- Die rechte Pfeiltaste wird dauerhaft als gedrückt erkannt, wodurch das MacBook Pro fast unbenutzbar wird
- Da die Tastatur mit Nieten am Top Case befestigt ist, kann nicht nur die Tastatur ausgetauscht werden, sondern es muss das komplette Top Case ersetzt werden
- Die Ersatzteilkosten liegen bei etwa 730 €, mit Arbeitskosten bei rund 830 € und damit bei ungefähr einem Fünftel des Laptop-Preises
- Weil die Kosten zu hoch sind, wird das Problem mit Karabiner Elements durch Key-Remapping umgangen und es soll 10 $ gespendet werden
- Es wurden Versuche geteilt, günstige Ersatzteile bei Amazon zu kaufen und sie selbst zu tauschen: M1-Air-Tastatur für 20 $ ersetzt, M1-Pro-Tastatur für 30 $ ersetzt
Defekte MacBook-Tastatur und das Problem der Reparaturkosten
- Durch den Defekt der rechten Pfeiltaste ist das MacBook Pro fast nicht mehr benutzbar
- Die Taste reagiert nicht einfach gar nicht, sondern wird ständig als gedrückt erkannt, wodurch die Eingabe nicht mehr aufhört
- Nach dem Entfernen der Tastenkappe wurden Blasebalg, Bürste und Reinigung mit Alkohol ausprobiert, doch das Problem ließ sich nicht beheben
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Strukturelle Einschränkungen im Reparaturprozess
- Es wurde erwartet, dass nur die Tastatur ausgetauscht werden müsste, doch Apple hat die Tastatur mit Nieten am Top Case befestigt
- Dadurch ist ein separater Austausch der Tastatur nicht möglich und das komplette Top Case muss ersetzt werden
- Eine Ersatztastatur kostet etwa 50 €, ein Top-Case-Ersatzteil dagegen rund 730 €, also ungefähr ein Fünftel des Laptop-Preises
- Bei einer autorisierten Werkstatt kommen etwa 100 € Arbeitskosten hinzu, sodass insgesamt rund 830 € anfallen
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Wegen der hohen Kosten wurde ein softwarebasierter Workaround gewählt
- Die Pfeiltasten wurden mit Karabiner Elements neu belegt
- Die rechte Pfeiltaste wurde deaktiviert und die Pfeilfunktionen durch die Kombination Caps Lock + J, K, L, I ersetzt
- Dem Projekt wurden 10 $ gespendet, während die teure Reparatur aufgeschoben wird
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Bewusstsein für das nicht reparierbare Design des MacBook
- Es wurde deutlich, dass Apples Design die Reparierbarkeit für Nutzer stark einschränkt
- Künftig wird der Kauf eines reparierbaren Laptops wie ThinkPad oder Framework erwogen
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Forderung nach Regulierung für reparierbares Produktdesign
- Hersteller sollten dazu verpflichtet werden, Produkte mit reparierbarer Struktur zu entwerfen
- In den Hacker-News-Kommentaren teilten mehrere Nutzer Videos und Anleitungen zur Eigenreparatur
2 Kommentare
Ich bin Repair Life und repariere Magic Keyboard- und MacBook-Tastaturen. Sicherlich ist auch eine individuelle Reparatur einzelner Tasten möglich. Solange nicht die Lebensdauer der Folienleiterbahn erschöpft ist, muss nicht zwingend die gesamte Einheit ausgetauscht werden – das ist ein bedauerlicher Punkt. Wenn der Zustand besteht, dass Eingaben fortlaufend erfolgen, als würde eine Taste dauerhaft gedrückt, kann es vorkommen, dass durch den Aufprall eines kleinen, schweren Gegenstands (zum Beispiel einer iPhone-Ecke) die Kontaktstellen der Folienleiterbahn gegeneinander gedrückt werden. Auch in diesem Fall ist eine Reparatur möglich, aber nur weil es sich um ein Servicecenter handelt, kann das nicht jeder, und sie kann auch scheitern, daher ... Während ich diesen Beitrag schreibe, denke ich allerdings auch, dass man aus Sicht eines offiziellen Servicecenters wohl gar nicht anders kann, als eine Option zu wählen, die weniger Arbeitsaufwand erfordert und bei der die Reparaturwahrscheinlichkeit höher ist.
Hacker-News-Kommentare
Ich stimme nicht der Ansicht zu, dass Regierungen Notebook-Hersteller zu reparierbaren Produkten zwingen sollten
Produkte wie Framework gibt es bereits, und Verbraucher können sich einfach für solche Geräte entscheiden
Die von MacBook-Nutzern gelobte „Build-Qualität“ bedeutet Robustheit und geringe Flexibilität, und diese Eigenschaften stehen bis zu einem gewissen Grad in einem Trade-off zur Reparaturfreundlichkeit
Ich nutze selbst ein Framework, denke aber nicht, dass Regulierung die Lösung ist
Man muss anerkennen, dass kompetente staatliche Regulierung tatsächlich wirkt
Preisgünstige, reparierbare Modelle wie das MacBook Neo existieren bereits
Wenn wenige Unternehmen den Markt beherrschen, werden die Wahlmöglichkeiten eingeschränkt, und monopolartige Strukturen verzerren Innovation
Es braucht feiner abgestimmte Regeln wie den Akkutausch oder die Zulassung von Reparaturen durch Dritte
Das ist kein Thema, das sich immer einfach auf „regulieren / nicht regulieren“ reduzieren lässt
Das MacBook Neo ist ein Beispiel dafür, dass sich hohe Build-Qualität und einfache Reparatur gleichzeitig erreichen lassen
Die beiden Faktoren sind also nicht zwangsläufig umgekehrt proportional
Ich habe die Tastatur eines MacBook Air M1 durch eine 20-Dollar-Tastatur von Amazon ersetzt
Die Originaltastatur war zwar vernietet, ließ sich aber mit Schrauben völlig ausreichend befestigen
Das Entfernen der Nieten war ziemlich brutal, aber es hat funktioniert
Hier sind der Link zur Ersatztastatur und ein Video zum Entfernen der Nieten
Wenn es so ein Produkt gäbe, wäre ich gern bereit, dafür zu bezahlen
Ich würde gern fragen, ob ich diesen Link im ursprünglichen Beitrag teilen darf
Ich hätte wohl ein kleines Brecheisen benutzt, um die Nieten eine nach der anderen zu entfernen, damit ich mir nicht die Hände aufschneide
MacBook und Framework dienen unterschiedlichen Zwecken, aber für die Reparierbarkeit und Aufrüstbarkeit von Framework bin ich immer dankbar
Der Tastaturtausch dauerte eine Minute, das GPU-Upgrade nicht einmal zehn Minuten
Auch die Anschlüsse lassen sich je nach Bedarf austauschen
Es ist teuer, aber den Preis wert
Framework punktet mit einfacher Reparatur, aber vielleicht gehen MacBooks von vornherein seltener kaputt
Ich nutze seit 16 Jahren Apple-Geräte, und die einzige Reparatur betraf die Butterfly-Tastatur; selbst die wurde im Rahmen einer Sammelklage kostenlos repariert
Wenn Apple die Qualität seines OS weiter verschlechtert, könnten andere Alternativen attraktiver wirken
Meine Kamera ging kaputt, und als ich sie zum Hersteller schickte, hieß es, sie sei „nicht reparierbar“; stattdessen bot man mir ein refurbished Gerät für 10 Dollar weniger als ein Neugerät an
Tatsächlich hatte man sie aber nicht einmal geöffnet, und am Ende wurde sie in einer lokalen Werkstatt für Mikrolöten durch den Austausch eines einzigen Kondensators wiederhergestellt
Die Serviceabteilungen der Hersteller haben kaum Fachkompetenz und machen Produkte manchmal sogar noch stärker kaputt
Im Massenmarkt berücksichtigen Verbraucher die Reparierbarkeit nicht, weshalb dieser Mangel an Anreizen entsteht
Ich halte so ein Design für absichtlich herbeigeführtes Versagen
Es ist so aufgebaut, dass Verbraucher denken: „Es ist wohl Zeit, etwas Neues zu kaufen“
Allerdings hat das MacBook Neo als Reaktion auf die EU-Regulierung das integrierte Design von Tastatur und Topcase endlich aufgegeben
Als die Tastatur meines MacBook Pro M1 kaputtging, verlangte Apple 900 Dollar
Stattdessen kaufte ich für 30 Dollar eine bei Amazon und tauschte sie selbst aus; es war so kompliziert, dass ich einen Kollegen mit einem Bier dafür eingespannt habe
Ich habe mich an diesem Reparaturvideo orientiert
Die aktuellen MacBooks sind viel besser, und das Neo lässt sich allein mit einem Schraubendreher vollständig zerlegen
Apple vernietet die Tastatur mit dem Topcase und erschwert dadurch den Austausch
Bei anderen Geräten ist es aber üblich, Nieten auszubohren und durch Bolzen oder Schrauben zu ersetzen
Ich habe so auch schon einen alten Lüfter repariert
Apples Entscheidung gefällt mir nicht, aber diese Kontroverse ist teilweise etwas übertrieben
Die Kombination Framework + Linux ist ideal
macOS wird immer schlechter, und die Reparaturkosten für Apple-Hardware sind viel zu hoch
Für den Preis eines Framework 13 kann man zwei MacBook Air kaufen
Das MacBook Air M4 mit 16 GB liegt im Angebot bei etwa 750 bis 800 Dollar, während Framework in der Grundkonfiguration über 1400 Dollar kostet
Am Ende ist Framework nur eine ideologische Wahl und hat wenig praktischen Nutzen
Konfigurationslink
Apple ist beim Preis-Leistungs-Verhältnis und bei der Qualität weiterhin nahezu konkurrenzlos
Auch wenn die jüngsten macOS-Updates nicht besonders gut waren, verbessert sich die Hardware weiter
Ich kaufe ausschließlich die ThinkPad-T-Serie
Die Tastatur meines T480 habe ich für 24 Dollar ersetzt; dafür musste ich nur zwei Schrauben lösen und zwei Stecker abziehen
Es war in zwei Minuten erledigt
Kürzlich habe ich 45 Dollar aus der Sammelklage zur Butterfly-Tastatur erhalten
Apple scheint immer noch nichts daraus gelernt zu haben
Tastaturen gehen häufig kaputt und sollten daher robust und austauschbar konstruiert sein