1 Punkte von GN⁺ 2024-01-09 | 1 Kommentare | Auf WhatsApp teilen
  • Twilio-Mitgründer Jeff Lawson tritt als CEO und aus dem Vorstand zurück; damit verändert sich die Governance des Unternehmens, das unter dem Druck aktivistischer Investoren stand
  • Neuer CEO wird der langjährige Manager Khozema Shipchandler, der 2018 zum Unternehmen kam; mit seinem Amtsantritt zieht er auch in den Vorstand ein
  • Das Unternehmen erwartet für das 4. Quartal Umsatz und Gewinn über der bisherigen Prognose; die Aktie schloss am Tag der Bekanntgabe rund 7 % höher
  • Anson Funds und Legion Partners hatten einen Verkauf von Twilio oder eine vollständige Abspaltung des Daten- und Applikationsgeschäfts gefordert; mit dem CEO-Wechsel allein dürfte der Druck kaum enden
  • Trotz jüngster Restrukturierungen mit einem Stellenabbau von 5 % halten die aktivistischen Investoren an ihrer Position fest, dass für eine Maximierung des Shareholder Value grundlegendere Maßnahmen nötig sind

CEO-Wechsel und Veränderungen im Vorstand

  • Twilio-Mitgründer Jeff Lawson tritt als CEO zurück
    • Lawson scheidet auch aus dem Vorstand von Twilio aus, dessen Vorsitz er bislang innehatte
    • Er erklärte, es sei Zeit, den Staffelstab an einen neuen CEO zu übergeben, der das nächste Kapitel des Unternehmens führen werde
  • Nachfolger wird Twilios langjähriger Manager Khozema Shipchandler
    • Der Amtsantritt als CEO wird ab Montag wirksam
    • Shipchandler tritt auch in den Vorstand ein
  • Das aktuelle Vorstandsmitglied Jeff Epstein, Operating Partner bei Bessemer Venture Partners, übernimmt den Posten des Lead Independent Director

Geschäftsausblick und Marktreaktion

  • In der regulatorischen Mitteilung zum CEO-Wechsel erklärte Twilio, dass Umsatz und Gewinn im 4. Quartal voraussichtlich über den bisherigen Prognosen liegen werden
  • Nach der Bekanntgabe schloss die Twilio-Aktie am Montag mit einem Plus von rund 7 %

Druck durch aktivistische Investoren

  • Twilio stand unter Druck von zwei aktivistischen Investoren: Anson Funds und Legion Partners
  • Beide Investoren hatten gefordert, dass Twilio das Unternehmen verkauft oder das Daten- und Applikationsgeschäft vollständig abspaltet
  • Das Unternehmen arbeitete mit Bankern von Qatalyst Partners zusammen, um auf die aktivistischen Investoren zu reagieren

Reaktion von Anson Funds

  • Sagar Gupta, Portfoliomanager bei Anson Funds, bewertete den Rücktritt von Jeff Lawson als einen Schritt in die richtige Richtung
  • Zugleich vertrat er die Position, dass zur Maximierung des Shareholder Value weitere Maßnahmen nötig seien
  • Gupta erklärte, er werde die Gespräche mit Vorstand und Management von Twilio fortsetzen
  • Er war 2023 am Aufbau der Beteiligung von Legion Partners an Twilio beteiligt und akkumulierte nach seinem Wechsel zu Anson Funds im Herbst desselben Jahres eine neue Beteiligung

Restrukturierung und Werdegang des neuen CEO

  • Die Ernennung von Shipchandler erfolgt, nachdem Twilio im Zuge mehrerer Restrukturierungen Personal abgebaut hatte
  • Die jüngste Restrukturierung fokussierte sich auf das Daten- und Applikationsgeschäft und umfasste einen Abbau von 5 % der Belegschaft
  • Eine mit den Ansichten von Legion Partners vertraute Person war damals der Meinung, dass grundlegendere Veränderungen nötig seien, um Twilio in die richtige Richtung zu lenken
  • Vor seiner Ernennung zum CEO war Shipchandler bei Twilio Chief Financial Officer und Chief Operating Officer und verantwortete später während der Restrukturierung den zentralen Kommunikationsbereich
  • Legion Partners reagierte nicht sofort auf eine Bitte von CNBC um Stellungnahme

1 Kommentare

 
GN⁺ 2024-01-09
Hacker-News-Kommentare
  • Ich habe fast zehn Jahre bei Twilio gearbeitet, und ich empfinde es als großes Glück, Jeff aus nächster Nähe als CEO erlebt zu haben.
    Er hat ein Umfeld geschaffen, in dem wir gerne an Dingen mit echter Wirkung arbeiten konnten – zusammen mit Menschen, mit denen man gern zusammenarbeitet.
    Er trieb kreative Versuche voran, um Entwickler wirklich zu unterstützen und zu inspirieren; es herrschte eine „Lasst es uns machen“-Haltung, ob bei einem Videospiel, das Entwicklern Programmieren und die Nutzung von Twilio beibringt, oder bei einer Demo, in der man mit Tony Hawk eine AI-App baut und sie live auf der Bühne debuggt.
    Jeff hat Developer-Tools und Twilio-Produkte immer selbst ausprobiert und konnte bei Bedarf spontan live coden, um zu zeigen, was wir gebaut hatten.
    Vor allem war er ein seltener CEO, der mit Empathie, Demut und Fürsorge geführt hat, und ich bin gespannt, was er als Nächstes baut.

    • Ich denke, das war auch der Grund, warum George Hu Twilio verlassen hat.
      Jeff wollte ein prominenter CEO werden, und das hat dem Unternehmen geschadet.
      Twilios gesamtes Wachstum als börsennotiertes Unternehmen fand statt, als George noch da war; und es wirkt nicht wie ein Zufall, dass es nach Georges Weggang unter Jeff drei Entlassungsrunden gab, bei denen insgesamt etwa 24 % der Belegschaft des börsennotierten Unternehmens gehen mussten.
      Ich schreibe anonym als ehemaliger Senior-Mitarbeiter von Twilio.
    • Wer die Welt vor „Ask Your Developer“ nicht selbst gesehen hat, kann das schwer nachvollziehen, aber sie war völlig anders als heute, wo Entwickler im Zentrum von Entscheidungen, Produktentwicklung und Veränderung der Welt stehen.
      Ich kam 2012 zu Twilio und sah, wie zentral Jeff die Idee vorantrieb, dass man Entwickler als Bürger erster Klasse behandeln muss, nicht als Empfänger von „Integrationsanweisungen“ des CTO, wenn eine Plattform erfolgreich sein soll.
      Das war nicht bloß ein Fistbump, um bei Entwicklern cool zu wirken, sondern die Erkenntnis, dass Entwickler selbst den Schlüssel zu Innovation und zur Schaffung von etwas völlig Neuem in der Hand halten.
      Diese Kultur hat Dinge wie API-Dokumentation, das Design von Developer-Dashboards und die Organisation von Developer-Events neu geprägt; vieles, was heute für Plattformunternehmen Standard ist, war anfangs keineswegs selbstverständlich.
      Wenn du als Entwickler gern im kostenlosen Tier einer großartigen API mit guter Dokumentation und lebendiger Developer-Community herumhackst, lohnt es sich, demjenigen Respekt zu zollen, der dazu beigetragen hat, das normal zu machen und eine ganze Generation von Führungskräften zu beeinflussen.
    • Spiele, die Entwicklern Programmieren und die Nutzung von Twilio beibringen, oder mit Tony Hawk AI-Apps zu bauen, wirken wie merkwürdige Folgen von Nullzinsen und unbegrenzter quantitativer Lockerung.
      Es war eine Zeit, in der viele Unternehmen Gewinne kaum beachten mussten und die Unternehmensbewertung in die Höhe schoss, wenn man „zum Spaß“ irgendetwas machte und einfach mehr Leute einstellte.
    • Ich habe vor zwei Wochen versucht, ein Twilio-Konto zu erstellen, und es war mit Abstand die schlechteste Developer Experience, die ich je erlebt habe.
      Um loszulegen, sollte ich zuerst 20 Dollar einzahlen und dann mit dem Support sprechen, um das Konto zu aktivieren. Auch die Antwort des Supports war sehr langsam.
      Außerdem musste ich ungefähr drei Formulare ausfüllen, und meine SMS werden immer noch zufällig blockiert, ohne dass ich weiß, warum.
      Ich wollte buchstäblich nur zu API-Testzwecken per Twilio eine SMS an mich selbst schicken und bin kein Spammer, aber überhaupt anzufangen war nahezu unmöglich.
    • Dem stimme ich stark zu. Besonders, weil ich unmittelbar vor dieser Demo mit Jeff und Tony hinter der Bühne war.
      Der weniger sichtbare Teil ist Jeffs Einfluss darauf, Leader und Gründer dazu zu befähigen, das Richtige zu tun.
      Der Druck auf CEOs und der Einfluss der Branche drängen oft dazu, kurzfristig zu denken, die User Experience zu verschlechtern und Entscheidungen zu treffen, die Beschäftigten schaden.
      Sowohl persönlich als auch über Menschen, die sich auf sein Beispiel oder Mentoring gestützt haben, war Jeff eine positive Kraft für diejenigen, die versuchen, ein Unternehmen richtig zu führen.
      Er war auch jemand, der einen direkt ansprach oder öffentlich darauf hinwies, wenn man einen Fehler gemacht hatte; viele bekannte Persönlichkeiten sind zu ängstlich, um so etwas zu tun.
      Er erhob seine Stimme für seine Stadt und für verletzliche Communities, auch wenn es in seiner Position leicht gewesen wäre, zu schweigen.
      Jeff ist zweifellos ein herausragender technischer Innovator, aber zugleich auch ein Vorreiter für durchdachte und gewissenhafte Führung in einer Branche, in der es daran beklagenswert mangelt.
  • Ich weiß nicht genau, was hier passiert ist, aber ich habe 2009 das frühe Twilio-Team getroffen; Jeff habe ich leider nicht getroffen, doch man konnte erkennen, dass da etwas Besonderes war.
    Jeff und das Team sollten für zwei große Verdienste Anerkennung bekommen.
    Erstens haben sie verändert, wie Menschen über Developer-Tools denken. Stripe bekommt viel Anerkennung, aber Twilio war drei Jahre früher dran und hat im Grunde definiert, wie man Tools für Entwickler baut, vermarktet und monetarisiert.
    Auch im Bereich Developer Relations waren sie sehr früh, und die Szene, in der Jeff live codete und ein echtes Telefon vibrierte, war etwas, das ich zuvor noch nie gesehen hatte.
    Zweitens: Über San Francisco gibt es viele Meinungen, aber ich respektiere, dass Jeff sich immer für die Stadt eingesetzt und für sie gekämpft hat, die es ihm ermöglicht hat, sein Unternehmen aufzubauen.
    Er wirkt wie ein wirklich guter Mensch und ist einer der wenigen CEOs, bei denen ich das Gefühl habe, ihm nacheifern zu wollen.
    Der frühe Jeff hat etwas wirklich Besonderes geschaffen, und da er nun etwas mehr Zeit hat, hoffe ich, ihm eines Tages persönlich zu begegnen.

    • Als wir 2010 Iron.io starteten, waren Heroku, Sendgrid und Twilio praktisch die drei Unternehmen, die auf jeder Developer-Veranstaltung die Botschaft API-first vorantrieben.
      Damals dachten die meisten, Heroku würde als Plattform letztlich an die Börse gehen.
      Später wurde Heroku übernommen, und Twilio kaufte Sendgrid. Glückwunsch an Twilio und das Team zu ihrem langjährigen Erfolg.
    • Ich bin kein professioneller Entwickler, eher ein Amateurentwickler, aber ich bin professioneller IT-Berater und Systemadministrator, habe Twilio-Tools jahrelang genutzt und war sehr zufrieden.
      Sie waren so zugänglich, dass selbst ein Amateurentwickler mit geringem Können wie ich schnell Testprogramme und Funktionen bauen konnte, die coole Dinge tun.
      Es freut mich zu hören, dass Kultur und Führung eines Unternehmens, das ich lange unterstützt habe, großartig waren, und ich hoffe auf ein gutes Ergebnis für alle Beteiligten.
    • Der Aktienkurs war leider schwach. Ich weiß nicht genau, warum.
    • Du sagst, du „wusstest, dass da etwas Besonderes war“ – kannst du mehr dazu erzählen, woran du das erkannt hast?
    • Soweit ich weiß, haben sie all diese frühen Leute aus den Developer Relations entlassen.
  • Ich hatte über vier Jahre lang das „Vergnügen“, bei Twilio zu arbeiten – einem Unternehmen, das eindrucksvoll gezeigt hat, wie weit man in San Francisco mit Fake it till you make it kommen kann.
    Twilio versuchte, nach Europa zu expandieren, und scheiterte krachend.
    Kunden, insbesondere deutsche Kunden, wollten genau wissen, wo ihre Daten liegen, über welche Wege Pakete übertragen werden und was aus den Funktionen wurde, die in Folien versprochen, aber tatsächlich nie geliefert worden waren.
    Ich war bei mindestens vier Meetings mit einigen der größten europäischen Kunden dabei, in denen die Kunden das Senior Management antanzen ließen und es offen zurechtwiesen.
    Twilio war großartig, solange es nur um Voice und SMS ging, wuchs aber nicht wirklich darüber hinaus und lieferte auch die Funktionen nicht, die Kunden seit Jahren forderten.
    Die Codebase war ein Chaos, und es wurden Product Owner eingestellt, die nicht wussten, was überhaupt gebaut werden sollte.
    Jeff war bekannt für zu viel versprechen und zu wenig liefern, und nach einem Jahr im Unternehmen war klar, dass die Firma massiv scheitern würde.
    Mit Kollegen wetteten wir sogar darauf, wann Jeff gefeuert oder das Unternehmen verkauft würde; die letzten Monate sprechen für sich.
    Es ist eine traurige Geschichte, weil das Kernprodukt großartig war und es viele kluge, gute Leute gab.
    Aber vor allem während der Pandemie wurde das Unternehmen wahnsinnig aufgebläht, ohne tatsächlich etwas Substanzielles zu bauen.

    • Ich war kein Mitarbeiter, hatte aber fast denselben Eindruck.
      Als Twilio erstmals aufkam, war ich ein großer Fan und Nutzer und besuchte auch einige der frühen Twiliocon-Veranstaltungen in San Francisco.
      Damals war die Begeisterung groß: entwicklerzentriert, neue Funktionen wurden angekündigt und ausgeliefert.
      Doch nicht lange danach wurden auf den Events Dinge angekündigt, die „bald kommen“ sollten, ohne echten Zeitplan; einige der angekündigten Dinge wurden nie umgesetzt oder kamen viel zu spät.
      Danach begann man, sich wie verrückt in andere, nicht zusammenhängende Bereiche zu diversifizieren, und meiner Ansicht nach ging der Fokus verloren.
      Deshalb habe ich die Nutzung schon vor langer Zeit zu fast 99 % eingestellt.
    • Wenn du nach einem Jahr wusstest, dass das Unternehmen scheitern würde, warum bist du dann noch drei weitere Jahre geblieben?
    • Was war aus deiner Sicht der große strategische Schritt, den Twilio in deinen vier Jahren dort hätte machen sollen, aber nicht gemacht hat?
  • Der Abstieg von Twilio war in den vergangenen 18 Monaten ziemlich offensichtlich und schon länger ein Thema, über das diskutiert wurde
    Twilio hatte nie die Margen oder die Kontrolle über das Umfeld, die nötig gewesen wären, um langfristig ein Wachstum auf dem Niveau eines Software-Monopols aufrechtzuerhalten
    Ein Großteil von Twilios Geschäft bestand darin, Netzwerkzugänge weiterzuverkaufen, die von SMS-Aggregatoren gekauft wurden
    Das sind Unternehmen, die vor Jahrzehnten Hardware innerhalb der Netze großer Telekommunikationsanbieter installiert hatten und dadurch direkten Zugriff auf das Senden und Empfangen von SMS erhielten
    Twilio unternahm keinen großen Versuch, die Netzwerkschicht selbst zu besitzen, und diese Unternehmen erhöhten die Zugangsentgelte immer weiter. Short Codes sind ein gutes Beispiel; Twilio investierte viel Zeit und Geld, um den Zugang zu diesen Short Codes zu sichern
    Außerdem wechselten Großkunden oft direkt zu solchen Aggregatoren
    Wenn Absender den Versand per Round-Robin verteilten, konnte Twilio manchmal einen Teil des Volumens halten, aber häufig war das nicht der Fall, und OpenMarket sowie einige andere Anbieter waren die wichtigsten Provider für Verarbeitung in großem Maßstab
    Hinzu kam der abnehmende Nutzen von SMS. Das SMS-Volumen stieg zwar, aber nicht so stark wie das gesamte Messaging-Wachstum, und andere Kanäle wie iMessage und WhatsApp zogen weiter Volumen ab
    Deshalb versuchte Twilio, in höhere Marktsegmente vorzustoßen; Flex und die Übernahme von Sendgrid waren typische Beispiele dafür
    Hätte CPaaS als Geschäftsmodell für Twilio funktionieren können? Bei der Flex-Produktreihe und der Integration von Sendgrid habe ich zu viel Hin und Her gesehen, und der Einstieg in diesen Markt über Akquisitionen scheint nicht gut funktioniert zu haben
    Schließlich scheint, wie im vergangenen Jahr zu sehen war, auch die Kultur irgendwann aus der Spur geraten zu sein. [1] Ich kenne Jeff nicht persönlich, habe aber sehr großen Respekt vor ihm
    Er hat eine ganze Generation von Gründern stark beeinflusst
    Trotzdem wirkt dieser Abgang etwas überhastet. Ich hoffe, ich irre mich, aber die Wahl der Nachfolgerin als CEO wirkt eher wie ein verwaltender CEO als wie ein cleverer strategischer Zug
    In einem anderen Kommentar hieß es, Stripe [2] werde viel Anerkennung für die Weiterentwicklung von Developer Tools zugeschrieben; ich stimme zu, dass Twilio das zuerst gemacht und den Weg bereitet hat
    Jeff Lawson und Twilio sollten dafür mehr Anerkennung bekommen, und „Ask your developer“ war keineswegs eine Kleinigkeit
    Ich halte es für sehr wahrscheinlich, dass Stripe in einer sehr ähnlichen Lage ist. Allerdings ist es im Zyklus früher dran und entzieht sich als nicht börsennotiertes Unternehmen der Beobachtung
    Kreditkartenabwickler sind Gatekeeper und beherrschen ihre jeweiligen Märkte vollständig. Stripe übernimmt für sie eine notwendige Rolle und verbessert mit hervorragenden Tools und Abstraktionen den Netzwerkzugang erheblich, muss aber weiterhin feste Zugangsentgelte zahlen, und diese Kosten können nicht für immer fest bleiben
    Befindet sich Stripe im Markt „Commerce“, so wie Twilio im Markt „Communications“ ist, oder befindet es sich im Markt „Payments“, so wie Twilio im Markt „SMS“ ist?
    1: https://news.ycombinator.com/item?id=36382361
    2: https://news.ycombinator.com/item?id=38913134

    • In den frühen Tagen von Twilio lachten die Telekommunikationsanbieter über das, was wir taten
      Dass die meisten Twilio-Leute vor 2014 die „Sprache der Telekombranche“ nicht besonders gut beherrschten, half ebenfalls nicht
      Wie erwähnt mussten wir uns auf Telekommunikationsanbieter verlassen, die glaubten, wir würden in ein paar Jahren verschwunden sein, und sie kümmerten sich daher nicht besonders darum, die Infrastruktur redundant und robust zu machen
      Besonders in Wahljahren führten wir mehrere Telefonate mit Anbietern und flehten sie an, uns auf stabilere Netze zu schalten
      In der Anfangszeit verbrauchte ein einzelner Kunde manchmal mehr Gesprächsminuten als der gesamte restliche Kundenstamm zusammen
      Tatsächlich mussten John und Jeff bei einer frühen Twiliocon, einer Veranstaltung vor Signal, wegen dieses Kunden eine komplett separate Umgebung aufbauen, weil alle anderen langsamer wurden
      Am Anfang war es buchstäblich eine Zeit des Eulenzeichnens aus dem Stegreif; wir bauten es und fanden unterwegs heraus, wie es geht
      Die Telekommunikationsanbieter waren skeptisch, und es war schwierig, alles zuverlässig zum Laufen zu bringen
      Aber um 2015 herum entwickelten genau diese Telekommunikationsanbieter ihre eigenen APIs
      Twilio hat die Telekommunikationsbranche verändert
      Zwei Jahre bevor ich zu Twilio kam, installierte ich noch große Avaya-Systeme, und die Tatsache, dass vier Zeilen Code ausreichten, um ein Telefon klingeln zu lassen, war schockierend
      Twilio und Jeff haben etwas Besonderes geschaffen, und es ist schade, dass seine Reise zu Ende geht, aber jedes Unternehmen muss sich an veränderte Zeiten anpassen. Jetzt ist Twilio an der Reihe, sich anzupassen
    • Ich denke, der zentrale Unterschied zwischen Stripe und Twilio in diesem Beispiel ist, dass Stripe zwei Hebel hat, für die es bei Twilio keine echte Entsprechung gibt
      Stripe kann einfache Zahlungen als Einstieg nutzen, um für viele Kunden zum „finanziellen Zuhause“ zu werden, und Bereiche mit Software-Funktionen mit höheren Margen wie Stripe Billing, Radar, Sigma und Connect aufbauen
      Außerdem kann Stripe das Kreditkartennetz möglicherweise leichter „ersetzen“, als Twilio SMS „ersetzen“ kann
      Wenn sich das Finanzökosystem weiterentwickelt und Debitkarten oder andere Zahlungsmethoden einfacher werden, kann Stripe einfach Zahlungsmethoden ohne Kreditkarte hinzufügen, wie es das außerhalb der USA bereits vielfach tut
      Deshalb befindet sich Stripe bereits auf der Abstraktionsebene „Geld vom Kunden zu mir bewegen“ und nicht mehr nur bei „die Kreditkarte des Kunden verarbeiten“
    • Dass Großkunden direkt zu Aggregatoren wechseln, ist ziemlich zentral, um Twilios Geschäftsaussichten zu verstehen
      Meiner Erfahrung nach ist Twilio für die erste Integration wirklich einfach, aber wenn das Produkt ein Anwendungsfall mit hohem Volumen ist oder SMS als direkte Kosten anfallen und man Investoren die Unit Economics erklären muss, werden die Kosten so hoch, dass sie das Finanzmodell sprengen
      Ab einem gewissen Punkt muss man zu einer Lösung mit niedrigeren Kosten pro SMS wechseln, auch wenn das mehr Entwicklerzeit erfordert
  • Als ich 2014 zum Twilio Developer-Evangelism-Team stieß, verbrachte ich einen großen Teil des Onboardings damit, die 5-Minuten-Demo zu üben, bei der man eine Twilio-App von Grund auf live codet.
    Ich hielt das für unsinnig, weil Live-Coding so schwierig ist.
    Sechs Wochen nach meinem Eintritt sah ich Jeff auf der IBM Connect vor 10.000 Menschen live eine Twilio-App coden.
    Es war, als würde er sagen: „Ja, Live-Coding ist schwierig. Aber wenn ich es vor 10.000 Leuten kann, könnt ihr es auch beim lokalen Ruby-Meetup.“
    Das war der erste von unzähligen Momenten in neun Jahren, in denen Jeff mit gutem Beispiel voranging, Maßstäbe setzte und uns auf ein Niveau brachte, von dem wir nicht wussten, dass es möglich war.
    Unter Jeffs Führung zu arbeiten, war ein Privileg in meiner Karriere, und ich bin gespannt, was er als Nächstes baut.

    • Gibt es ein hochgeladenes Video von Jeff beim Live-Coding?
  • Ich habe von 2014 bis 2023 bei Twilio gearbeitet, und diese neun Jahre waren eine unglaubliche Erfahrung, einschließlich aller Interaktionen mit Jeff.
    Einer meiner Lieblingsmomente war, als ich Jeff im Flur des Beale-Street-Büros kurz vor der Quartalszahlen-Präsentation nach dem Börsengang begegnete.
    Ich sagte: „Viel Erfolg bei der Ergebnispräsentation“, woraufhin Jeff sich bedankte und dann fragte, was aus einem bestimmten Stack-Overflow-Frage-und-Antwort-Link geworden sei, der von unserer Dokumentationsseite entfernt worden war.
    Er hatte gerade eine Anwendung gebaut und fand diese Antwort im Kontext einer bestimmten Programmiersprache besonders hilfreich; dass sie verschwunden war, hatte ihn überrascht.
    Obwohl Jeff enorm viel Nicht-Entwicklungsarbeit hatte, war er im Herzen immer ein Softwareentwickler.
    Diese Denkweise hat sicher Vor- und Nachteile, aber dabei hat er ein gewaltiges Unternehmen aufgebaut, und ich würde meine Zeit damals bei Twilio gegen keinen anderen Ort eintauschen wollen.

  • Im Mai 2011, in der Woche des privaten Launches von Twilio Client, kam ich zu Twilio; ich war vermutlich ungefähr Mitarbeiter Nummer 18.
    Am ersten Tag wurde ich darüber gebrieft, was es war und was daraus werden sollte, und danach mussten wir die Dokumentation für Top-Kunden fertigstellen und das Büro umräumen.
    Damals kannten wir die meisten Kunden beim Namen; Grüße an patio11.
    Ich wusste nichts, und die Dokumentation war schwach, also beschloss ich, wenigstens den Müll rauszubringen.
    Ich nahm einen Sack und fragte, wo die Mülltonnen seien; da hielt mich Jeff Lawson an und fragte, ob ich eine Zugangskarte fürs Büro hätte, um wieder hereinzukommen. Hatte ich nicht.
    Also nahm er einen der Säcke und ging mit mir zusammen zum Wegwerfen.
    Jeff ist also tatsächlich derjenige, der mir die Tür geöffnet hat.
    Trotz des Chaos des letzten Jahres oder so hat er ein Unternehmen gegründet und aufgebaut, das die Telekommunikationsbranche und Tech-GTM insgesamt neu definiert hat. Keine schlechte Bilanz.

    • Diese berüchtigte 5-Minuten-Demo haben wir auch unablässig trainiert.
      Auf dem Höhepunkt 2013 führten wir sie zwei- bis dreimal pro Woche vor kleinen Gruppen vor, manchmal mit Vertriebsmitarbeitern, manchmal auf großen Veranstaltungen.
      Mein Lieblingsmoment war eine Demo in Bob Metcalfes Kurs an der UT Austin. Ja, genau der Bob Metcalfe, Mitgründer von Ethernet.
      Über den Ursprung von Metcalfes Gesetz wurde auch hier gesprochen: https://news.ycombinator.com/item?id=35259442
      Außerdem habe ich Werner Vogels auf der SXSW einmal eine 1:1-Demo gegeben.
      Ich zeigte sie einem seiner Senior-Leute, der sagte: „Wow, das ist gut. Ich hole Werner“, was mir ziemliche Angst machte, aber am Ende lief es gut.
  • https://archive.is/8Ffn4
    Man sollte bedenken, dass sich seine Stimmrechtsstruktur im Mai geändert hat und er dadurch einen Teil der Aktionärsmacht verloren hat.
    „CEO und Mitgründer Jeff Lawson hält nur 3,7 % der Aktien, verfügt dank Supervoting-Aktien aber über 21,8 % der Stimmrechte“ [1]
    Ich will Jeff damit nicht herabsetzen; er hatte zweifellos großartige Momente.
    Aber Kho ist ebenfalls ein hervorragender Leader und Kapitalallokator und hat Entscheidungen getroffen, die fast unheimlich gut passten, etwa Kapital nahe am Markthoch aufzunehmen und Aktien nahe am Tief zurückzukaufen.
    In der aktuellen Phase von Twilio halte ich Kho für die richtige Person.
    Als Aktionär habe ich mir das seit Jahren gewünscht, und Jeff verdient Lob für die Demut, zurückzutreten und einen gut vorbereiteten, fähigen internen Nachfolger zu befördern.
    [1]: https://www.theinformation.com/articles/twilio-set-to-lose-s...

    • Ein Manager, der Aktien verkaufen will, wenn sie teuer sind, und kaufen, wenn sie billig sind, ist nach meinen Maßstäben ein Gewinner.
      Die meisten laufen der Menge hinterher und machen Aktienrückkäufe bei absurden Überbewertungen, die die Anteile der Aktionäre verwässern.
      Wenn die Rendite langfristiger US-Staatsanleihen mehr als doppelt so hoch ist wie die Aktienrückkaufsrendite, sollte man vor jedem Rückkauf kurz innehalten und nachdenken.
      Meistens habe ich das als Kurzfristdenken gesehen, um durch kurzfristigen Druck auf den Aktienkurs die eigene Vergütung zu erhöhen.
      Die andere Möglichkeit ist, dass diese CFOs und Führungskräfte finanzielle Analphabeten oder inkompetent sind.
    • Zustimmung. Leuten, die die Twilio-Führung nicht gut kennen, würde ich Kho gern als Twilios Tim Cook beschreiben.
      Für Twilios Größe und Wachstumsphase ist er die bestmögliche Person, um Jeff zu ersetzen.
  • Bloomberg berichtete dazu:
    „Jeff Lawson, CEO von Twilio Inc., tritt von der Leitung des von ihm mitgegründeten Softwareunternehmens zurück. Dies geschieht vor dem Hintergrund eines verlangsamten Umsatzwachstums und des Drucks aktivistischer Investoren.“
    https://www.bloomberg.com/news/articles/2024-01-08/twilio-ce...

    • Es gibt auch andere Quellen: https://www.cnbc.com/2024/01/08/twilio-ceo-lawson-steps-down...
      „Es ist unwahrscheinlich, dass dieser Schritt die aktivistischen Investoren von Anson Funds und Legion Partners zum Einlenken bringt. Wie CNBC zuvor berichtete, fordern beide entweder einen Verkauf des Unternehmens oder eine vollständige Abspaltung des Daten- und Anwendungsgeschäfts.“
    • Wirklich keine gute Lage
      Nicht alles muss Hockey-Stick-Wachstum haben
      Bei der Steigung der Wachstumskurve gibt es einen Winkel, den man nicht überschreiten sollte; darüber hinaus ist die Situation selten gut für die Verbraucher
  • Es war eine beeindruckende Reise
    Ich erinnere mich noch an die IPO-Party 2016 zu Beginn meiner Karriere und konnte kaum glauben, dass eine SMS-API von so vielen Menschen genutzt wird
    Das war das erste Mal, dass ich Systemcode geschrieben habe, der in wirklich großem Maßstab funktioniert
    Die letzten Jahre waren etwas holprig, aber der Einfluss von jeffiel auf das Ökosystem der Developer Tools lässt sich keinesfalls unterschätzen

    • Systeme in dieser Größenordnung zu schreiben, ist berauschend. Schade, dass nur wenige in den Genuss davon kommen