Bericht zu Consumer-Trends 2022

• The New Consumer, gegründet vom Journalisten Dan Frommer, veröffentlicht jedes Jahr einen Verbraucherbericht

„2020 war ein Schock für das System, 2021 haben wir uns angepasst“

• Trotz der Delta-Variante haben sich die Verbraucheraktivitäten in den USA auf nahezu normales Niveau stabilisiert

• E-Commerce als Teil des Einzelhandels ist zu seiner früheren Wachstumskurve zurückgekehrt

• Zusammenbrüche in Logistik und Lieferketten sorgen für Verwerfungen im globalen Handel

• Da die Preise für Online-Werbung wieder schneller steigen, erhöht sich die Kostenkomplexität des E-Commerce-Wachstums

• In den USA ist Restaurantbesuch fast wieder auf Normalniveau

• Die Einstellung zur Arbeit hat sich jedoch verändert: Die meisten Beschäftigten sind noch nicht ins Büro zurückgekehrt

• 88 % der US-Verbraucher sind der Meinung, dass jeder das Recht auf Homeoffice haben sollte, wenn Technologie und Art der Arbeit es zulassen

• Verbraucher gehen davon aus, dass die pandemiebedingten Störungen noch länger anhalten werden

Der neue Konsument: Verbraucher haben sich an das von COVID geschaffene System angepasst

• Die MZ-Generation (Menschen in ihren 10ern bis 40ern) macht in den USA etwa 40 % der Bevölkerung aus

→ Sie sehen sich eher als „online“ denn als „offline“

• Noch treffen die meisten ihre engsten Freunde offline, aber auch das verändert sich

• Die Hälfte der US-Verbraucher sagt, sie seien aktive Mitglieder einer Community

→ Ob diese Community online oder offline ist, unterscheidet sich je nach Generation

• Die meisten der MZ-Generation (61–58 %) sehen sich selbst als „Gamer“

• Millennials möchten Marken näher sein als jede andere Generation, einschließlich Gen Z

• Ein Drittel der MZ-Konsumenten sagt, ihr Geschlecht sei fluid

• Beiträge zu „Non Binary“-Fashion auf Instagram nehmen kontinuierlich zu

Nachhaltigkeit (Sustainability): Verbraucher sagen, dass ihnen die Umwelt wichtig ist. Reicht das aus, um ihre Lebens- und Einkaufsweise zu verändern?

• Unternehmen sprechen in Quartalsberichten immer häufiger über Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung

• 50 % der Verbraucher geben an, zu recyceln

• Das Verhalten in Bezug auf Nachhaltigkeit unterscheidet sich zwischen den Generationen

→ Die MZ-Generation recycelt weniger als andere Generationen, spricht dafür aber häufiger über Fleischalternativen, Elektroautos, Mieten statt Kaufen und den Kauf von Carbon Credits

• Bei Kaufentscheidungen ist Nachhaltigkeit jedoch noch nicht der wichtigste Faktor

→ Preis-Leistung, Produktqualität, Design, Marke usw.

Die Lebensmittelbranche bleibt online: Der Lebensmittelmarkt im Wert von 1 Billion US-Dollar wird digitalisiert

• Während der Pandemie ist der Online-Konsum von 5 % auf 15 % gewachsen und hält dieses Niveau weiter

• Er wandelt sich von einer Präferenz zu einer Gewohnheit

• E-Commerce schafft für kleinere Marken faire Wettbewerbsbedingungen

• 15-Minuten-Lebensmittellieferung ist im Kommen. Aber ist das eine Marke oder eine Funktion?

→ Investitionen in Ultra-fast-Lebensmittel-Startups explodieren: Gorillas, Jokr, Fridge No More

→ DoorDash hat DashMart, Instacart plant den Start von 15-Minuten-Lieferungen

• Der Anteil von Lebensmitteln am E-Commerce wird sich in den nächsten fünf Jahren verdoppeln

Fitness findet zu Hause statt: Einige Gyms kommen zurück. Aber was ist aus dem Boom bei digitalem Fitness geworden?

• Das Wachstum und Engagement bei Peloton haben sich nach einem extrem starken Jahr verlangsamt

• Der Traffic zu Gyms hat sich noch nicht vollständig erholt, und digitaler Fitnesskonsum macht noch immer die Hälfte des Gesamtmarkts aus

• 90 % sind während COVID auf Home-Fitness umgestiegen, und 65 % der Verbraucher bevorzugen das stärker

Digitale Währungen: Sie werden immer mehr Mainstream und werden nicht verschwinden

• Meme des Jahres: GameStop

• Die meisten US-Amerikaner kennen Bitcoin, und 9 % haben im vergangenen Jahr investiert

• Krypto-Investoren sehen darin sowohl ein Investment als auch das Geld der Zukunft

• Als Offline-Währung hat Krypto Grenzen, aber die digitalen Einsatzmöglichkeiten nehmen stark zu

• NFT-/Web3-Services wie NBA TopShop werden erfolgreich sein, stehen aber noch ganz am Anfang

Blick nach vorn: Was wird wichtig sein?

1. Wenn 2020 ein Schock für das System war, dann war 2021 das Jahr der Anpassung und 2022 das Jahr der Chancen

→ Wir treten in ein goldenes Zeitalter von Gen-Z-Marken ein, von Digital Natives für Digital Natives geschaffen

2. Nachhaltigkeit war bislang kein zentrales Element konsumbezogener Aktivität, wird aber zunehmend Teil davon

→ Für bestimmte Zielgruppen gehört sie bereits zu den Top-3-Prioritäten

→ Produkte und Angebote sollten entsprechend gestaltet werden

3. Der Anteil des E-Commerce am gesamten US-Einzelhandel stagniert. Noch ...

→ In den vergangenen zwei Jahren sind 300 Mrd. US-Dollar ins Internet gewandert

4. Auch die Verlagerung zu Online-Lebensmitteln stagniert. Aber die Einkaufsgewohnheiten haben sich dauerhaft verändert.

5. Die Zukunft von Fitness scheint vorerst ein Hybrid aus digital und Gym zu sein

6. Da sowohl Preise als auch Kosten steigen, wird Inflation 2022 ein wichtiges Thema für Verbraucher sein

7. Wir befinden uns mitten in einem noch ungelösten Wandel von Haltung und Struktur der Arbeitswelt

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