Verwenden Sie Chase nicht für Ihr Indie-Business

• Warum ich Chase Bank nie wieder vertrauen werde

Der Anfang des Vertrauens: eine zehnjährige Beziehung

• Die Beziehung zu Chase Bank begann 2014
• Ich hatte in der Vergangenheit ausgezeichnete Service-Erfahrungen, und Chase galt als vertrauenswürdige Bank
• Als ich letztes Jahr mein Unternehmen gründete, eröffnete ich bei Chase ein Geschäftskonto
• Innerhalb von vier Monaten hatte ich $180,000 eingesammelt, und das Geschäft lief gut

Eingefroren: keine Warnung, keine Erklärung

• Eines Tages blockierte Chase plötzlich sämtliche Transaktionen
• Gehaltszahlungen waren nicht mehr möglich, und ich musste mehrfach den Kundenservice anrufen
• Die Antwort von Chase lautete: "Wir werden keine Geschäftsbeziehung mit Ihnen führen. Wir schicken Ihnen einen Scheck per Post."
• Auch nach vier Wochen war der Scheck nicht angekommen

Chase hinterherlaufen

• Ich lebte nicht in den USA, und mein O-1-Visum war noch in Bearbeitung
• Chase verlangte immer weiter zusätzliche Nachweise
• Ich reichte alle Unterlagen ein, doch das Problem blieb ungelöst
• Ich flog nach New York und besuchte mehrere Chase-Filialen, aber trotzdem wurde nichts gelöst
• Chase behauptete, es gebe verdächtige Transaktionen, sagte aber nicht, um welche es sich handelte
• Ich verbrauchte meine privaten Ersparnisse und lieh mir Geld von Freunden, um das Unternehmen am Leben zu halten

Letzter Ausweg: Führungskräfte und Twitter

• Ich versuchte, Mitglieder der Chase-Führung zu kontaktieren
• Über Twitter wurde ich mit anderen Account-Managern verbunden
• Die Forderungen von Chase wurden immer umfangreicher
• Erst nachdem ich sämtliche Unterlagen eingereicht hatte, wurde das Problem gelöst

Lösung: eine viel zu späte Lösung

• Nach monatelangen Bemühungen bekam ich mein Geld zurück, aber das Vertrauen war zerstört

Lehren: Was jede Gründerin und jeder Gründer wissen sollte

1. Großbanken sind nicht deine Freunde: Chase berücksichtigte die konkrete Situation überhaupt nicht
2. Diversifiziere deine Banken: Verlass dich nicht nur auf eine Bank, sondern richte Backup-Konten ein
3. Ziehe Alternativen in Betracht: Ein Dienst, den man lange genutzt hat, ist nicht immer die beste Wahl
4. Baue ein Unterstützungssystem auf: Schaffe ein Umfeld, in dem du Hilfe von anderen bekommen kannst
5. Sei auf alles vorbereitet: Bereite dich auf unerwartete Situationen vor

Ein Hoffnungsschimmer: die Rettung durch Mercury Bank

• Mercury Bank eröffnete schnell ein Konto für mich
• Die Bank verstand die Bedürfnisse kleiner Unternehmen und unterstützte sie
• Anders als Chase bot sie alle notwendigen Services

Zusammenfassung von GN⁺

• Dieser Artikel unterstreicht anhand einer negativen Erfahrung mit Chase Bank, wie wichtig die Wahl der richtigen Bank ist
• Er weist auf die mangelhafte Unterstützung von Unternehmen durch Großbanken und Probleme im Kundenservice hin
• Er stellt die Vorteile alternativer Banken wie Mercury Bank vor
• Er liefert wichtige Lehren, die Unternehmerinnen und Unternehmer bei der Wahl einer Bank berücksichtigen sollten
• Als weitere Banken mit ähnlichen Funktionen werden Mercury Bank und Meow empfohlen

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

• Vor etwa 10 Jahren hatte das von mir mitgegründete Startup rund 3 Millionen Dollar auf einem Chase-Konto. Wir wurden benachrichtigt, dass das Konto innerhalb von 30 Tagen geschlossen werde, und wir erfuhren nie den Grund, aber wahrscheinlich lag es an Investoren aus dem Nahen Osten. Danach wurden auch meine privaten und geschäftlichen Konten innerhalb weniger Wochen geschlossen. Ich scheine persönlich bei Chase lebenslang markiert worden zu sein
• Es dauerte mehr als 8 Monate, um 80.000 Dollar von einem Citibank-Rentenkonto zu bekommen. Der Grund war, dass mein Name einmal als "Cliff Stoll" und einmal als "Clifford Stoll" registriert war. Sie verlangten eine Heiratsurkunde, ein Scheidungsurteil und einen Gerichtsbeschluss
• Wenn Banken Konten schließen, liegt das oft daran, dass sie das Gesetz befolgen. Wenn mehrfach Suspicious Activity Reports (SAR) eingereicht wurden, kann die Bank die Beziehung zum Kunden beenden. SARs müssen regulatorisch vertraulich bleiben
• Mercury ist ein Fintech-Unternehmen und keine FDIC-versicherte Bank. Ich habe ein Chase-Geschäftsgirokonto eröffnet, aber Chase kann das Konto einfrieren, und ein Fintech-Startup kann bankrottgehen. Ich habe mehrere Geschäfts- und Privatkonten, würde aber gern eine vertrauenswürdige Credit Union finden
• Citibank verlangte von mir nachzuweisen, dass das Geschäft legal ist. Ich schickte Dokumente über eine sichere Nachricht, aber Citibank behauptete, sie nicht öffnen zu können. Am Telefon wollten sie das Passwort, was ein großes Warnsignal war. Ich besuchte eine Filiale vor Ort und löste das Problem
• Als ich als CFO einer Non-Profit-Organisation arbeitete, folgte ich dem Rat unseres Finanzverantwortlichen, neben der Hauptbank noch eine zweite Bankverbindung mit Betriebsmitteln für drei Monate zu unterhalten. Das war eine Vorsichtsmaßnahme für den Fall, dass wir bei der Hauptbank ausgesperrt würden
• Ich habe die Lektion gelernt, Filialen nicht für Retail-Banking-Probleme zu nutzen. Wenn man mehrere Filialen besucht, kann das den Verdacht nur noch verstärken. Wenn der Support vom ersten Tag an nicht reagiert, hätte ich E-Mails an die Rechtsabteilung und die Geschäftsführung schicken sollen
• Während der Pandemie wurden mir bei Chase etwa 900 Dollar von einem Konto für Freelance-Einnahmen gestohlen. Ich wurde an mehrere ausländische Callcenter weitergeleitet und gab schließlich auf, das Problem zu lösen. Ich hätte rechtliche Schritte einleiten können, war aber emotional erschöpft und ließ es bleiben. Mit Chase werde ich nie wieder Geschäfte machen