Zusammenfassung
- Der Autor nutzte den Business-Plan von Cloudflare (250 $/Monat), doch Cloudflare verlangte plötzlich eine Vorauszahlung von 120.000 $ und forderte die Zahlung innerhalb von 24 Stunden.
- Nachdem die Forderung abgelehnt wurde, wurden alle Domains gelöscht, was zu erheblichen Ausfallzeiten führte.
Hintergrund
- Der Autor ist Sysops-Ingenieur und betreibt ein Online-Casino mit 4 Millionen MAU (monatlich aktive Nutzer).
- Er nutzte den Business-Plan von Cloudflare sowie die CDN- und DDoS-Schutzdienste.
Zeitlicher Ablauf
- Am 19. April 2024 wurde per E-Mail von Cloudflare verlangt, auf den Enterprise-Plan zu wechseln.
- Am 3. Mai 2024 forderte Cloudflare erneut ein Upgrade auf den Enterprise-Plan und verwies dabei auf Probleme mit der Nutzung zusätzlicher Domains.
- Am 7. Mai 2024 wurde während der Kommunikation mit dem Trust-and-Safety-Team von Cloudflare der Ansprechpartner erneut zum Sales-Team gewechselt, das einen Vertrag zu 10.000 $/Monat vorschlug.
- In diesem Prozess registrierte der Autor eine Test-Domain bei Fastly und nahm Kontakt mit Fastly auf, um nach Alternativen zu suchen.
- Am 16. Mai 2024 erwähnte der CEO des Unternehmens des Autors während der Verhandlungen mit Cloudflare, dass man für einen vernünftigen Vertrag auch mit Wettbewerbern spreche.
- Nur wenige Stunden nach dieser Erwähnung löschte Cloudflare einseitig alle registrierten Domains mit der Begründung eines Verstoßes gegen die ToS (Nutzungsbedingungen).
- Obwohl Cloudflare kontaktiert wurde, gab es keinerlei Antwort.
- Daraufhin erfolgte in aller Eile die Migration zu Fastly, was zu etwa 2 Stunden Ausfallzeit führte.
Ratschläge
- Die Nutzung vieler Domains oder sehr hoher Traffic kann als Begründung für die Forderung nach einem Wechsel auf Enterprise dienen.
- Wer Cloudflare nutzt, sollte darauf vorbereitet sein, innerhalb von 24 Stunden umzuziehen.
- Domains nicht direkt bei Cloudflare registrieren, Konfigurationen sichern und nur standardkonforme Technologien verwenden.
- Auch Alternativen zu Cloudflare in Betracht ziehen.
4 Kommentare
Rund 10.000 Dollar im Monat klingen eigentlich okay … Wenn man so denkt, liegt das vielleicht daran, dass wir uns zu sehr an die übertriebenen Preise in Korea gewöhnt haben?
Hallo, ich bin zufällig in der CDN-Branche tätig.
Wie hoch waren das zugesicherte CDN-Traffic-Volumen, die Abwehrressourcen und in welcher Region haben Sie sie betrieben?? Der Abrechnungspreis würde mich sehr interessieren.
Da der ursprüngliche Autor und der Verfasser hier unterschiedlich sind, sollten Sie Ihre Frage wohl über den Link zum Original stellen.
Ich dachte, ich hätte vor dem Schreiben gründlich genug nach Duplikaten gesucht, aber als ich sicherheitshalber noch einmal nachgesehen habe, stellte sich heraus, dass die Meldung bereits vor einem Monat gepostet wurde. Entschuldigung, dass ich einen doppelten Artikel eingestellt habe.