Der Mann, der die Google-Suche zerstörte

Der Niedergang der Google-Suche und die Menschen dahinter

• Am 5. Februar 2019 sah sich Ben Gomes, Leiter der Google-Suche, mit einem Problem konfrontiert
  • Die damaligen Werbe-VPs Jerry Dischler und Shiv Venkataraman riefen wegen der Sucheinnahmen einen "code yellow" aus
  • "code yellow" ist ein interner Google-Begriff für eine Krisensituation und bedeutet, dass die Problemlösung als höchste Priorität behandelt wird
• Am 1. Februar 2019 schrieb Googles Finanzchefin Kristen Gil eine E-Mail an Shashi Thakur, VP für Search Engineering, und erwähnte, dass sie erwäge, einen "code yellow" auszurufen, um die Lücke bei der Suche zu schließen
  • Thakur antwortete, es gebe keinen Weg, das von dem Werbeteam geforderte Wachstumsniveau zu erreichen
  • Thakur wies darauf hin, dass es einen Grund dafür gebe, dass die Google-Gründer Suche und Werbung getrennt hätten
• Am 2. Februar 2019 teilten Thakur und Gomes ihre Sorgen über Googles plötzliches Verlangen nach Wachstum
  • Das Search-Team wies darauf hin, dass sich das Engagement bei Google nicht fein granular optimieren lasse, ohne auf "engagement hacking" zurückzugreifen, das die Nutzer täuscht
• Am 6. Februar 2019 sagte Gomes, die Suche rücke "zu nah ans Geld", und äußerte die Sorge, dass Google nur noch an Wachstum denke
• Im März 2019 beendete Google den "code yellow" und beglückwünschte sich dazu, dass die dabei entworfenen Pläne im Laufe des Jahres gut funktionieren würden
  • Werbechef Prabhakar Raghavan wies jedoch darauf hin, dass das Problem der steigenden Query-Zahlen noch immer nicht gelöst sei
• In einer E-Mail an Raghavan drückte Gomes sein tiefes Unbehagen darüber aus, das Engagement auf eine Weise zu steigern, die die Qualität der Suche verschlechtert
  • Er betonte, dass die Zahl der Queries kein guter Maßstab für die Suche sei und die beste Verteidigung darin bestehe, ein attraktives Nutzererlebnis zu schaffen, zu dem die Nutzer zurückkehren möchten
• Nach dem Search Core Update im März 2019 nahm der Traffic zu Seiten zu, die zuvor durch das "Penguin"-Update der Google-Suche unterdrückt worden waren
  • Das deutet darauf hin, dass Googles Reaktion auf den "code yellow" darin bestand, Änderungen zurückzunehmen, die die Qualität der Suchergebnisse sichern sollten
• Im Mai 2019 änderte Google das Design der Anzeigenkennzeichnung so, dass Anzeigen von Suchergebnissen fast nicht mehr zu unterscheiden waren
• Im Januar 2020 führte Google diese Änderung auch auf dem Desktop ein
• Ein Jahr nach dem "code yellow" ernannte Google Prabhakar Raghavan zum Leiter der Google-Suche
  • Ben Gomes wechselte auf den Posten des SVP für Googles Bildungsbereich
  • Gomes spielte eine entscheidende Rolle beim Aufbau der Grundlagen und der Kultur der Google-Suche

Meinung von GN⁺

• Prabhakar Raghavan wirkt wie ein Unternehmensberater im Gewand eines Technikers und ruiniert die Google-Suche, indem er dem Druck einer auf Wachstum fixierten Führungsebene nachgibt
• Google-CEO Sundar Pichai stammt von McKinsey; McKinsey ist berüchtigt für seine tiefe Verstrickung in die Finanzkrise von 2008 und die Opioidkrise sowie für seine arbeitnehmerfeindliche Haltung
• Diese E-Mails zeigen schonungslos die Denkweise, dass "Wachstum alles ist", die das Tech-Ökosystem beherrscht, und machen sichtbar, wie Produkte, die ihr liebt, zu unerquicklich nutzbaren Quasi-Werkzeugen verkommen
• Ben Gomes ist ein Held, der entscheidend am Aufbau der Google-Suche beteiligt war und sich zum Ziel gesetzt hatte, den Nutzern zu dienen und dies technisch umzusetzen, wurde aber von Raghavan und anderen verdrängt
• Raghavan verlor schon zu Yahoo-Zeiten massiv Marktanteile im Suchmarkt, und Yahoo erlitt am Ende die Demütigung, die Entwicklung eigener Suchtechnologie aufzugeben und Bing zu lizenzieren
• Raghavan ist eine Figur, die trotz Misserfolgen bis in seine heutige Position aufgestiegen ist, und spielt nun auch bei Google die Rolle desjenigen, der Ben Gomes verdrängt und die Suche kaputtmacht
• Der Niedergang der Google-Suche ist das Ergebnis davon, dass echte Schöpfer in der Tech-Industrie verdrängt wurden und Manager wie Raghavan die Kontrolle übernommen haben
• Sollte sich dieser Trend fortsetzen, wird echte Innovation im Silicon Valley künftig noch schwieriger werden

[ndrgrd]

Heutzutage bestehen die Suchergebnisse wirklich fast nur noch aus Spam-Seiten oder höchstens Reddit und GitHub..

DuckDuckGo hatte auch keine besonders gute Suchqualität, deshalb habe ich es kaum genutzt, aber in letzter Zeit scheint Google noch schlimmer zu sein.

[lordang]

Google ist explosionsartig gewachsen, weil die Qualität der Suche so gut war, aber mit der Zeit und dem Wandel der Organisation scheint man das zu vergessen.

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

Zusammenfassung:

• Meinung eines Ex-Google-Suchingenieurs:
  • Veteranen unter den Ingenieuren waren unzufrieden, als Ben Gomes verdrängt wurde
  • Die größere Veränderung war der Abgang von Amit Singhal, der die Suche bis 2016 geleitet hatte
  • Amit war gegen zunehmende Komplexität und vertrat die Ansicht, dass der Einsatz von Machine Learning minimiert werden sollte
  • Nach seinem Weggang explodierte die Komplexität förmlich
  • Das alte System hatte offensichtliche Probleme, aber das neue System hat versteckte Bugs und konzeptionelle Probleme
• Erfahrung eines bekannten Such-„Außenseiters“:
  • Bis 2010 war die Zusammenarbeit mit Google-Ingenieuren hervorragend
  • Mitte 2011 wurde Google plötzlich feindselig gegenüber Monitoring-Bemühungen Dritter
  • Google entfernte "Don't Be Evil" aus dem Mission Statement
• Sicht auf das nachlassende Wachstum der Werbeeinnahmen:
  • Die Werbeeinnahmen übertrafen die Wachstumsrate des gesamten Webs bei Weitem nicht
  • Google hatte Erwartungen an Wachstumsraten, die nicht nachhaltig waren
  • Als der Werberaum gesättigt war und kaum noch etwas zu optimieren blieb, verlangsamte sich das Wachstum
• Meinung zum Ton des Autors:
  • Formulierungen wie „Klassenverräter“ oder „Ratte“ wirken befremdlich
  • Trotzdem stimmt man darin überein, dass die Google-Suche völlig tot ist
• Einschätzung zu Sundar Pichai:
  • Beschrieben als aus dem McKinsey-Umfeld kommender Managementberater im Kostüm eines Ingenieurs
  • In Verbindung gebracht mit der allgegenwärtigen Betrugskampagne auf YouTube
• Gefühle bei der heutigen Nutzung der Google-Suche:
  • Die Angst, nichts Nützliches zu finden
  • Ein Produkt sollte keine Angst auslösen
• Meinung zum Fokus der Schuldzuweisung:
  • Wahrscheinlich hatte eher der Wille des Unternehmens selbst als eine einzelne Person den größeren Einfluss
• Vorschlag zum Stil des Textes:
  • Besser wäre ein traditioneller Stil des investigativen Journalismus
• Fakten zu Prabhakar Raghavan:
  • Autor des damals maßgeblichen Lehrbuchs zur Suche, "Einführung in Information Retrieval"

[kaykim]

Ich glaube, das ist ein Text, der meine Ängste oder Unzufriedenheit gegenüber Google (Suche) konkretisiert schluchz