Netlify stellt für eine einfache statische Website 104.000 US-Dollar in Rechnung

• Ein Nutzer erhielt von Netlify eine Rechnung über 104.500 US-Dollar.
• Der Nutzer hielt dies zunächst für Betrug oder einen Scherz, stellte nach Prüfung des Dashboards jedoch fest, dass der Betrag tatsächlich berechnet worden war.
• Die betreffende Website nutzte seit vier Jahren den Free Tier von Netlify, hatte nie mehr als 10 GB monatlichen Bandbreitenverbrauch und etwa 200 Besucher pro Tag.
• Laut Netlifys Abrechnungsrichtlinie werden für überschrittene Bandbreite 55 US-Dollar pro 100 GB berechnet.
• Der Nutzer vermutete einen möglichen DDoS-Angriff und kontaktierte den Billing-Support von Netlify.
• Das Support-Team erklärte, die Bandbreitennutzung stamme von User Agents; in solchen Fällen würden Kunden normalerweise 20 % des Rechnungsbetrags zahlen, in diesem Fall biete man jedoch einen Nachlass auf 5 % an.
• Der Nutzer kritisierte, dass serverlose Plattformen wie Netlify und Vercel weder DDoS-Schutz noch Funktionen zum Setzen von Ausgabenlimits anbieten.
• Der Nutzer hat die 5.000 US-Dollar bislang nicht bezahlt und entschied sich, den Vorfall öffentlich zu machen.
• Der Nutzer hat die Website zu Cloudflare migriert und beschlossen, Netlify oder Vercel nie wieder zu verwenden.

Reaktionen der Community

• Viele Nutzer reagierten empört auf Netlifys Vorgehen, teilten den Vorfall weiter und rieten dazu, Netlify zu meiden.
• Einige Nutzer beschlossen, ihre Netlify-Konten zu löschen und zu anderen Hosting-Diensten zu wechseln.
• Der CEO von Netlify veröffentlichte auf Hacker News eine Antwort und erklärte, dass sämtliche Gebühren erlassen würden.
• Der CEO erwähnte außerdem, dass man erwäge, die Richtlinie so zu ändern, dass kostenlose Websites bei plötzlichen Traffic-Spitzen nicht automatisch abgeschaltet werden.

Meinung von GN⁺

• Dieser Vorfall zeigt die Risiken unerwarteter Kosten, die bei der Nutzung von Cloud-Diensten entstehen können. Nutzer sollten die Nutzungsbedingungen sorgfältig lesen und sich insbesondere bei der Verwendung eines Free Tiers über mögliche Zusatzkosten im Klaren sein.
• Dass Plattformen wie Netlify keinen Schutz vor DDoS-Angriffen bieten, ist ein großer Nachteil und veranlasst Nutzer dazu, alternative Sicherheitsmaßnahmen in Betracht zu ziehen. Cloudflare bietet beispielsweise bereits im Free Tier DDoS-Schutz.
• Bevor Nutzer mit Netlify starten, sollten sie die Abrechnungsrichtlinien des Anbieters und den Umgang mit Mehrverbrauch genau verstehen und prüfen, ob sich bei Bedarf Ausgabenlimits setzen lassen.
• Der Vorfall unterstreicht außerdem die Bedeutung von Kundensupport und Transparenz. Dienstanbieter sollten angemessen und schnell helfen, wenn Kunden mit unerwarteten Kosten konfrontiert werden.
• Der Vorfall zeigt auch die Macht sozialer Medien und von Online-Communitys. Wenn das Problem eines Nutzers öffentlich geteilt wird und große Aufmerksamkeit erhält, reagieren Unternehmen oft schnell und versuchen, das Problem zu lösen.

[halfenif]

Es scheint, dass für die kostenlose Stufe standardmäßig eine Funktion bereitgestellt werden sollte, die den Dienst bei Nutzung über ein bestimmtes Maß hinaus stoppt. Wirklich...

[savvykang]

https://de.news.hada.io/topic?id=13308
Das ist ein Vergleichsmaterial zu Cloud-Datenkosten, das vor einiger Zeit bereits gepostet wurde.

[kuroneko]

Das steht auch in der Zusammenfassung der Meinungen unten.

"Wenn das Thema viral geht, wird das Management von Netlify voraussichtlich eingreifen und die Rechnung auf 0 $ anpassen."

Das war ein Kommentar, der schon ganz am Anfang gepostet wurde ... es war zwar ziemlich offensichtlich, aber wie erwartet wurde das Problem schließlich so gelöst, dass keine Gebühren berechnet wurden.

Ich frage mich, was passiert wäre, wenn diese Person es nicht auf HN gepostet hätte. @_@
Es scheint sicher Fälle zu geben, in denen jemand eine ungerechtfertigte Rechnung tatsächlich bezahlen musste.

Es lebe Cloudflare...

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

• Zusammenfassung der Aussagen des Netlify-CEO:

  • Der CEO von Netlify hat sich persönlich eingeschaltet und dem Nutzer in dem betreffenden Thread mitgeteilt, dass keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden.
  • Laut der Netlify-Richtlinie werden kostenlose Websites bei Verkehrsspitzen, die nicht einem Angriffsmuster entsprechen, nicht abgeschaltet, und Gebühren, die durch ehrliche Fehler entstehen, werden nachträglich erlassen.
  • Er entschuldigte sich dafür, dass dies in der ersten Support-Antwort nicht klar vermittelt wurde.

• Zusammenfassung der Sorgen von Bootstrap-Gründern:

  • Dass sich Ausgaben nicht begrenzen lassen, ist für Gründer der schlimmste Albtraum, und ein DDoS-Angriff könnte sogar zur Insolvenz führen.
  • Bei der Prüfung der Vercel-Dokumentation zeigte sich, dass es zwar automatische Gegenmaßnahmen gegen DDoS-Angriffe gibt, die dadurch entstehende Nutzung aber trotzdem berechnet werden kann.
  • Dass Hosting-Anbieter Verantwortung für den DDoS-Schutz übernehmen sollten und Nutzer ihren Verbrauch selbst überwachen sowie mit Edge Middleware unerwünschten Traffic blockieren müssen, verstärkt die Unsicherheit.
  • Die DDoS-Abwehr von Cloudflare wird deutlich überzeugender dargestellt, und Nutzer wären bereit, für diesen Seelenfrieden zusätzliche Kosten zu zahlen.

• Zusammenfassung des Ratschlags zum Geschäftsmodell:

  • Unternehmen sollten kein Geschäftsmodell haben, bei dem sie Kunden Kosten in Rechnung stellen, die durch ihre eigenen Fehler entstehen.
  • Der Vorschlag, dass Kunden für den massiven Datenverbrauch infolge eines Fehlers von Netlify verantwortlich sein sollen, ist problematisch.
  • Als Lehre wird auf das Beispiel der neuen Preisgestaltung von Unity verwiesen, die ähnliche Probleme verursachte und zur Entlassung des CEO führte.

• Zusammenfassung der Kritik an Netlifys Reaktion:

  • Dass Netlify keine Möglichkeit bietet, überhöhte Rechnungen infolge von DDoS-Angriffen zu verhindern, ist ein bekanntes Problem.
  • Ein veröffentlichter seltsamer Gesprächsverlauf deutet darauf hin, dass es für kleine Websites im Fall eines DDoS-Angriffs keine Lösung gibt.

• Zusammenfassung eines Beispiels für Probleme im Kundenservice:

  • Ein Nutzer nennt als Beispiel eine Wasserrechnung über 65.000 US-Dollar von der Stadt, um darauf hinzuweisen, dass der Kundenservice nicht immer vernünftig urteilt.
  • Er teilt die Erfahrung, dass der Kundenservice auf der unrealistischen Rechnung bestand, bis er sich zur Klärung an eine höhere Stelle wandte.

• Zusammenfassung der Kritik an überhöhten Gebühren:

  • Überhöhte Gebühren einfach auf 5 % zu reduzieren, zeigt, dass kein Zusammenhang mit den tatsächlichen Bandbreitenkosten des Unternehmens besteht.
  • Es wird darauf hingewiesen, dass sich ein solches Vorgehen wie Betrug anfühlen kann.

• Zusammenfassung der erwarteten Lösung des Netlify-Rechnungsproblems:

  • Es wird erwartet, dass die Geschäftsführung von Netlify eingreift und die Rechnung auf 0 US-Dollar setzt, wenn die Sache viral geht.
  • Zugleich wird Mitgefühl für andere Betroffene ausgedrückt, die möglicherweise DDoS-Angriffe erlitten und zahlen mussten, ohne dass der Fall viral wurde.

• Zusammenfassung der Satire auf einen unethischen Geschäftsplan:

  • Es wird eine satirische Beschreibung eines unethischen Geschäftsmodells gegeben: kostenlose statische Websites anbieten und bei Verkehrsspitzen überhöhte Gebühren verlangen.

• Zusammenfassung der Warnung vor der Nutzung kostenloser Dienste:

  • Es wird betont, dass man kostenlose Dienste niemals nutzen sollte, wenn sie plötzlich hohe Beträge aus Gründen berechnen können, die außerhalb der Kontrolle der Nutzer liegen.
  • Es wird argumentiert, dass der Dienst bei übermäßiger Nutzung abgeschaltet werden sollte.

• Zusammenfassung der Reaktion von Nutzern auf Vercel:

  • Es wird die Erfahrung eines Nutzers geschildert, der wegen der in dieser Diskussion geäußerten Bedenken sein Vercel-Projekt gelöscht und zu Cloudflare migriert hat.
  • Es wird betont, dass Ausgabenlimits bei IT-Entscheidungen in allen großen Organisationen ein wichtiges Diskussionsthema sind.

[love7peace]

Also muss man daraus wohl erst ein gesellschaftliches Thema machen, damit einem der Betrag erlassen wird, haha. Wegen ein paar Kröten zu sparen wird am Ende noch die Firma vor die Hunde gehen.