit der vollständigen FTC-Regel bereitgestellt

• Unternehmen wird untersagt, Rezensionen oder Empfehlungen zu erstellen oder zu verkaufen

  • Unternehmen, die gefälschte Rezensionen kaufen, von Insidern beschaffen oder verbreiten, werden bestraft
  • Die Verwendung von „unbegründeten rechtlichen Drohungen, physischen Drohungen, Einschüchterung oder bestimmten falschen öffentlichen Anschuldigungen“ wird verboten

• Es wird gefragt, ob die Regel auch für Einzelpersonen gilt

  • Zweifel, ob der First Amendment es erlaubt, Einzelpersonen ohne Erfahrung zu bestrafen
  • Große Unternehmen lassen sich leicht regulieren, aber es ist fraglich, wie mit zahllosen Rezensionen kleiner Anbieter umgegangen werden soll

• Hoffnung, dass das Amazon-Rezensionsproblem gelöst werden kann

  • Es ist Unternehmen untersagt, gefälschte Rezensionen zu verbreiten, wenn sie davon wussten oder hätten wissen müssen

• Der Fokus sollte weniger darauf liegen, ob eine Rezension „echt“ ist, sondern darauf, ob sie von jemandem verfasst wurde, dem die Nutzer vertrauen

  • Es sollte eine Möglichkeit geben, Vertrauen zu entziehen, wenn Nutzer irreführenden Rezensionen ausgesetzt waren

• Sorge, dass ein Richter in Texas diese Regulierung zugunsten großer Unternehmensinteressen für unwirksam erklären könnte