On-Call-Vergütung für Softwareingenieure

 (blog.pragmaticengineer.com)
19 Punkte von xguru 2022-08-30 | 2 Kommentare | Auf WhatsApp teilen

On-Call-Philosophien in der gesamten Branche

  • Je nach Unternehmen ist die Philosophie unterschiedlich
  1. Es werden eigene On-Call-Verantwortliche eingestellt: bezeichnet als DevOps, SRE, Operations Engineer usw.
  2. Außerhalb der Arbeitszeit wird nicht gearbeitet: Auch die Kunden wissen, dass es außerhalb der Arbeitszeit keinen Betrieb gibt, oder es handelt sich nicht um große Probleme (lokal, B2B, Startups mit wenigen Kunden usw.)
  3. Außerhalb der Arbeitszeit gehört es nicht zur Arbeit, aber man kann kontaktiert werden: Jemand übernimmt On-Call, daher können Entwickler kontaktiert werden. Es gibt jedoch keine Garantie, dass sie den Anruf auch annehmen.
  4. Es ist Teil der Arbeit aller Softwareingenieure und wird (je nach regionaler Regulierung) mit Gehalt und Freizeit ausgeglichen
  5. Es ist Teil der Arbeit und wird mit Gehalt und Freizeit kompensiert
  6. Meistens wird auf freiwilliger Basis gearbeitet, mit Gehalt und Freizeit als Ausgleich
  7. Es ist Teil der Arbeit aller Softwareingenieure, ohne zusätzliche Vergütung
    → So handhaben es die meisten Unternehmen
  • Es ist zwar komplex unterteilt, in der Praxis läuft es aber auf 1–6 versus 7 hinaus: Ist On-Call zusätzliche Arbeit oder nicht?

Unternehmen, die On-Call vergüten, und solche, die es nicht tun

  • Unbezahlt: Airbnb, Amazon (in den meisten Regionen), Apple, Cloudflare, Dropbox, GitHub, Grab, Linkedin, Meta, Microsoft (USA), Netflix, Nike, Oracle, Plaid, Shopify, Square, ..
  • Bezahlt: Atlassian, Auth0, Datadog, Delivery Hero, Google, GitHub (Deutschland), Klarna, Microsoft (UK), Monzo, PayPal, Spotify, Snap, Snyk, ..
  • Mit Ausnahme von Google zahlen die meisten BigTech-Unternehmen keine On-Call-Vergütung
    → Vermutlich, weil die Gehälter ohnehin an der Spitze des Marktes liegen

Wie viel zahlen Unternehmen als On-Call-Vergütung?

  • Die Spanne reicht von $100 bis $1250 pro Woche. Einige Google-Ingenieure könnten noch mehr erhalten
  • Die Vergütung lässt sich grob in drei Modelle einteilen
    • Flat rate: fester Betrag pro Woche/Tag
    • Standby pauschal, zusätzliche Vergütung für Arbeit außerhalb der Arbeitszeit
    • Vergütung nur für die Zeit, die tatsächlich an einem Vorfall gearbeitet wurde
  • Zusammenfassung der Vergütung je Unternehmen
    • Google
      • Tier 1: ~20 % des Monatsgehalts
      • Tier 2: ~10 % des Monatsgehalts
      • Tier 2 liegt bei über $2000 pro Woche
    • Netlify: $1125/Woche
    • Spotify: $700/Woche
    • Atlassian: $450/Woche

Was Unternehmen geben, die On-Call nicht finanziell vergüten

  • Apple: Das SRE-Team übernimmt den Großteil des On-Call. SREs erhalten, nachdem sie am Wochenende gearbeitet haben, in der folgenden Woche Freizeitausgleich
  • Microsoft (USA): Nach dem On-Call gibt es am Freitag frei. In anstrengenden On-Call-Wochen kann zusätzlich mehr freie Zeit beantragt werden
  • Shopify: ein freier Tag pro Schicht

Schlechte On-Call-Kultur

  • Die Unternehmen, über die am meisten Unzufriedenheit zu hören war, sind Twilio und Amazon

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2 Kommentare

 
roxie 2022-09-02

Gibt es in Korea auch eine On-Call-Kultur? Normalerweise scheint man das Monitoring eher auszulagern ... Ich weiß nicht genau, ob das ein kultureller Unterschied oder ein Unterschied in der Unternehmensgröße ist.