Writing – Die Wortwahl in einer App ist ein wesentlicher Bestandteil der User Experience

• Neu hinzugefügte Seite in den Apple HIG

Einstieg

• Die Voice der App festlegen: Den Wortschatztyp entsprechend den Nutzerinnen und Nutzern der App bestimmen und eine Liste häufig verwendeter Begriffe erstellen, um sie konsistent zu verwenden
• Den Tone an den Kontext anpassen: Den Ton je nach Situation verändern. Situative Faktoren beeinflussen sowohl das, was gesagt wird, als auch die Art, wie der Text angezeigt wird
• Für Klarheit sorgen: Wörter wählen, die leicht zu verstehen sind und das Richtige vermitteln. Mit möglichst wenigen Wörtern auskommen. Wenn man unsicher ist, den Text laut vorlesen
• Für alle schreiben: Wenn viele Menschen die App nutzen sollen, muss sie mit möglichst vielen Menschen kommunizieren. Einfache, alltagstaugliche Sprache wählen und mit Blick auf Barrierefreiheit und Lokalisierung schreiben. Fachjargon und geschlechtsspezifische Begriffe vermeiden

Best Practices

• Den Zweck des Bildschirms berücksichtigen
• Handlungsorientiert formulieren
  • Beim Beschriften von Buttons und Links möglichst Verben verwenden
  • Klarheit priorisieren und nicht versuchen, in Labels zu niedlich oder besonders clever zu wirken
  • Oft ist „Next“ wirkungsvoller als „Let's do This!“
  • Eher „Learn more about UX Writing“ als „Click Here“
• Sprachmuster etablieren
  • Für Überschriften oder Sätze eine einheitliche Groß- und Kleinschreibung festlegen
  • Sich für entweder die erste oder die zweite Person entscheiden und nur eine verwenden: „My Favorites“ vs. „Your Saved Items“
  • Entweder durchgängig Continue oder Next verwenden. Am Ende „Done“
• Passend für jedes von Menschen verwendete Gerät schreiben: tippen und klicken
• Auf leeren Bildschirmen klare nächste Schritte anbieten: etwa bei einer erledigten To-Do-Liste oder einer leeren Lesezeichenliste
• Klare Fehlermeldungen schreiben
• Die richtige Vermittlungsform wählen
• Labels für Einstellungen klar und einfach halten
• In Textfeldern Hinweise anzeigen