Hetzner stellt auf neues Abrechnungsmodell um

 (docs.hetzner.com)
1 Punkte von GN⁺ 2024-03-01 | 1 Kommentare | Auf WhatsApp teilen
  • Hetzner ist seit April 2024 auf nachträgliche Abrechnung umgestiegen, bei der Kosten erst nach der Nutzung berechnet werden; seit Mai 2024 werden Rechnungen auf Basis aller Services des Vormonats ausgestellt
  • Die Abrechnung beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem der Zugriff auf ein Produkt bereitgestellt wird; Nutzung, die nicht nahezu einen ganzen Monat umfasst, wird mit Stundensätzen berechnet, wobei angebrochene Stunden aufgerundet werden
  • Wenn ein Produkt im Konto verbleibt, entstehen Kosten auch dann, wenn es ausgeschaltet ist oder kaum genutzt wird; um die Berechnung zu stoppen, muss es selbst gelöscht oder gekündigt werden
  • Rechnungen werden erstellt, sobald der Betrag 10 Euro erreicht; niedrigere Beträge werden nach drei Monaten ebenfalls als Gesamtrechnung ausgestellt
  • Der Rechnungstag wird vom System automatisch festgelegt und kann nicht vom Nutzer gewählt werden; statt in der PDF-Rechnung sind detaillierte Nutzungsdaten in einer separaten Einzelnutzungsübersicht einsehbar

Grundstruktur der Abrechnung nach Nutzung

  • Hetzner verwendet nachträgliche Abrechnung, bei der Kosten nach Abschluss der Produktnutzung berechnet werden
  • Jede Rechnung umfasst grundsätzlich alle Services des Vormonats
    • Wenn erst nach mehreren Monaten der Mindestrechnungsbetrag von 10 Euro überschritten wird, werden die Gebühren der Vormonate in einer Rechnung zusammengefasst
  • Die Abrechnung beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem Hetzner den Zugriff auf das Produkt bereitstellt
    • Wenn ein Produkt nicht nahezu den gesamten Monat genutzt wurde, gilt ein Stundensatz
    • Nach Nutzung über nahezu den gesamten Monat gilt der niedrigere Monatspreis
    • Angebrochene Stunden werden aufgerundet
    • Die Gesamtkosten überschreiten nicht den Monatspreis
  • Wenn ein Produkt im Konto vorhanden ist, wird es unabhängig von tatsächlicher Nutzung oder Stromzustand abgerechnet
    • Um Kosten zu stoppen, muss das Produkt im Konto selbst gelöscht oder gekündigt werden
  • Einige Produkte verwenden statt stundenweiser Abrechnung eine jährliche Abrechnung
    • Beispiele sind Domains und SSL-Zertifikate
  • Lizenzen werden immer auf Basis vollständiger Kalendermonate abgerechnet

Rechnungstag und Mindestrechnungsbetrag

  • Seit April 2024 werden Rechnungen über den gesamten Monat verteilt versendet
    • Das soll das monatliche Rechnungsaufkommen gleichmäßiger verteilen und schnellere Reaktionen auf Supportanfragen zur Abrechnung ermöglichen
  • Der Rechnungstag wird vom System automatisch festgelegt
    • Nutzer können kein gewünschtes Datum auswählen
    • Der Rechnungstag ist jederzeit auf der Invoice-Seite des Kontos einsehbar
  • Im August 2025 wurde die Verteilung der Rechnungserstellungstage für einige Bestandskunden erneut angepasst
    • Geändert wurde nur der Tag der Rechnungserstellung; die Abrechnungsmethode selbst bleibt unverändert
  • Das System fasst Kleinstbeträge zusammen, bis der Betrag 10 Euro erreicht
    • Beträge unter 10 Euro werden weiter angesammelt
    • Bleibt der Betrag drei Monate lang unter 10 Euro, wird spätestens am Ende des dritten Monats eine Gesamtrechnung ausgestellt
    • Für die erste Rechnung neuer Kunden gilt diese Regel nicht

Rechnungsaufbau und Prüfung der Nutzungsdaten

  • Auf der ersten Seite der Rechnung erscheinen eine Zusammenfassung der Gesamtkosten und eine Aufschlüsselung nach Produktkategorien
    • Enthalten ist auch eine Unterteilung nach Kundenoberflächen wie konsoleH, Robot und Hetzner Console
  • Auf den folgenden Seiten werden einzelne Positionen angezeigt
    • Positionen mit gleichem Produkt, gleicher Messeinheit und gleichem Einzelpreis werden zusammengefasst
    • Diese Struktur soll die Rechnung auch bei vielen Einzelpositionen übersichtlich halten
  • In der PDF-Rechnung werden keine einzelnen Nutzungswerte angezeigt
    • Über den QR-Code auf der Rechnung, den PDF-Link oder im Konto unter „Invoices“ > „Overview“ ist eine separate Einzelnutzungsübersicht einsehbar
  • Die Einzelnutzungsübersicht enthält detaillierte Nutzungsinformationen und Berechnungsgrundlagen
    • Enthalten sind Berechnungsgrundlagen für Backups, Rabatte und Add-ons
    • Ebenfalls enthalten sind Referenznummern zur Zuordnung einzelner Add-ons
    • Sie kann im Browser angezeigt oder als CSV-Datei heruntergeladen werden
    • Für die Abfrage ist die Kundennummer erforderlich
  • Enthaltene Add-on-Domains und andere enthaltene Services werden im neuen Layout als stundenbasierte Nutzung angezeigt

Abrechnungsbeispiele während der Umstellung

  • Im Beispiel des alten Abrechnungsmodells haben Server A und Server B unterschiedliche Servicezeiträume
    • Der Servicezeitraum von Server A läuft vom 21. Februar bis zum 20. März
    • Der Servicezeitraum von Server B läuft vom 27. Januar bis zum 26. Februar
  • Im Februar werden beide Server wie bisher mit ihren jeweils unterschiedlichen Servicezeiträumen in die Rechnung aufgenommen
  • Auf der März-Rechnung erscheinen Produkte nicht, deren Servicezeitraum bis in den April 2024 reicht
    • Server B läuft vom 27. Februar bis zum 26. März und ist daher in der März-Rechnung enthalten
    • Server A reicht mit seinem Servicezeitraum bis in den April und wird daher in der Rechnung für März 2024 nicht berechnet
    • In diesem Beispiel fällt die März-Rechnung niedriger aus
  • Wenn der Zugriff auf Server C am 15. März bereitgestellt wurde, wird die April-Rechnung zur ersten nachträglichen Rechnung
    • Server A: 21. bis 31. März
    • Server B: 27. bis 31. März
    • Server C: 15. bis 31. März
    • Diese Berechnung basiert auf stundenweiser Nutzung
  • Wenn die Kündigung von Server A am 31. März wirksam wird und der Zugriff auf Server D am 20. April bereitgestellt wird, umfasst die Mai-Rechnung den Servicezeitraum im April
    • Für Server B und Server C wird der volle Monatspreis angezeigt, da sie den gesamten April genutzt wurden
    • Für Server D wird eine stundenweise Berechnung angezeigt, da er nur einen Teil des Aprils genutzt wurde

Umstellungsphasen 2024 und FAQ

  • Im März 2024 begann die Umstellung auf nachträgliche Abrechnung
    • Produkte, deren Servicezeitraum in den April reicht, wurden im März nicht mehr abgerechnet
    • Die März-Rechnung kann niedriger ausfallen
    • Der fehlende Teil wird im April erneut berechnet
  • Im April 2024 wurde die erste vollständig nachträgliche Rechnung ausgestellt
    • Alle nicht berechneten Zeiträume aus dem März wurden stundenweise neu berechnet
    • Bei einigen Rechnungen kam es zu Versandverzögerungen
    • Eine neue Logik für Rechnungstage wurde eingeführt
  • Im Mai 2024 wurde die Umstellung abgeschlossen
    • Seitdem enthalten alle Rechnungen alle Services des Vormonats
  • Änderungen des Rechnungstags und Jahresrechnungen werden nicht unterstützt
    • Der Rechnungstag kann nicht geändert werden
    • Das System unterstützt nur monatliche Rechnungen
    • SEPA-Lastschrift oder automatische Kreditkartenzahlung können die Zahlung erleichtern
  • Die stundenweise Abrechnung beginnt ab dem Moment, in dem das Produkt bereitgestellt wird
    • Sie gilt bei Nutzung nur eines Teils des Monats, etwa für einige Stunden, 3 Tage oder 20 Tage
    • Sobald die stundenweisen Kosten den Monatspreis erreichen, gilt der Monatspreis
    • Auch wenn ein Produkt sofort gekündigt oder gelöscht wird, wird es ab dem Bereitstellungszeitpunkt berechnet
  • Die Struktur sieht nicht vor, dass selten genutzte Produkte weniger kosten
    • Die entsprechende Ressource ist exklusiv für den Kunden reserviert
    • Solange das Produkt im Konto existiert, kann Hetzner diese Ressource keinem anderen Kunden bereitstellen
  • Ein Produkttest vor dem Kauf wird nicht unterstützt
    • Die meisten Produkte bieten jedoch stundenweise Abrechnung

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1 Kommentare

 
GN⁺ 2024-03-01
Hacker-News-Kommentare

  • Ich pflege eine Bibliothek[1] zur Ansteuerung der Robot-Schnittstelle mit Rust, und wegen der potenziellen Kosten waren Tests oft stark eingeschränkt, sodass ein großer Teil der Kauf-/Storno-APIs nicht ausreichend verifiziert werden konnte.
    Mit diesem Abrechnungsmodell kann ich Integrationstests ohne Kostenbedenken sauber laufen lassen, und dank der stündlichen Abrechnung wird auch horizontale Skalierung deutlich realistischer.
    [1] https://github.com/MathiasPius/hrobot-rs

    • Ich frage mich, ob du Hetzner kontaktiert hast. Aus Hetzners Sicht würdest du ja praktisch kostenlos Entwicklungsarbeit leisten, daher könnten sie dir diese Kosten vielleicht erlassen.
    • Auch derzeit gibt es bei dedizierten Servern eine einmalige Bestellgebühr, und in der Dokumentation steht nicht klar, ob diese Gebühr bestehen bleibt.

  • Ich nutze dedizierte Server von Hetzner und verstehe nicht ganz, was diese Änderung bedeutet. Es ist unklar, wann ein Server als in Benutzung gilt: CPU-Zuteilung, SSH-Sitzung, HTTP-Traffic oder Stromzustand.
    Virtuelle Server kann man leicht beenden und im selben Zustand fortsetzen, aber bei physischen Servern ist das nicht so einfach. Die Erklärung auf der verlinkten Seite ist ziemlich vage.

    • Bei dedizierten Servern wirst du einfach weiterhin den Monatspreis zahlen. Dedizierte Server sind immer in Benutzung.
      Wenn du die Nutzung des Servers mitten im Monat vollständig beendest, zahlst du nur die bis dahin angefallene Zeit; wenn dir ein gekündigter Server aber weiterhin zugewiesen bleibt, wird weiter abgerechnet.
    • „Nutzung“ bedeutet, dass der Server gemietet, deinem Konto zugewiesen oder für dich zugänglich ist. Dedizierte Server sind physische Objekte in der realen Welt, sie hören also anders als virtuelle Server nicht einfach auf zu existieren, nur weil sie nicht mehr dir gehören.
      Früher konnte man physische Server nur monatsweise mieten, und wenn man sie den ganzen Monat nutzte, blieb der Preis gleich. Künftig wird es auch möglich sein, sie nur für einen Teil des Monats zu mieten.
    • Das wirkt ziemlich eindeutig:

      How precisely does Hetzner calculate the hourly billing?
      The beginning of the hourly billing starts as soon as the product becomes available to you.
      Bei dedizierten Servern fallen also Kosten ab dem Moment an, in dem die Zuweisung abgeschlossen ist, und sie enden, wenn du den Server zurückgibst.

    • Wenn ich es richtig verstanden habe, bleiben die Kosten gleich. Die Rechnung für März könnte etwas anders aussehen, aber der Gesamtbetrag sollte identisch sein.
      Auch die Nutzung bleibt im Wesentlichen gleich; Nutzung ist hier eher als zugewiesene Kapazität von CPU, RAM und Speicher zu verstehen.
    • Dort steht: „Wenn Sie das Produkt den ganzen Monat lang nutzen, berechnen wir Ihnen weiterhin denselben monatlichen Betrag wie bisher.“

  • Hetzner ist einer dieser Dienste, bei denen man denkt: „Nehmt einfach mein Geld“, daher hoffe ich, dass sie noch erfolgreicher werden.
    Außerdem dachte ich aus irgendeinem Grund schon immer, sie würden ohnehin stündlich abrechnen und den Preis nur zur besseren Lesbarkeit monatlich anzeigen.

    • Mit „Nehmt einfach mein Geld“ ist also auch ein Man-in-the-Middle-Angriffsservice gemeint?
      https://news.ycombinator.com/item?id=37961166
    • Soweit ich weiß, galt das bisher nur für die Cloud-Produkte.
    • Mich würde interessieren, welche anderen Dienste noch in die Kategorie „Nehmt einfach mein Geld“ fallen. Dass Hetzner preislich stark ist, unterschreibe ich völlig.
    • Viel besser als DigitalOcean, und hoffentlich bleibt das auch so.

  • Zur Vermeidung von Verwirrung: Dieses Modell galt in der Cloud bereits und wird jetzt auch auf Robot angewendet.

    This structure will be similar to our Cloud billing.
    So steht es in der Doku, aber anfangs habe ich das einfach überlesen.

    • Ich frage mich, was genau der Unterschied zwischen Cloud und Robot ist.

  • Ich habe gehört, dass Hetzner ein guter Anbieter ist, und möchte in den USA einen günstigen unmanaged VPS kaufen, aber ich finde keinen Hinweis auf VPS.
    Ich möchte den folgenden Dienst ersetzen, bei dem die Kosten zuletzt wie bei Netlify zum Problem geworden sind: https://www.leaseweb.com/fr/cloud/virtual-server

    • Mit einem virtuellen privaten Server (VPS) ist normalerweise eine kleine virtuelle Maschine gemeint und nicht ein kompletter physischer Server.
      In der Hetzner-Terminologie solltest du nach einem „shared vCPU server“ suchen; das entspricht ungefähr dem VPS-Angebot anderer Anbieter. Ich würde sagen, die Bezeichnung ist dort nur etwas klarer. Man bekommt einen ungefähr einem Kern entsprechenden CPU-Anteil mit möglicher kurzfristiger Burst-Nutzung.
    • Was du suchst, sind die Cloud-Server: https://www.hetzner.com/cloud/
    • Du solltest darauf vorbereitet sein, eine Kopie deines Personalausweises oder Reisepasses einzureichen.
    • Verwaltete virtuelle Server gibt es hier: https://www.hetzner.com/managed-server/
    • Nimm einfach DigitalOcean. Die Einrichtung ist leicht, und die VPS-Optionen sind ebenfalls sehr günstig.

  • Der Teil „Wenn Sie das Produkt kürzer als einen Monat genutzt haben und die stündliche Summe unter dem Monatspreis liegt, wenden wir immer den Stundenpreis an“ klingt sinnvoll.
    Allerdings ist aus dem Teil, dass Rechnungen nicht mehr für alle Kunden am selben Tag, sondern auf verschiedene Tage im Monat verteilt verschickt werden, nicht klar, wann der Abrechnungsmonat beginnt. Je nachdem, ob der Versandtag der Rechnung oder der Kalendermonat zählt, kann das verwirrend sein.

    • In der erhaltenen E-Mail stand dazu:

      What is important after the changeover?
      • We want to be able to offer you even better customer service in the future. For that reason, we want to change the date of your invoice. This will make it easier for us to quickly answer questions about your invoices. Starting in April, your new permanent billing day will be the 12. of the month.
      Es scheint, als hätten sie die Rechnungstage aller Kunden über den gesamten Monat verteilt.

    • Hoffentlich ist es der Kalendermonat. Rechnungen, die sich über mehrere Jahre erstrecken, würden die Buchhaltung insgesamt doch deutlich komplizierter machen.
    • Ich würde annehmen, dass das auf der Rechnung dann klar ausgewiesen ist.

  • Es wäre gut, wenn ein Cloud-Dienst wie Hetzner die Vertragslaufzeit direkt festlegen und eine Vorauszahlung etwa für ein Jahr ermöglichen würde.
    Nach Ablauf des Jahres könnte man entweder erneut um ein Jahr verlängern oder nichts tun, sodass der Server gelöscht wird; so ließen sich Ausgaben kontrollieren und unerwartete Kosten vermeiden. Bei Anbietern wie OVH ist das vielleicht möglich, aber natürlich nur, wenn alle Kosten fest sind und es keine Zusatzgebühren wie etwa für Bandbreitennutzung gibt.

    • Für die meisten Privatpersonen oder Organisationen wäre gerade die automatische Löschung des Servers wohl das Unerwartete.
    • Man kann per Banküberweisung Guthaben kaufen[1]. Man kann auch E-Mail-Benachrichtigungen einrichten, wenn die monatliche Rechnung höher ausfällt als erwartet[2].
      Eine automatische Löschfunktion scheint es allerdings nicht zu geben.
      [1] https://docs.hetzner.com/accounts-panel/accounts/payment-faq...
      [2] https://docs.hetzner.com/cloud/billing/faq/#how-do-i-keep-my...
    • Soweit ich weiß, gibt es bei Hetzner keine bösen Überraschungen. Es ist ein solides Unternehmen und nicht wie dubiose Anbieter, die nutzungsbasiert ohne Obergrenze abrechnen.
    • Zumindest bei dedizierten Servern gibt es keine Überraschungen. Die monatlichen Kosten sind fest, und wenn man das Bandbreitenlimit überschreitet, wird gedrosselt. Bei den Cloud-Produkten könnte es genauso sein.
    • Das europäische PaaS Scalingo ermöglicht das über ein Guthabenmodell. Eine einfache Lösung, und ich frage mich, warum andere Anbieter das nicht machen.

  • Wenn der Monatspreis nicht steigt, wirkt das wie eine gute Änderung. Allerdings gibt es bei dedizierten Servern eine Einrichtungsgebühr, sodass sie für kurze Laufzeiten nicht besonders kosteneffizient sind, und bei virtuellen Maschinen gilt meines Wissens bereits stundenbasierte Abrechnung.
    Ich bin mir nicht sicher, auf welche Produkte diese Änderung angewendet wird.

  • Ich schaffe es nicht einmal, tatsächlich ein Hetzner-Konto anzulegen und mich einzuloggen. Die Sicherheitsmaßnahmen wirken so streng, dass ich ständig ausgesperrt werde.
    Wenn ich daran denke, wie es als echter Kunde wäre, wird mir ganz anders. Ich frage mich, ob andere auch solche Probleme haben.

    • Ich hatte etwas Ähnliches:
      Dear Mr David Allison
      After reviewing your updated customer information, we have decided to deactivate your account because of some concerns we have regarding this information. Therefore, we have cancelled all your existing products and orders with us.
      Best regards
      Your Hetzner Online Team
    • Ich hatte genau die gegenteilige Erfahrung. Ich habe fünf Server zu je 220 Dollar pro Monat eingerichtet und wollte durch ein paar Kontakte mit dem Support sicherstellen, dass das Zahlungsmittel korrekt funktioniert, und ich wollte auch etwas wie Vorauszahlung machen.
      Aber sie wollten das Geld erst zum Ende des Abrechnungszeitraums annehmen, und zum Glück lief alles problemlos. Ich weiß nicht, ob es daran lag, dass es Hetzner Robot für dedizierte Server und nicht die Cloud war.
    • Ich brauchte einen dedizierten Server mit einer CPU, die AVX2 und VT-x unterstützt, und habe einen gekauft, aber ein paar Tage später war er verschwunden.
      Sie waren nicht einmal höflich genug, mich per E-Mail zu informieren, also musste ich selbst beim Support nachfragen:

      When I try to log in to my account it tells me that my credentials are invalid, and when I use forgot password it tells me that my account is disabled?
      We recently did some routine reviews of our customer accounts. We noticed some suspicious information in your account.
      We have some concerns regarding this information and we have decided to close your account.
      We do not share details about why certain accounts appear suspicious. Publishing this information would make it easier for people to create fake accounts and abuse our services.
      Selbst nachdem ich eine Live-Video-Gesichtsverifikation und einen Reisepass-Scan durchlaufen hatte, haben sie ihre Entscheidung nicht geändert.

  • Ich frage mich, ob das für Bestandskunden mehr kostet.
    Man hätte klarer sagen sollen, ob es für Bestandskunden kostenneutral ist oder teurer wird. Idealerweise sollten die Kosten für Bestandskunden gleich bleiben und es nur etwas mehr Flexibilität durch anteilige Abrechnung für Teile eines Monats geben.

    • Im Beitrag steht dazu: „Just to make it clear, the montly price you will pay will NOT change, even if you see some short-term changes in monthly totals on your invoices during the transition period.”