Die schlimmste Website der Welt

Was passiert, wenn man die schlimmste Website baut?

Mit kostenlosem VMware geködert

• Über Social Media wurde ein Blogbeitrag entdeckt, in dem stand, dass VMWares beliebte Virtualisierungssoftware für den privaten Gebrauch kostenlos ist.
• Da VMware Fusion schon einmal verwendet wurde, fiel die Entscheidung, auszuprobieren, ob sich Windows auf einem ARM-Mac ausführen lässt.
• Für die kostenlose Nutzung muss man den neuesten Build auf support.broadcom.com herunterladen und sich registrieren.

„Jetzt können Sie ein virtuelles Labor kostenlos auf Ihrem Mac-, Windows- oder Linux-Computer nutzen. Aufgrund des neuen Geschäftsmodells wurde die Produktgruppe auf eine einzige SKU (VCF-DH-PRO) reduziert, damit Angebot und Kauf für Nutzer mit Bedarf an einer kommerziellen Lizenz einfacher werden.“

• Allerdings muss man von der VMware-Seite zum Support-Portal wechseln, wobei mehrere Probleme auftreten.

Broadcom

• Man muss sich im Broadcom-Support-Portal registrieren und ein Konto erstellen.
• Es gibt ein 11-seitiges PDF, das erklärt, wie man sich auf der Website zurechtfindet.
• Im Registrierungsprozess begegnen einem nutzlose CAPTCHAs und ein nutzerfeindliches Design.
• Es wurde versucht, den Chatbot zu nutzen, aber dabei traten verschiedene Probleme auf, etwa dass man wieder auf der Startseite landete.

Nächste Schritte

• Das CAPTCHA wird überwunden und ein Benutzerkonto erstellt.
• Dass Kopieren und Einfügen von Passwörtern nicht möglich ist, sorgt für zusätzlichen Ärger.
• Nach mehreren Versuchen gelingt die Kontoerstellung.
• Beim Versuch, die VMware-Software herunterzuladen, kommt es mehrfach zu Fehlschlägen.
• Am Ende gelingt der Download, doch auch bei der Installation treten Probleme auf.

Fazit

• Die Broadcom-Website ist voller nutzerfeindlicher Designentscheidungen.
• Der Download von VMware-Produkten ist extrem schwierig.
• Es ist nicht nachvollziehbar, warum Broadcom VMware übernommen hat.
• Es wäre vermutlich besser, die Website komplett neu zu bauen.

Meinung von GN⁺

1. Die Bedeutung der User Experience: Dieser Artikel unterstreicht, wie wichtig die User Experience (UX) ist. Wie einfach eine Website zu benutzen ist und wie intuitiv sie funktioniert, hat großen Einfluss auf die Zufriedenheit der Nutzer.

2. Technische Probleme: Sicherheitsfunktionen wie CAPTCHAs können für Nutzer eher hinderlich als hilfreich sein. Wichtig ist, mit moderner Technik benutzerfreundliche Sicherheitslösungen bereitzustellen.

3. Kundensupport: Wenn automatisierte Support-Systeme wie Chatbots nicht richtig funktionieren, führen sie eher zu Frust. Deshalb muss die Qualität von Kundensupport-Systemen verbessert werden.

4. Konkurrenzprodukte: Es gibt auch andere Unternehmen, die Virtualisierungssoftware wie VMware anbieten. Parallels Desktop ist zum Beispiel ebenfalls eine beliebte Virtualisierungslösung, mit der sich Windows auf dem Mac ausführen lässt.

5. Worauf man bei der Einführung neuer Technologien achten sollte: Bei der Einführung neuer Technologien sollte die User Experience oberste Priorität haben. Selbst hervorragende Technik hat es schwer, erfolgreich zu sein, wenn Nutzer nicht einfach darauf zugreifen und sie problemlos verwenden können.

[GN⁺]

Hacker-News-Meinung

Zusammenfassung ausgewählter Hacker-News-Kommentare

• Die Realität von Unternehmenssoftware

  • Unternehmenssoftware ist komplex und schwer zu benutzen. Um zum Beispiel ein Portal mit KI-, Chatbot-, LDAP- und Active-Directory-Integration zu verwenden, braucht man ein 21-seitiges PDF-Handbuch.
  • Bestimmte Plugins kosten enorme Summen, bieten in der Praxis aber nur einfache Funktionen. So kostet etwa ein Plugin zur Chatbot-Integration 1,6 Millionen US-Dollar an Lizenzgebühren und 3,8 Millionen US-Dollar an Supportkosten über 21 Jahre.

• Warnung an Frontend-Entwickler

  • Warnung davor, den Browser der Nutzer willkürlich zu manipulieren. Der Browser gehört dem Nutzer und wird der Website nur zum Rendern geliehen.
  • Diese Probleme entstehen meist auf Managementebene.

• Broadcom und VMware

  • Broadcom hat VMware-Desktop-Apps kostenlos gemacht, weil das Unternehmen sie weder weiterverkaufen noch weiter unterstützen will. Sie existieren nur noch wegen bestehender Verträge für kommerziellen Support.
  • Empfehlung, Workstation oder Fusion nicht mehr zu verwenden.

• Einfügen in Passwortfeldern deaktivieren

  • Kritik an der Praxis, das Einfügen in Passwortfeldern zu deaktivieren. Das verursacht für Nutzer unnötige Unannehmlichkeiten.

• Kritik an der Workday-Website

  • Die von Workday betriebenen Websites seien die schlimmsten überhaupt. Arbeitssuchende dürften das nachvollziehen können.

• FTP-Dienst aktiviert

  • Auf der Website für Software-Updates von VMware ist ein FTP-Dienst aktiviert.

• Sympathie für arngren.net

  • Die Website arngren.net mache Spaß, weil sie sich anfühle wie ein Garagenverkauf. Sie erinnere an Werbeanzeigen in alten Zeitschriften.

• Die neuseeländische Studylink-Website

  • Auf der Studylink-Website musste man sich mit Passwort und einem „Passcode“ anmelden. Der Passcode musste über ein Dropdown-Menü eingegeben werden, weshalb man ihn auf Papier notieren musste.