Toil beseitigen – Was ist Toil?

Ein lesenswerter Text, um Toil zu verstehen, ein Begriff, der im Systemumfeld häufig auftaucht.

Schwer direkt zu übersetzen, aber ein ähnliches Wort wäre „Routinearbeit“.

Gemeint ist in der Regel nicht einfach nur „Arbeit, die ich nicht machen will“, sondern bei der tatsächlichen Betriebsführung eines Services eher Arbeit, die

• manuell erledigt werden muss,

• wiederholt anfällt,

• automatisiert werden kann,

• taktischer Natur ist,

• keinen dauerhaften Wert schafft,

• mit dem Wachstum des Services immer weiter zunimmt.

Solche Arbeiten werden als Toil bezeichnet, und sie sollten beseitigt werden.

„Wenn ein Operator selbst im Normalbetrieb am System etwas anfassen muss, dann ist das ein Bug.

Die Definition von ‚normal‘ verändert sich mit dem Wachstum des Systems.“

[xguru]

Während ich das schreibe, merke ich, dass das etwas ist, das der CTO abschaffen sollte. Also: Chief Toil Officer!!